PANTIP.COM : X3180910 ขอถามเรื่อง QC และ QA ครับ []

ความคิดเห็นที่ 1

ชื่อตำแหน่งกับหน้าที่รับผิดชอบบางทีก็แตกต่างกันสำหรับแต่ละโรงงานนะครับ

แต่ถ้าถามว่า QC (Quality Control) คืออะไร ก็คงตอบได้ว่ามันคืองานเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพสินค้าให้เป็นไปตาม spec ที่กำหนดไว้
มีทั้งหน้าที่ inspection คือตรวจว่าของมีตำหนิหรือไม่อย่างไร ถ้าบกพร่องก็ต้องคัดทิ้งหรือส่งกลับไปแก้ไข
พร้อมทั้งบันทึกจำนวนและลักษณะของความบกพร่องต่าง ๆ เก็บสถิติไว้วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา
เพื่อนำไปปรับปรุงแก้ไขกระบวนการให้ผลผลิตออกมาใกล้เคียงกับ spec มากที่สุดในระดับที่ลูกค้าพอใจ

ส่วน QA (Quality Assurance) เป็นเรื่องที่กว้างกว่ากันมากครับ
มีแนวคิดหลักคือ "Do it right the first time." คือ แทนที่จะต้องมานั่งคัดแยกของเสียออกจากของดี
ทำแบบนั้นมันเสียเวลาและเพิ่มต้นทุนโดยใช่เหตุ ทำไมเราไม่ทำให้มันดีตั้งแต่แรกจะได้ไม่ต้องคัดทิ้งหรือส่งกลับไปแก้ไขล่ะ ?
ว่าแล้วก็พูดกันยาวตั้งแต่การออบแบบผลิตภัณฑ์ ออกแบบกระบวนการ การอบรมคนงาน การกำหนดมาตรฐานในการทำงาน การสร้างระบบที่เอื้อต่อคุณภาพ ฯลฯ
ซึ่งก็เลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องว่ากันถึงงานเอกสาร พวก work instructions เอย record ต่าง ๆ ที่จะช่วยให้สืบสาวถึงต้นตอของความผิดพลาดได้เอย และคู่มือต่าง ๆ
ตามมาตรฐานของระบบ ISO9001:2000 หรือระบบอื่นใด

แต่ไม่ใช่มี QA แล้วไม่ต้องมี QC นะครับ ยังไง ๆ ก็ต้องมีการ monitor คุณภาพของสินค้าในแต่ละจุดของกระบวนการเพื่อนำไปวิเคราะห์อยู่ดี

อย่างไรก็ตาม โรงงานบางแห่งนั้นตำแหน่ง QC ไม่ได้ทำอะไรเลยนอกจาก Inspection คือเป็นคนตรวจสอบคุณภาพ เสียคัดทิ้ง ดีคัดผ่าน อะไรทำนองนั้นเฉย ๆ ไม่เคยต้องใช้ความรู้ทางสถิติใด ๆ เป็นพิเศษ
และโรงงานบางแห่งก็ให้ตำแหน่ง QA มีหน้าที่จัดทำคู่มือคุณภาพ เขียน work instructions รองรับ ISO9001:2000 เฉย ๆ .....ก็ว่ากันไปครับ
ทำเอาคนส่วนใหญ่คิดว่า QA หรือ ISO นั้นเป็นเรื่องไร้สาระ มีแต่เศษกระดาษ แถมต้องเสียเงินให้ฝรั่งมาตรวจอีก
แต่คงพอนึกภาพออกแล้วใช่ไหมครับว่ามันไม่ใช่แค่นั้น ปัญหาคือโรงงานหรือบริษัทส่วนใหญ่ทำให้เหมือนว่ามันเป็นแบบนั้นด้วยการตั้งชื่อตำแหน่งงานที่ไม่สอดคล้องกับลักษณะงานจริงนี่ล่ะครับ

จากคุณ : ภูมิ - [ 17 ธ.ค. 47 00:18:37 A:61.90.10.204 X: TicketID:035419 ]