ความคิดเห็นที่ 1 มีใครยังไม่นอนบ้าง จากคุณ : VaNiLLaZaa - [ 24 เม.ย. 52 03:52:33 ]

ความคิดเห็นที่ 2 อ่านประจำ ตอบมั้ง ไม่ตอบมั้ง จากคุณ : VaNiLLaZaa - [ 24 เม.ย. 52 03:53:57 ]

ความคิดเห็นที่ 3 เราไม่รู้ว่าทางแบรนด์มีนโยบายยังไงนะคะ แต่จากที่อ่านมาเรากลับคิดว่าถ้าคุณเป็นคนทำแตกจริงๆ ก็สมควรจะรับผิดชอบของที่เสียหายไปนะคะ เพราะว่ากันตามตรงแล้วคุณก็ผิดเต็มๆ เลยค่ะ แล้วก็ถึงแม้ว่าบีเอคนนั้นน่าจะจัดการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า แล้วก็แสดงสีหน้าท่าทางและคำพูดที่ดีกว่านั้น แต่เราก็เข้าใจอารมณ์ของบีเอตอนนั้นเหมือนกันนะคะ จขกท.ลองคิดว่าถ้าคุณเป็นบีเอคนนั้นนะคะ แล้วถ้าคุณเจอแบบนี้จะทำยังไง เพราะโดยส่วนตัวถ้าเป็นเราแล้วเจออะไรแบบนี้ก็คงจะแอบหงุดหงิดเหมือนกันอะค่ะ ดีไม่ดีถ้าลูกค้าไม่รับผิดชอบก็อาจจะต้องเป็นบีเอที่ต้องรับผิดชอบแทนคุณ "เรา: ขอโทษๆ ไม่ได้ตั้งใจ ขวดมันลื่นอ่ะ" แถมคำขอโทษของคุณมันฟังดูมักง่ายยังไงไม่รู้อะค่ะ เราไม่รู้ว่าคุณใช้น้ำเสียงยังไงแต่จาการที่เราได้อ่านแล้วมันรู้สึกอย่างนั้นค่ะ ถ้าอ่านแล้วไม่พอใจที่เราพูดก็ขอโทษนะคะ เพราะเราก็ไม่ได้เป็นคนอยู่ในเหตุการณ์ ดังนั้นก็ไม่ได้รู้ข้อเท็จจริงทุกอย่าง แต่จากที่ได้อ่านข้อความที่จขกท.โพสมา เราก็คิดตามที่เราพูดไปค่ะ จากคุณ : everlasting dream - [ 24 เม.ย. 52 04:51:34 ]

ความคิดเห็นที่ 4 น่าเห็นใจทั้งสองฝ่ายครับ น้องเขาก็คงกลัวว่าถ้ายอมคุณ เดียวตัวเองจะต้องจ่ายส่วนที่เสียหายแทนนะครับ แต่จริงๆแล้วเวลาลอง Tester เราก็ควรให้ พนง ลองให้อยู่แล้วอะครับ ไอ้ครั้นจะไปหยิบมาลองเองก็นะ แต่มันก็ต้องดูด้วยว่าที่ขวดเขาเขียนว่า Tester หรือป่าว เพราะถ้าเป็น Tester ที่เปิดใช้นานแล้วเหลือไม่เท่าไร น้องเขาคงอ้างได้ว่าหมด แล้วเปิดขวดใหม่ แต่ถ้าเพิ่งเปิดขวดใหม่ แล้วทำแตกน้องเขาก็ไม่รู้จะบอกว่าไงอะครับ เพราะเวลาเช็คยอด ก็จะรู้ ก็คงต้องบอกตรงๆ ว่าทำแตก ถ้าบริษัทเขี้ยว น้องเขาก็รับเคราะห์ไป แต่ถ้าใจดีหน่อยอาจจะโดนหมายหัวได้ อะครับ จากคุณ : Miracle Boy - [ 24 เม.ย. 52 04:57:39 ]

ความคิดเห็นที่ 5 จริงๆแล้วคุณก็น่าจะช่วยน้องเขาทำยอดนะครับ เพราะไหนๆน้องเขาก็ไม่คิดตังคุณแล้ว คุณน่าจะช่วยน้องเขาซื้อให้ได้ยอดแทน แทนที่จะบอกว่าเอาแค่อย่างเดียว ทั้งๆที่ตั้งใจมาซื้อมากกว่านี้ เพราะอย่างน้อยน้องเขายังเอาไปอ้างได้ว่า คุณซื้อเยอะเลยไม่คิดตังขวดที่แตกกับหัวหน้าได้ จากคุณ : Miracle Boy - [ 24 เม.ย. 52 05:00:30 ]

ความคิดเห็นที่ 6 จะบอกว่า คุณผิด เต็มๆ อ่านดูแล้วก็สงสารบีเอ ไม่รู้เธอต้องรับผิดชอบแทนคุณหรือเปล่า ถ้าไม่พอใจก็ขอโทษด้วยนะคะ แต่มันคือ เรื่องจริง พอดีเราเคยทำขวดโลชั่นแตก มันลื่นหลุดมือเหมือนกันเจ้าค่ะ เพราะถ้าเราไม่รับผิดชอบ เราคงรู้สึกผิดถ้าน้องบีเอคนนั้นต้องมารับผิดชอบแทนเรา จากคุณ : brint - [ 24 เม.ย. 52 05:59:50 ]

