PANTIP.COM :HARDWARE [HP2578671] เสียความรู้สึก - - - เอา laptop ไปฟอร์แมทเครื่องที่ศูนย์ พอเอากลับมาแล้วมีปัญหา แย่จัง

ความคิดเห็นที่ 12

ปัญหาน่าหนักใจสำหรับเจ้าของกระทู้

แต่ปัญหาดังกล่าวเล็กนิดเดียวสำหรับคนมีความรู้

แต่ก็นั่นแหละ ไม่ได้มีใครเก่งไปเสียทุกเรื่อง

เรื่องพิมพ์กระโดด เกิดจากตัวซอฟแวร์ แก้ได้ไม่ยาก

แต่ไอ้รอยที่จอนี่สิ แก้ยาก

ก่อนเอาเข้าศูนย์ ถ่ายรูป จดซีเรียลของอุปกรณ์ต่างๆ ไว้ให้หมด ถ่ายรูปหรือจดบันทึกรอยตำหนิต่างๆ ไว้ก่อน เพื่อเอาไว้เป็นหลักฐานยืนยัน

โดยปกติ ที่ศูนย์น่าจะทำการจดบันทึกร่องรอยและำตำหนิทั้งส่วนของด้านล่างเครื่อง และบนฝาพับไว้ พร้อมทั้งถ่ายเอกสารดังกล่าวให้ลูกค้ารับทราบพร้อมกับลงลายมือชื่อไว้เป็นหลักฐาน และเอาตัวถ่ายเอกสารให้ลูกค้าไว้ เพื่อเอาไว้เช็คความเรียบร้อยของสภาพเครื่องหลังจากศูนย์แก้ปัญหาต่างๆ แล้ว

นี่คือ เหตุการณ์และมาตรการที่ผมเคยได้รับจากศูนย์ Fujitsu ครับ

และเวลารับเครื่อง ก็ต้องตรวจเช็คสภาพว่ามีอะไรผิดปกติหรือไม่ มีร่องรอยความเสียหายอื่นเพิ่มเติมมาจากก่อนส่งซ่อมหรือเปล่า หากเกิดก็ต้องรีบแจ้งให้ทางศูนย์รับรู้ และจัดการแก้ปัญหาแล้วแต่จะตกลงกันได้

นอกจากนี้ ก็ต้องตรวจเช็คปัญหาที่ได้แจ้งศูนย์ไว้ตั้งแต่ตอนส่งซ่อมครั้งแรกว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง หรือมีปัญหาอะไรอื่นแถมมาให้หรือไม่ หากมีก็ต้องรีบแจ้งเพื่อใ้ห้ศูนย์ดำเนินการแ้ก้ไขให้แล้วเสร็จ

หากทุกอย่างเรียบร้อย ค่อยลงลายมือชื่อรับสินค้าคืน

แต่............................................................

จะมีคนสักกี่มากน้อยล่ะ ที่ทำได้ดังที่กล่าวมา แม้แต่ตัวข้าพเจ้าเองก็เถอะ มักจะ "ร้อยถี่ มีห่่างอยู่หนึ่ง" หมายความว่า มักจะมีอะไรไม่เพอร์เฟคร้อยเปอร์เซ็นต์ทั้งหมด มีผิดพลาดบ้างแหละ

เพราะหากข้อผิดพลาดเราตรวจพบหลังจากรับเครื่องกลับบ้านแล้ว ก็ต้องถือว่าเป็นความผิดของเราเอง จะไปโทษศูนย์บริการไม่ได้ จะโทษก็ต้องโทษตัวเราเองที่ไม่ละเอียดถี่ถ้วน

ตัวผมไม่ใช่ช่างโดยตรง แต่ปัญหาเล็กๆ น้อยมักจะแก้ได้ก็โดยการเก็บเกี่ยวเอาความรู้ในห้องแลกเปลี่ยนนี้แหละ พันทิพย์ดอทคอม

คุณ Sinistra มีข้อสงสัยประการใด ลอง PM มาสิครับหาออยู่ใกล้ อาจช่วยแก้ให้ได้ ตอนนี้ข้าพเจ้าอยู่แถวๆ คลองหลวง ปทุมฯ

จากคุณ : ไม้เท้าหัก... (damnoi5) - [ 12 พ.ค. 51 13:30:47 ]

: sinistra