วันนี้ไปทดลองบริการที่ T... Spa สาขา Xchan T. อโศกา
โดยได้รับการนัดหมายจาก Sales ชื่อเหมือนสัตว์เลี้ยงประเภทหนึ่ง
เขาบอกว่าฟรี แต่ก็ตามสูตร คือพยายามล่อหลอกให้เราเสียเงินเพิ่มจากส่วนที่บอกว่า "ฟรี"
แต่ด้วยที่ตัวเองมีธุระต่อ จึงขอทดลอง 30 นาที
พอไปลองแล้ว ก็ไม่ได้ดีเหมือนที่พรรณนาไว้
จึงเขียนลงไปในใบ Comment ที่ทาง Spa เขาจัดไว้
ระหว่างนั้นคุยธุระทางโทรศัพท์ไปด้วย
พอ Sales เห็น Comment ก็พูดกระแทกเสียง แทรกระหว่างการคุยโทรศัพท์ขึ้นมาทันที --- (เสียมารยาทมาก)
ถามเหตุผลว่าทำไมเราไม่ชอบ --- (แต่ละคนจะชอบเหมือนกันได้ยังไง)
จากนั้นก็พูดประโยคนึงขึ้นมา
"พี่ไม่ได้ไม่ชอบนวดสปาหรอกค่ะ แต่ราคาค่าบริการของที่นี่แพงเกินไปสำหรับพี่
พี่จึงไม่เหมาะกับการมาใช้บริการที่นี่" --- (หลอกด่า+ดูถูก ตรูนี่หว่า)
แต่คนอยู่เยอะ เลยไม่อยากมีเรื่อง ออกมาจากที่นั่นแล้วโทรไป Complaint
ผู้จัดการไม่อยู่ จึงฝากเรื่องให้โทรกลับ ไม่ถึง 5 นาที แม่คนนั้นโทรมา
ด้วยน้ำเสียงท้าทายว่า
"พี่ Complaint หนูเหรอ งั้นเชิญ Complaint ตามสบาย"
จากนั้นก็โอนสายให้ ผู้จัดการ
ตัวผู้จัดการเอง รับเรื่อง แต่ก็เหมือนกับไม่พอใจเราอยู่ในที เพราะฟังจากน้ำเสียง
มีที่ไหน ให้เราโทรไปสอบถามความคืบหน้าการ Complaint ด้วยตัวเองอีกครั้ง
เขาจึงบอกเบอร์ Customer Service ให้เราโทรไปพรุ่งนี้ --- (ฉันอยากเคลียร์เดี๋ยวนี้)
แล้วก็วางสายไปโดยไม่พูดอะไร --- (เสียมารยาทพอกัน)
อยากมาบ่นให้ฟังว่า ระวังไว้ให้ดี
แรกๆ เราก็ชื่นชม Sales คนนี้ที่พยายามติดต่อให้เราไปใช้บริการฟรี หลายต่อหลายครั้ง
จริงๆ วันนี้เราซื้อขนมไปฝากเขานะ อยากขอบคุณเขา
แต่ดีแล้วล่ะไม่ได้หยิบขึ้นมา ............
ไม่เคยโดนดูถูกมากมายขนาดนี้จากการใช้บริการที่ใดมาก่อนเลย
อย่างมากก็แค่สายตา ซึ่งก็ทำเป็นมองไม่เห็นแล้วปล่อยให้ผ่านไป
ไม่ไปใช้บริการของบริษัทในเครื่อนั้นๆ อีก
แต่ครั้งนี้ทนไม่ไหวจริงๆ คิดว่าอยากพูดอะไรก็พูดได้เหรอ
ความจริงถ้าเขาสำนึกผิดและเดินลงมาขอโทษเราที่ชั้นล่างเรื่องก็จบนะ
แต่ฟังจากน้ำเสียงไม่ได้รู้สึกสำนึกอะไรเลย
พรุ่งนี้จะไปลงบันทึกประจำวัน เพราะว่าเขามีบันทึกข้อมูลของเรา
กลัวว่า เขาจะเอาไปทำอะไรที่ไม่ดี
พรุ่งนี้โทรไปแจ้ง Customer Service แล้วจะมาโพสต์บอกความคืบหน้า
ความจริงก็จะไปสมัคร Fitness ในเครืออยู่แล้วนะ
แต่เจอแบบนี้ พอเลย แค่ระบบมือถือ ก็โทรแทบจะไม่ติดอยู่แล้ว เลิกใช้ทุกอย่าง
ก็รู้แหละ เราลูกค้าคนเดียวเขาไม่เดือดร้อนหรอก แต่อย่างไรเราก็เป็นลูกค้านะ
จากคุณ :
ชายชุดขาว
- [
25 มี.ค. 52 00:03:09
]