ความคิดเห็นที่ 7 ก็คุณทำของเขาแตกเองนี่นา... จะมาโทษ BA ฝ่ายเดียวก็ไม่ถูก จากคุณ : i am nu pink - [ 24 เม.ย. 52 07:46:44 ]

ความคิดเห็นที่ 8 เห็นด้วยกับความเห็น 5 ค่ะ ทำไมถึงเปลี่ยนใจซื้อแค่นั้นล่ะ จากคุณ : thejkpb - [ 24 เม.ย. 52 07:51:53 ]

ความคิดเห็นที่ 9 ควรรับผิดชอบที่ทำของๆเค้าแตกนะคะ แต่บีเอก็น่าจะคุมสติให้ดีกว่านี้จะได้ไม่ทำให้ลูกค้าเสียความรู้สึก คงจะเข้าเนื้อจริงเลยตกใจแต่ก็คิดวิธีแก้ไขได้ไม่ให้เข้าเนื้อ(หรืออาจจะไม่แน่)ก็เลยยอมให้คุณจขกท.ก็ได้นะ น่าจะไปอุดหนุนเค้าอีกนะคะ จากคุณ : rambleree - [ 24 เม.ย. 52 08:06:37 ]

ความคิดเห็นที่ 10 เราอ่านแล้วสงสารน้อง BA เหมือนกันค่ะ!! คือ น้องเค้าอาจจะควบคุมอารมณ์ไม่ค่อยได้ แต่เราว่าความผิดส่วนหนึ่งก็เกิดจากคุณนะคะ คุณลองคิดดู สมมติน้องเค้าเงินเดือน 15000 แล้วคุณทำแตก น้องเค้าต้องจ่ายส่วนที่คุณทำแตกไปเกือบ 2000 โหย เยอะนะคู๊ณณณณ! ถ้าเป็นเรานะ เราจะซื้อแบบที่เราตั้งใจซื้อให้หมดเลย ถือว่าช่วยเค้าทำยอดอ้ะ เราเข้าใจอารมณ์น้องเค้านั่งหันหลังไปเลยนะ เราว่าบางทีเป็นเรา เราอาจจะร้องไห้เลยด้วยซ้ำ แบบ โหยย ถ้าโดนหักเงินนี่ ชีวิตลำบากเลย!! จากคุณ : ~*~LiLLa_KrOnPrInSeSsA~*~ - [ 24 เม.ย. 52 08:09:07 ]

ความคิดเห็นที่ 11 แอบเห็นใจ จขกท. นะคะ (หมายถึงเห็นใจตอนนี้อ่ะคะ) เพราะจากที่เล่ามา คาดว่าจะโดนอีกหลายดอก อย่าเพิ่งน้อยใจนะคะ ถือว่าแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน จากคุณ : momochan - [ 24 เม.ย. 52 08:20:55 ]

ความคิดเห็นที่ 12 อื่ม...งานนี้เราเข้าข้าง BA นะ เพิ่มเติมอยากให้ give คห.15 แต่บ๋อแบ๋แล้ว แก้ไขเมื่อ 24 เม.ย. 52 09:45:12 จากคุณ : ชิฟฟอนคาปูชิโน่ - [ 24 เม.ย. 52 08:37:22 ]

ความคิดเห็นที่ 13 ขอโทษด้วยนะคะที่อาจจะตอบไม่ถูกใจ จากที่อ่านมาแล้วเราก็เห็นด้วยกับทุกความเห็นที่เพื่อนๆโพสต์ว่า คุณเองควรจะต้องรับผิดชอบกับของที่ตกแตกเพราะว่าถึงแม้ว่าจะเป็นเทสเตอร์หรือถึงแม้เค้าจะเอาไปซ่อมให้ลักษณะขวดมันพอใช้ได้ แต่มันก็ไม่เหมาะสมถ้าหากจะเอามาเป็นตัวทดลองให้ลูกค้าอีก จริงแล้วตัวคุณน่าจะรับผิดชอบอะไรได้มากกว่านี้นะคะ จริงอยู่ว่าคุณอาจจะคิดว่ามันไม่แฟร์ แต่เราว่าความรู้สึกน้องบีเอคนนั้นแย่กว่าเพราะว่าเค้าอาจต้องถูกหักเงินเพราะคุณไม่ช่วยเค้าซื้อของ เค้าจึงอาจจะไม่มีข้ออ้างกับทางบริษัทนะคะ อย่าโกรธกันนะคะ จากคุณ : ลิเลียน - [ 24 เม.ย. 52 08:40:51 ]

ความคิดเห็นที่ 14 BA ควบคุมอารมณ์ไม่ได้ เพราะในใจอาจต้องรับผิดชอบค่าเสียหาย เป็นพันๆ โดยที่ตัวเขาไม่ได้เป็นคนทำ คุณ จขกท. ก็เริ่มไม่พอใจกับอารมณ์ของ BA และไม่อยากรับสินค้า ที่เสียหายอันนั้น  โดยที่ตัวคุณเป็นคนทำ พิมพ์ถึงตรงนี้แล้วหยุดให้ความเห็นดีกว่า  เพราะอ่อนเรื่องนโยบาย การจำหน่ายสินค้า....ดีไม่ดี เดี๋ยวมีผู้รู้มาเบรคเรื่องนโยบายอีก เว้นไว้ให้คิดแค่คุณธรรม จริยธรรม ก็พอ จากคุณ : รักซ้อนซ่อนรัก - [ 24 เม.ย. 52 08:45:42 ]

ความคิดเห็นที่ 15 เห็นด้วยว่าผิดทั้งคู่ คุณ จขกท. คุณทำแตกครับ อีกอย่างเขาเพิ่งเปิดขวดใหม่ แล้วคุณไปหยิบเอง แล้วทำตก แถมคำพูดดของ คุณ จขกท.ดูประมาณว่า ไม่ได้สำนึกหรือรู้สึกเห็นใจอยากชดใช้ บีเอเลย ก็ประมาณว่า ก็ขวดมันลื่น ชั้นไม่รับผิดชอบนะ ก็ขวดมันลื่น ถ้าเป็นผม ผมจะยอมซื้อขวดที่แตกครับ เพราะมันเป็นขวดใหม่แถมเราเป็นคนไปหยิบยุ่งวุ่นวายเอง ถ้ามันเป็นขวดที่เปิดมานานแล้วเหลืออยู่ไม่มากอันนี้ผมก็เข้าใจ บีเอ  เห็นใจนะ เข้าใจเลยละว่า คงสติแตกไปแล้ว เพราะคาดว่า ขวดนั้นคงต้องออกเงินเดือนใช้เองแน่ๆ แต่การที่บีเอ มาทำสติแตกอย่างงี้ไม่ถูก แต่เขาก็ทำถูกอย่างนึง เพราะเขารู้ว่าเขาตัดสินใจเองไม่ได้ เลยต้องถามคนทีใหญ่กว่า คาดว่านี้คงเป็นครั้งแรกที่ลูกค้า ทำของแตกในการดูแลของเขา แต่ก็ยังดีที่เขาให้คนอื่นออกมารับหน้าแทนไม่ใช้ให้คุณรอเก้อ สิ่งที่คุณ จขกท.ควรทำ ยอมซื้อขวดที่ทำแตกซะแต่โดยดี ผมคาดว่า ถ้าคุณยอม บีเอเขาคงไม่สติแตกแบบนี้หรอกครับ แล้วอีกอย่างคุณทำของเขาแตก แล้วยังซื้อแค่ขวดเดียวอีก เขาคงต้องออกเงินเอง เท่ากับว่า เขาไม่ได้ยอดอะไรเลย คุณทำเสียขวด ขายให้คุณใหม่ 1 ขวด  1-1=0 ไม่ได้อะไรเลย ทั้งๆที่ไม่ใช้ความผิดของบีเอเลยสักนิด แต่เพราะความสะเพร่าของคุณต่างหากครับ บีเอ ก็ควรปรับปรุงพฤติกรรมบ้าง อย่าดูลูกค้าแค่การแต่งตัว แต่งตัวบ้านๆก็มีตั๊งซื้อโว้ย  เมื่อไรบีเอเมืองไทยจะหันไปดูเมืองนอกบ้าง เลิกซะที ไอ้ขโมย sample ไปขายเอง  หยิ่งไม่สนใจลูกค้า ดูถูกลูกค้า พฤติกรรมหยาบคาย  ผมอยากให้ทุกๆคน แบนพวก บีเอ คุณภาพทรามแบบนี้ให้ขายไม่ออก ยอดตกจะได้โดนย้ายไปดัดสันดานใหม่หรือไล่ออกไปเลยซะก็ดีั แต่อีกด้านก็เห็นใจพนักงานบริการลูกค้า หรือพนักงานที่ความอดทนดีเยี่ยมเช่นกัน เพราะบางครั้งลูกค้าบางคน ก็ทำพฤติกรรม ทรามต่ำ ออกมาอย่างที่เคยได้ยินมาตลอดเช่นกรณี call center กสิกรไทย  call center AIS และอีกมากมาย ซึ่งตอนฟังก็จับได้ถึงสันดาน ความทรามต่ำของบุคคลเหล่านี้ว่า พ่อแม่สั่งสอนแล้วแต่ไม่ฟังเอง เพราะสันดานต่ำมาแต่เกิด จากคุณ : Anqueetas - [ 24 เม.ย. 52 08:50:08 ]

ความคิดเห็นที่ 16 ไม่ได้ตามกระแสนะคะ แค่จะบอกว่าถ้าเป็นเรา เราคงตกใจ แล้วก็รีบขอซื้อไอ้ขวดที่ "ตัวเอง" ทำตกแตกเลยล่ะค่ะ แถมอาจจะซื้อตัวอื่นๆ เพิ่มเติมเป็นการขอโทษด้วย แต่ก็เข้าใจนะคะว่า เพราะการแสดงออกด้วยคำพูด และสีหน้าของ BA ที่ไม่ค่อยดีเท่าไหร่ ทำให้คุณจขกท.เคือง แล้วก็เลยพาลให้หมดอารมณ์ซื้อของไปทันที แก้ไขเมื่อ 24 เม.ย. 52 09:05:57 จากคุณ : Michelin - [ 24 เม.ย. 52 08:53:37 ]

ความคิดเห็นที่ 17 เราว่าถ้าทำแตกไปแล้ว น่าจะช่วยบีเอ ทำยอดนะ สงสารเขา ของเสียหายเขาก็ต้องจ่ายอ้ะ เงินเดือนเขาคงไม่ได้มากมายอะไร .. แต่ปฏิกริยาโต้ตอบของบีเอ ก็ใช้ไม่ได้ ถ้าอธิบายดีๆ คุณคงน่าจะรู้สึกดีกว่านี้ จากคุณ : KinkyVans - [ 24 เม.ย. 52 08:54:11 ]

ความคิดเห็นที่ 18 สงสาร BA อ่ะค่ะ ถ้าเป็นเรา คงซื้อขวดที่ทำแตกไปอ่ะค่ะ ถึงจะเป็นขวดเทสเตอร์ก็ตาม ถ้าไม่ซื้อขวดนั้นก็คงช่วย BA เค้าทำยอด เข้าใจที่เค้าใช้คำพูดไม่ดีเพราะเค้าก็คง ไม่พอใจที่ต้องมารับผิดชอบในสิ่งที่เค้าไม่ได้ทำ ใจเขาใจเรา จากคุณ : Vitamin_S - [ 24 เม.ย. 52 09:05:44 ]

ความคิดเห็นที่ 19 แต่เตยกลับคิดว่า ขวดเทสเตอร์เนี่ย ยังไงก็ต้องเอาไว้ให้ลูกค้าลองอยู่แล้ว และก็นะ สินค้าพวกเทสเตอร์ไม่ใช่แค่เฉพาะซองๆ แต่ที่เป็นขนาดปกติ ทั้งสกินแคร์และเครื่องสำอาง ก็เห็นบีเอเนี่ยแหละ เอามาปล่อยขาย ให้ร้านในเว็บเยอะออกจะตายไป........ ยิ่งพวกเทสเตอร์เครื่องสำอางค์เนี่ยจริงๆบริษัท เค้าคงต้องการให้มาเปลี่ยน กับเทสเตอร์รุ่นล๊อตเก่าที่ผ่านการทดลองมาแล้วระยะเวลานึง แต่นี่เอามาปล่อยขายแบบยกเซ็ท งั้นของที่ลูกค้าลองก็เก่าๆงั้นเหรอ!! ยี่ห้ออื่นแพงกว่านี้อีก บีเอยังไม่มีปัญหาเลยค่ะ การที่เราจะซื้อเยอะแค่ไหนขึ้นอยู่กับความพอใจของเรานะคะ ถ้ารู้สึกแย่ก็คงไม่อยากฝีนใจซื้อ ซึ่งอันนี้ก็ไม่รู้ว่าตอนนั้นเป็นยังไงแน่ๆเพราะก็ไม่ได้เป็นคนอยู่ในเหตุการณ์ จากคุณ : เตย (rain=lover) - [ 24 เม.ย. 52 09:32:37 ]

ความคิดเห็นที่ 20 คุณน่าจะแสดงน้ำจิตน้ำใจบ้าง ไปทำของเขาแตก นโยบายเวลาเบิกของเทสเตอร์อาจจะยากก็ได้ คุณผิดเต็มๆ มือลื่นไม่ใช่ประเด็น ประเด็นคือคุณทำแตก จากคุณ : mcdslr - [ 24 เม.ย. 52 09:44:37 ]

ความคิดเห็นที่ 21 ขอตอบจากประสบการณ์ทำงานเป็นบีเอ (แต่ที่เมืองนอกนะ) ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ ลูกค้าไม่ต้องรับผิดชอบอะไรเลยค่ะ (หรือแม้กระทั่งในกรณีที่เราในฐานะบีเอ ทำแตกเอง ก้อไม่ต้องรับผิดชอบอะไรทั้งนั้น) ที่เมกา เทสเตอร์คือเทสเตอร์ค่ะ เอามาขายไม่ได้เป็นอันขาด (บ่อยครั้งที่ลูกค้าขอซื้อเทสเตอร์ เพราะมันเหลืออยู่แค่ชิ้นเดียว เราก้อขายให้ไม่ได้เด็ดขาด) ในกรณีของแตก ไม่ว่าลูกค้า หรือบีเอทำแตก (ไม่ว่าเทสเตอร์หรือตัวสินค้าจริง) ไม่ต้องจ่ายอะไรทั้งนั้นอะ ทั้งนี้ทั้งนั้น ระบบอาจจะไม่เหมือนกัน ที่นี้เค้ามีระบบคืนของกันได้ พอลูกค้าเอาของมาคืน เราก้อทำ Damage out ส่งคืนบริษัท หรือในกรณีของแตกก้อทำป้ายของแตกกลับบริษัทไปได้อีก ก้อไม่มีอะไรค่ะ แค่จะแชร์ให้ฟังเท่านั้น ในกรณีที่จขกทเล่าให้ฟัง รู้สึกเห็นใจทั้งสองฝ่ายค่ะ พิมพ์ผิด แก้ไขเมื่อ 24 เม.ย. 52 10:10:07 จากคุณ : pongampy - [ 24 เม.ย. 52 10:01:54 ]

ความคิดเห็นที่ 22 เข้าความรู้สึกน่ะค่ะว่า บีเอ อารมณ้เสีย แต่ยังไง ก้อลูกค้าน่ะ ค่ะ -ของที่เป็น Tester  ....ยังไง บีเอก้อสามารถเบิกใหม่ได้ แต่ก้อคงต้องเขียนรายงานด้วยอ่ะค่ะ ว่า สาเหตุเกิดจากอะไร - บางทีของแถมที่ลูกค้าซื้อแล้ว สมควรได้ บีเอไม่ให้ ก้อมี ถมไป ต้องอ้อนวอน...ขอ... ถึงจ้า....ได้ ** ลูกค้าไม่จำเป็นต้องซื้อตัวที่แตกหรอก ** จากคุณ : nagiz - [ 24 เม.ย. 52 10:13:59 ]

