Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom


    ได้รับการติดต่อจาก Boots สำนักงานใหญ่แล้วครับ กรณีเปลี่ยนสินค้าและการบริการของพนักงาน

    ขออนุญาตแตกกระทู้นะครับ เผื่อคนอื่นๆ ที่ไม่ได้อ่านกระทุ้เดิมจะได้เข้ามาเห็นด้วย

    มาอัพเดทความคืบหน้าครับ
    หลังจากที่ผมได้ส่งอีเมล์แจ้งเรื่องให้คุณปนิศรา ที่สำนักงานใหญ่ทราบแล้วเมื่อช่วงเที่ยง
    พอ 6 โมงเย้นก็ได้รับอีเมล์ติดต่อกลับมาจากคุณปนิศรา
    ใจความว่าขอโทษที่ผมได้รับบริการไม่ดี และจะดำเนินการติดต่อไปยังผู้ที่ดูแลโดยตรง รวมทั้งขอบคุณสำหรับคำแนะนำติชม
    อีกซักครู่ก็ได้รับสายจากคุณธนาวุฒิ ไม่แน่ใจว่าตำแหน่งอะไรเพราะไม่ได้ถามอ่ะครับ
    คุณธนาวุฒิบอกว่าได้รับเรื่องมาจากคุณปนิศรา ผมก้ได้เล่าเรื่องคร่าวๆ ให้กับคุณธนาวุฒิทราบอีกครั้ง
    ทางคุณธนาวุฒิก็ขอโทษที่ผมได้รับบริการเช่นนี้และชี้แจงว่าจริงๆ แล้วลูกค้าสามารถนำสินค้ามาคืนหรือเปลี่ยนได้
    หากซื้อไปใช้แล้วไม่พอใจในตัวสินค้านั้น ตามที่ระบุไว้หลัง sale slip เลย
    กรณีนี้อาจเป็นความผิดพลาดของ Supervisor สาขาเซ็นทรัลเวิลด์
    ซึ่งคุณธนาวุฒิจะแจ้งไปยัง Area Manager ที่ดูแลในพื้นที่สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ให้ทราบต่อไป
    และขออนุญาตนำเคสของผมนี้ไปใช้ในการ Train พนักงานด้วย ซึ่งผมก็ยินดี
    นอกจากนี้คุณธนาวุฒิก็ยินดีที่จะคืนเงินที่ผมต้องจ่ายไปก่อนหน้านี้สำหรับการเปลี่ยนสินค้า
    โดยจะโอนเข้าบัญชีให้ และเชิญให้เข้าไปรับชุดของขวัญเพื่อเป็นการขอโทษอีกด้วย
    นอกจากนี้คุณธนาวุฒิก็เชิญให้ผมใช้บริการร้าน Boots เช่นเดิม
    ผมก็ได้ตอบไปว่ายินดีทีจะใช้บริการต่อไป แต่คงไม่ใช่ที่สาขาเซ็นทรัลเวิลด์

    จากเหตุการณ์นี้ต้องขอชื่นชมกับ customer service ที่ดีเยี่ยมของ Boots สำนักงานใหญ่
    ทีแรกผมคิดว่าวันนี้คงไม่ได้รับการติดต่อกลับมาแล้ว
    แต่ก็ได้รับอีเมล์จากคุณปนิศราและโทรศัพท์จากคุณธนาวุฒิในช่วงหลังเลิกงาน
    ซึ่งทางสำนักงานใหญ่ก็ยินดีที่จะรับผิดชอบกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น

    นี่ก็เป็นครั้งแรกที่ผมเรียกร้องสิทธิผู้บริโภคให้ตัวเองอย่างจริงจัง
    ก่อนหน้านี้ก็เคยเจอมาบ้างแต่ไม่ใช่ที่ Boots ก็ปล่อยผ่านไป เพราะเงินเล็กๆ น้อยไม่อยากให้มากความ
    จริงๆ แล้วเมื่อเช้าผมว่าจะไม่โทรไปที่สำนักงานใหญ่แล้ว
    เพราะเงินที่ต้องจ่ายเพิ่มไปก้ไม่ได้มากมายอะไรนัก จะได้คืนหรือไม่ก็ไม่ใช่ประเด็นสำคัญซักเท่าไร
    เพียงแต่ยังติดใจกับบริการของ Superviser ที่เซ็นทรัลเวิลด์เท่านั้นจึงโทรไป complain กับสำนักงานใหญ่
    และก็ได้รับการติดต่อพร้อมแสดงความรับผิดชอบตามที่ได้เล่ามาทั้งหมดครับ

    ขอปรบมือให้กับ Boots ครับ

    จากคุณ : เรือลำน้อยของเด็กชายช่างฝัน - [ 8 ต.ค. 51 20:08:29 ]

 
 


ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom