ความคิดเห็นที่ 20
เรื่องแบบนี้ตอบยากครับ ผมเคยทำงานในห้าง ดอกบัว มาก่อน จึงเล่าเท่าที่รู้ให้คนทั่วๆ ไปรู้กันบ้างว่า
1.สินค้าที่ลดราคา จะมีการแจ้งทางฝ่าย merchandice(จัดวางราคาป้าย) ให้ปรับราคา แล้วต้องมีฝ่าย synmetic(จัดวางสินค้า) มาจัดตำแหน่งการวางสินค้า ว่าสินค้าไหน ควรอยู่ตรงไหน ปัญหาคือ ถ้าไอ้สองฝ่ายนี้ ไม่ Co กันดีๆ จะวางมั่วไปหมด....ดังที่ท่านๆ ได้เจอกันนั่นแหละ คือ สินค้า กับ ราคา ไม่ตรงตำแหน่งกัน.... ลูกค้าจะงงไปหมด....
2.เท่าที่เจอ ปัญหาอีกอย่างคือ "ลูกค้า แอบเปลี่ยนบาร์โค๊ด" .....คือ จะเอา บาร์โค๊ด จากสินค้า ราคาถูก แกะมาแปะแทนที่สินค้า ราคาแพงกว่า(แต่เป็นชนิดเดียวกัน แต่คนละรุ่น) ปัญหาก็คือ บาร์โค๊ด ราคาแพง จะมาแปะที่สินค้าราคาถูก (แต่ป้ายราคาที่จุดขายวางถูกแล้วนะครับแต่บาร์ผิด) สินค้าประเภทที่จะเจอปัญหานี้มากก็คือ สินค้าที่ไม่ีมีหีบห่อ ต้องใช้บาร์โค๊ดพิมพ์แล้วแปะ
3.ปัญหาลูกค้า เจอราคาจ่ายแพง แต่ป้ายราคาต่ำ มักจะโดนโวยวายเสมอๆ พนักงานแผนกนั้นๆ จะโดนพิจารณาหักเงินเดือนชดเชยค่าของกันโดนถ้วนหน้าครับถ้าต้องจ่ายเงินคืนลูกค้าไป.... แต่..... เวลาลูกค้า เจอสินค้าราคาต่ำกว่าป้ายที่แปะ....ลูกค้ามักจะเงียบ....ไม่ทักท้วง เพราะถือว่าโชคดีได้ของถูก.....แต่.....ความซวยก็อยู่ที่พนักงานเหมือนเดิม เมื่อถึงวันเช็คสต๊อก ถ้า ราคาขาด แต่ของขายครบ...พนักงานโดนหักตังค์เหมือนเดิมในส่วนที่ขาดไป....อันนี้น่าสงสาร
4.อย่าไปว่าพนักงานห้างระดับล่างโกงเลยครับ ปัญหามาจากระดับบนๆ ที่ เปลี่ยนราคา กันตามใจชอบเป็นรายวัน พนักงานก็ต้องวิ่งเปลี่ยนราคากันหัวปั่นทุกวัน นอกเหนือไปจากหน้าที่ - จัดสินค้าให้เป็นระเบียบจากลูกค้าที่มารื้อ , แกะถุง , ขโมยของ , วางนอกแผนก , พับผ้าให้เหมือนเดิม(แผนกเสื้อผ้าจะเหนื่อยมาก เพราะลูกค้าชอบมารื้อแล้วก็ไม่ซื้อ) - เติมของที่ขาดให้เต็มเสมอๆ
ผมพูดในฐานะ คนที่เคยเข้าไปอยู่ในสังคมห้างมาแล้วครับ อยากให้เห็นใจกันนิดนึง เพราะ พนักงานห้าง แผนกนึงๆ มีอยู่ไม่ถึง 5 คนด้วยซ้ำ(ไม่นับรวมพวก PC) นะครับ
ข้อแนะนำก่อนจะซื้อของในห้าง ดิสเคาร์ทสโตร์
- ถ้ามีที่ยิงบาร์ ตรวจราคา ก็ขอให้ยิงบาร์ก่อน จะได้ไม่เสียเวลาเรา และ เสียความรู้สึกเวลาจ่ายเงิน - ถ้าไม่ได้ซื้อสินค้า ก็อย่าแกะดู หรือ รื้อมาดู เพราะ พนักงานต้องมาแก้ปัญหาพวกนี้ วันนึงๆ เป็นหลายสิบราย ถ้าของเสียหาย ก็ต้องจ่ายเอง เงินเดือนก็ไม่ได้เยอะ - เอาใจเขา มาใส่ใจเรา ครับ.....พนักงานก็เป็นคนเหมือนกัน ไม่ใช่ทาส อย่าถือว่าเราเป็นลูกค้า จะทำอะไรก็ได้นะครับ..
จากคุณ :
น้ำปลาเดือนห้า
- [
14 พ.ค. 51 17:41:14
]
|
|
|