ความคิดเห็นที่ 23 ของที่แตกมีตำหนิ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ไม่ซื้อหรือขอคืนกรณีไม่ได้ตกลงกันเรื่องความชำรุดของสินค้ากับราคาขณะซื้อ แต่สินค้าที่ไม่ว่าใครที่ไหนมาทำเสียหายด้วยความไม่ตั้งใจหรือไม่ก็ตาม ผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะให้ผู้นั้นชดใช้ค่าสินค้าในราคาต้นทุนค่ะ(มาเพิ่มคำว่ากฎหมายไทยค่ะ เท่าที่จำได้และเข้าใจ) ขึ้นอยู่กับมารยาทและวิธีการของBAที่จะบอกกับลูกค้าเพื่อให้เสียความรู้สึกน้อยที่สุดค่ะ แต่เคสนี้ถือว่าBAช่วย จขกท.พอสมควรแม้จะเสียมารยาทไปบ้าง Testerก็มีมูลค่านะคะ(เพิ่งเบิกมาเปิดด้วย) แก้ไขเมื่อ 24 เม.ย. 52 11:15:32 แก้ไขเมื่อ 24 เม.ย. 52 11:14:16 จากคุณ : rambleree - [ 24 เม.ย. 52 10:28:22 ]

ความคิดเห็นที่ 24 ในฐานะเราทำรีเทลที่เมกา ไม่ว่าลูกค้าทำอะไรแตก เสียหาย ทางห้างจะไม่เอาผิดกะลูกค้าค่ะ เราจะเอาสินค้าคืนเป็นสินค้าเสียหายไปเลย ที่นี้เรื่องคุ้มครองผู้บริโภคเค้าดีมาก อีกอย่างเราซื้อแล้วคืนได้ เสียก็มาเปลี่ยนได้ไม่เหมือนเมืองไทย ซื้อแล้วไม่รับคืน คนเลยถือเอาจุดนี้มาทำมาหากินโดยบางทีไม่ได้เอาของดีมาขาย แต่ในเมื่อซื้อแล้วคืนไม่ได้ก็ซวยไป แต่อันนี้เราเห็นใจทั้งคู่ค่ะ หากเราไปซื้อของในห้างไทย ทำไรตกเราคงต้องซื้ออ่ะ เพราะคิดว่าเราต้องรับผิดชอบอยู่ดี จากคุณ : kawao F - [ 24 เม.ย. 52 10:29:02 ]

ความคิดเห็นที่ 25 อ๋อ เพิ่งมารู้นะคะ ว่าระบบเป็นแบบนี้ เพราะอยู่ที่เมกา เคยทำแตกสองครั้ง เค้าไม่ว่าอะไรเลย เราก้ไม่ต้องซื้อด้วย พนง ก้ไม่หงุดหงิด ก้โอเคไป ล่าสุดที่ทำของแตก คือ บลัชจีวองชี่ สวยมาก ทำตกแตกเป็นเสี่ยงๆเลย T__T จากคุณ : whitepiano555 - [ 24 เม.ย. 52 10:58:30 ]

ความคิดเห็นที่ 26 อยากให้หลายๆความเห็นที่คิดว่าลูกค้าควรจะ หรือ ต้องชดใช้ ลองอ่านคห 21 กับ 24 ค่ะ  นี่แหละ ระบบของประเทศที่เจริญแล้ว หรือประเทศที่กฎหมายผู้บริโภคเข้มแข็ง  และผู้บริโภคได้รับการปกป้องและได้ประโยชน์สูงสุดเสมอ ถ้าตาม common sense ทั่วๆไป เราทำอะไรเสียหายก็ควรชดใช้ จริงอยู่  แต่ในแง่ของเจ้าของผลิตภัณฑ์ คนทำธุรกิจที่นั่นเค้ามีวิสัยทัศน์และมองการณ์ไกลกว่านั้น เค้ามีงบที่จะซัพพอร์ตเรื่องพวกนี้อยู่แล้ว เพราะเอาเข้าจริงๆ ของพวกนี้จากบริษัท ต้นทุนไม่เท่าไหร่หรอก น้อยกว่าที่ขายมากๆๆ  มาขายหลักพันหลักหมื่น  ต้นทุนอาจจะไม่กี่ร้อย ทำไมจะให้ลูกค้าไม่ต้องจ่ายไม่ได้  แทบไม่ขาดทุนอะไรเลย  มันขึ้นอยู่กับการบริหารจัดการของทางเจ้าของผลิตภัณฑ์ รวมทั้งทางห้าง เพราะเรื่องทำแตกเสียหายนี่ ไม่ใช่เรื่องตรวจเช็คไม่ได้ และ ไม่ใช่เรื่องเกิดขึ้นได้บ่อยๆ แลกกับความประทับใจของลูกค้า  ที่แปรเป็นเงินหามูลค่าไม่ได้ จากคุณ : Queen of hearts - [ 24 เม.ย. 52 11:10:56 ]

ความคิดเห็นที่ 27 ส่วนตัวคิดว่า เรื่องแบบนี้มันเกิดกันได้ และลูกค้าไม่ควรต้องรับผิดชอบค่ะ เพราะในกรณี tester เป็นสิ่งที่บริษัทต้องจัดให้อยู่แล้ว และเป็นความเสี่ยง/ค่าใช้จ่ายที่อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท ถ้าบริษัทกลัว BA เอา tester ไปใช้อย่างไม่มีประสิทธิภาพ(เปลือง) ก็อาจจะทำเป็น KPI ไว้วัดก็ได้ (แต่อย่าไปซีเรียสเท่ายอดขาย BA จะหมดอารมณ์ขาย กลายเป็น BA หน้าตูดที่หลายๆท่านเจอกัน) แล้วถ้าลูกค้าทำเสีย ก็ให้ลูกค้าเซ็นไว้ซักหน่อย (ยิ่งเป็นพวก member ยิ่งเช็คง่าย ว่ามีตัวตนจริง) ว่า BA ไม่ได้เป็นคนทำแตก BA จะได้ไม่เดือดร้อนอ่ะค่ะ ส่วนด้านต้นทุนของเครื่องสำอางเนี่ย ต้นทุนต่ำสุดๆอยู่แล้วอ่ะค่ะ ค่าใช้จ่ายเกินครึ่งของบริษัทไปอยู่กะการตลาดนู่น แค่นี้ไม่น่าจะเอามาเป็นเรื่องใหญ่ล่ะ แล้วขอเห็นด้วยกะคห. 26 อีกที ว่าความประทับใจ/ความพอใจลูกค้าสำคัญกว่า ซื้อกันไม่ได้ด้วย คนไทยเรา แค่ทำแตกก็เกรงใจแล้วล่ะค่ะ ถ้าไม่เอาเรื่องเค้า (แบบไม่โกรธ ไม่ชักสีหน้าให้เค้าเสียความรู้สึก) ก็ซื้อใจไปกว่าครึ่งแล้วล่ะ เผลอๆ ทำยอดถล่มทลาย 5555 จากคุณ : หนอนน้อย - [ 24 เม.ย. 52 11:35:19 ]

ความคิดเห็นที่ 28 ^ ^ ^ อย่าลืมว่าที่นี่คือประเทศไทยค่ะ  ไม่ใช่เมืองนอก  วิสัยทัศน์ของผู้บริหารต่างกัน  กฎเกณฑ์ของแต่ละบริษัทก็ต่างกันออกไปด้วย เราคิดว่า BA คนนั้นคงต้องรับผิดชอบของที่ จขกท. เป็นคนทำแตกแน่นอนค่ะ  อ่านแล้วรู้สึกว่า จขกท. ไม่มีความรับผิดชอบในการกระทำของตัวเองค่ะ คุณไม่สงสาร BA บ้างเหรอคะ  ของคุณก็เป็นคนทำแตกนะ BA เค้าไม่ได้ทำ แต่ต้องมารับผิดชอบในการกระทำของคุณ ช่างโชคร้ายจริงๆ "เรา: พี่ตั้งใจจะรับอยุ่แล้ว ขอขวดใหม่นะ แต่ถึงรับไปก็ใช้ไม่ได้ "  เค้าไม่ได้ให้คุณซื้อไปใช้ค่ะ  ประเด็นคือเค้าต้องการให้คุณจ่ายเงินชดใช้ของที่คุณทำเสียไป -*- อีกอย่างคือ BA ไม่ได้แสดงกิริยาแย่ๆกับคุณตั้งแต่แรกซะหน่อย  เค้าตกใจ+กลัวว่าจะต้องเป็นคนจ่ายค่าเสียหาย  จะให้เค้ายิ้มให้หรือไงคะ  เป็นเราคงร้องไห้แล้ว  เงินเดือนไม่ใช่เยอะนะคุณ โอ้ย...   พอแค่นี้ดีกว่าค่ะ  พิมพ์ต่อไปอาจจะแรงกว่านี้ - - จากคุณ : !!! Bring Me To Life !!! - [ 24 เม.ย. 52 11:48:33 ]

ความคิดเห็นที่ 29 เหตุเกิดที่ประเทศไทยนะคะ เรื่องนี้ เข้ามาบอกเท่านี้ล่ะ จากคุณ : ชิฟฟอนคาปูชิโน่ - [ 24 เม.ย. 52 11:58:18 ]

ความคิดเห็นที่ 30 Tester  <<< งบ บ. ไม่น่าจะต้องเสียตัง แต้่ถ้าเป็นตัวที่เค้าขายอะ เป็นเราเราค่อยจ่ายถ้าทำตัวนั้นตก แค่เทสเตอร์ เอาอะไรมากมาย ยิ่งยี่ห้อใหญ่ๆ ไม่น่าจะมายเรื่องนี้นะคะ จขกท. สู้ๆๆ จากคุณ : shinbichan - [ 24 เม.ย. 52 11:58:46 ]

ความคิดเห็นที่ 31 อ่านแล้วสงสารบีเอค่ะ ที่เค้ามีอาการแบบนั้น คงเพราะตกใจ ซึ่งเมื่อคนเราตกใจ ในบางครั้ง ทำอะไรออกไป ไม่ค่อยรู้ตัวหรอก แต่อาจจะเพราะ ตกใจ+ถ้าคุณไม่รับผิดชอบ เค้าก็ต้องรับผิดชอบเอง ทั้งๆ ที่เค้าไม่ได้ทำตกแตก ถ้าเป็นเรา เราก็คงเกกซิม "นี่ชั้นต้องมารับผิดชอบ ในสิ่งที่ชั้นไม่ได้ทำ" เป็นใคร จะยิ้ม ยินดีให้บริการต่อไหวล่ะ จากคุณ : หม่ามี๊โบกี้กะบาร์บี้ - [ 24 เม.ย. 52 12:14:56 ]

ความคิดเห็นที่ 32 คิดเหมือน คห.30เลยครับ จขกท.โดนมามากแล้ว เค้าคงต้องการคำพูดที่ทำให้รุ้สึกสึก ไม่ใช่ด่าทอ ถ่ากถางกันอย่างนั้น จริงๆ Tester ไม่น่าจะอะไรมากมาย เพราะเค้ามีไว้ให้ลอง ไม่น่าจะเป้นเรื่องใหญ่อะไรขนาดนี้ ถ้าเป็นสิค้าจริง ก็ว่าไปอย่าง อันนี้ควรชดใช้ .. ถ้าบีเอ ควบคุมอารมณ์ ตั้งสตินิดนึง ทำงานด้านนี้ต้องยอมรับครับ ว่ามันคืองานบริการ แก้ไขเมื่อ 24 เม.ย. 52 12:27:26 จากคุณ : ~TuTiniE~ - [ 24 เม.ย. 52 12:24:34 ]

ความคิดเห็นที่ 33 โดยปกติบริษัทจะมีขวดที่่เป็นเทสเตอร์มาให้ นอกเหนือจากตัวที่เอาไว้ขายอยู่แล้วค่ะ เค้าจะแยกกันระหว่างตัวเทสกับสินค้าขาย  ขวดที่เป็นเทสเตอร์เอามาขายไม่ได้อยู่แล้ว และบีเอก็เอาขวดที่ขายมาเป็นเทสเตอร์ไม่ได้เช่นกัน จากคุณ : รักคนโทรมาจังเลย - [ 24 เม.ย. 52 12:26:13 ]

ความคิดเห็นที่ 34 น่าสนใจฮะ ผมว่ากรณีน่าจะเป็นการจุดประกายเรื่องสิทธิผู้บริโภคด้วยนะครับ ชอบระบบแบบต่างประเทศจัง สบายใจกันทั้ง 2 ฝ่าย win-win จากคุณ : ted_t1987 - [ 24 เม.ย. 52 12:43:47 ]

ความคิดเห็นที่ 35 เคยทำขวดเทสเตอร์ตกแตกค่ะ แต่เป็นรองพื้น BA ก็ใจดี ไม่ว่าอะไรค่ะ พูดไม่เป็นไรๆ อย่างเดียว เพราะสีหน้ายิ้มแย้ม แต่เราก็ละอายแก่ใจค่ะ เพราะเป็นคนทำตกเอง เลยรับผิดชอบด้วยการ อุดหนุนสินค้าเค้า  ไป 6 ชิ้นค่ะ แหะๆ ซีดเลย (แต่ BA สิแถมเทสเตอร์มาเพียบเลย ใจดีเทพพพพพพพพพ) จากคุณ : ลิตเติ้ลคิมเดวิลล์ - [ 24 เม.ย. 52 12:49:02 ]

ความคิดเห็นที่ 36 ^ ^ เห็นไหม ครับ คนไทยขี้เกรงใจ ยิ่งบีเอ ยิ้มแย้ม พูดจาดี แล้วบอกไม่เป็นไร เราก็ต้องอุดหนุนเป็นธรรมดา จากคุณ : ~TuTiniE~ - [ 24 เม.ย. 52 13:01:47 ]

ความคิดเห็นที่ 37 จริงแล้ว Tester ไม่น่ามีปัญหานะ เพราะว่าเค้าเอาไว้ให้ลูกค้าทดลองใช่มั้ย นอกจาก BA จะเก็บเอาไว้ใช้เอง แล้วBA ก็ไม่น่าหงุดหงิดขนาดนั้น หรือว่ายังทำยอดไม่ถึง จากคุณ : อ า ร์ ต ตั ว แ ม่ - [ 24 เม.ย. 52 13:19:19 ]

ความคิดเห็นที่ 38 อืม ในฐานะที่เราเป็นแม่ค้า เวลาลูกค้ามาหยิบของดูแบบไม่ระวัง เราจะกลัวมาก เพราะลูกค้าจะไม่ระวังและทำตก ของมันอาจจะไม่แตก แต่มันก็จะบุบเสียดาย เราก็เซ็งอ่ะ จะบังคับลูกค้าซื้อก็ไม่ได้ จริง ๆ อยากแรง ๆ ไปเหมือนกันว่า บางทีเราก็พูดดีๆ ว่าระวังด้วยนะค่ะ เค้าก็จะหาว่าเราไม่อยากให้เค้าดูสินค้าอีก อยากจะบอกว่าคุณลูกค้าทั้งหลายเวลาหยิบสินค้าอ่ะ อยากให้ระวังดี ๆ ด้วยค่ะ แม่ค้าเค้าก็มีต้นทุนอยู่เหมือนกันนะ ส่วนกรณีนี้บีเออาจจะไม่ต้องรับผิดชอบจริง ๆ ก็ได้ แต่บีเอคงเซ็งอ่ะ เราเข้าใจนะ และเค้าก็คงรู้ตัวว่าอารมณ์ไม่ดี ควบคุมไม่ได้ เลยเลี่ยงไปนั่งคนเดียว ให้อีกคนเข้ามาดูแลแทน เราว่าเค้าอาจจะทำถูกแล้วด้วยซ้ำไป ส่วนจขกท เข้าใจว่าเวลาซื้อของก็อยากได้ของใหม่ แต่อย่าลืมว่าเราเป็นคนทำสิ้นค้าเสียหายเอง น่าจะแสดงความรับผิดชอบมากกว่านี้ ถ้าเป็นเรา แค่บีเอไม่ให้ซื้อขวดที่แตกก็ดีใจหายแล้วค่ะ คงอุดหนุนเค้ามากกว่านี้ และคงขอโทษเค้ามากกว่านี้ จากคุณ : nithar28 - [ 24 เม.ย. 52 13:55:33 ]

ความคิดเห็นที่ 39 BA สามารถเบิกเทสเตอร์ได้ในกรณีเกิดเหตุสุดวิสัย หรือไม่ไช่ ? จากคุณ : หลายวันเดียวกัน - [ 24 เม.ย. 52 14:12:22 ]

ความคิดเห็นที่ 40 คิดว่าบริษัทน่าจะมีนโยบาย เบิก tester ใหม่ได้น่ะค่ะ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องซื้อตัวที่แตก แต่ก็ควรซื้อเพื่อช่วยเค้าทำยอดด้วย ยังไงคุณก็จะซื้ออยู่แล้ว ก็ควรซื้อให้หมด ยังไงก็ช่วยๆกันหน่อย คนไทยด้วยกัน บีเอเค้าเงินเดือนน้อยอยู่แล้ว ถ้ามาควักเงินออกเอง ตั้งเกือบ 2000ก็คงจะแย่อยู่ เดือนนั้นคงต้องประหยัดน่าดู แต่บีเอ ก็ไม่ควรทำกิริยาท่าทางแบบนี้กะลูกค้า ไม่ควรตัดสินคนแค่รูปร่างภายนอก เราก็เคยเจอบีเอ น่าเกลียดมาก ถามไรก็แบบว่าไม่อยากจะตอบ ถึงเราจะเป็นแค่นักศึกษา แต่ก็มีตังค์ซื้อน่ะ ไม่ได้มาขอของฟรี เราพูดจะกะเค้าก็ดี น่าจะให้เกียรติกันบ้าง ช่วยบริการให้มันดีดีหน่อย ทีคนแต่งตัวเป็นเหมือนคุณนาย ตีโป่งมาซื้อ แทบจะกราบกันเลยทีเดียว จากคุณ : myicecream - [ 24 เม.ย. 52 14:34:53 ]

ความคิดเห็นที่ 41 เราเข้าใจทั้งสองฝ่ายค่ะ คุณ จขกท ก็ไม่ได้ตั้งใจจะทำให้เทสเตอร์มันตกแตก ส่วนน้อง BA ด้วยเงินเดือนและคอมมิชชั่นอันน้อยนิดก็คงจะกลัวว่าต้องรับผิดชอบ ณ จังหวะนั้น ถ้าน้อง BA ฝืนยิ้มแล้วบอกกับคุณลูกค้าว่า ไม่เป็นไรนะคะ คงได้ใจขึ้นอีกเป็นกอง คุณ จขกท ก็คงซื้อของอีกหลายชิ้น ถ้า ณ จังหวะนั้น คุณ จขกท แสดงความเห็นอกเห็นใจ บอกว่าไม่เป็นไร เดี๋ยวพี่ช่วย มีทางไหนไหม ที่จะให้พี่คุยกับผู้รับผิดชอบ จะได้รู้ว่าไม่ใช่ความผิดของน้อง น้อง BA ก็อาจจะตอบว่าไม่เป็นไรค่ะ เดี๋ยวน้องจัดการเอง เราว่านะ ทุกเรื่องมีทางออกเสมอ แค่ใจเย็น หันหน้าเข้าหากัน เอาตัวเองเป็นศูนย์กลางให้น้อยลง เป็นกำลังใจให้นะคะ จากคุณ : หลานตานี - [ 24 เม.ย. 52 15:09:50 ]

ความคิดเห็นที่ 42 ไม่รู้ว่าระบบการขายที่เมืองไทย เค้ามีนโยบายยังงัยกับ Tester ที่ทำแตก ต้องรอ BA ที่ขายในเมืองไทยตัวจริงเสียงจริงมาตอบ เพราะจริงๆเหตุการณ์แบบนี้มันเกิดขึ้นได้อยู่แล้ว ไอ้การทำขวด tester แตกเนี่ย แล้วถ้าทำหกเกือบหมดขวดหละ ก็พอกันแหละ แต่เราไม่คิดว่าจะมีการบังคับให้ลูกค้าชดใช้ หรือซื้อขวดที่แตกนะ ไม่งั้นใครจะกล้ามาลอง และถ้าไม่มีนโยบายให้ลูกค้าชดใช้ จขกท ก็ไม่ผิดที่ซื้อขวดใหม่ ไม่ใช่เอาขวดที่แตกไป และถ้า BA ต้องชดใช้เงินค่าขวดที่แตก ก็บอกลูกค้าดีๆก็ได้ ขี้คร้านลูกค้าจะเกรงใจช่วยซื้อกันถล่มทลาย แต่ก็เข้าใจว่า BA คงอารมณ์เสียและควบคุมอาการไม่ได้ แล้วลูกค้าเองคงตกใจกลัวว่าตัวเองจะต้องชดใช้ก็เลยรีบขอโทษ รีบบอกปัดไปว่าขวดมันลื่น ใครฟังแบบนี้ก็คงโมโหแหละ พอลูกค้าเห็น BA อารมณ์เสียเลยไม่อยากซื้อเพิ่ม ในความเป็นจริงยังไม่รู้เลยว่า BA ที่บ่นๆว่าต้องรับผิดชอบเองหนะ เค้าต้องจ่ายเงินเองรึเปล่า หรือพูดไปงั้นๆ เพราะโมโห ใครเป็น BA ช่วยตอบหน่อยสิ ว่าตกลงแล้วบริษัทเค้ามีนโยบายยังงัย เอา BA ที่เมืองไทยนะ จะได้ชัวร์ๆ จากคุณ : TinyMonster - [ 24 เม.ย. 52 15:14:36 ]

ความคิดเห็นที่ 43 ถ้าเราเป็น BA เราก็คงตกใจนะ เงินเดือนก็น้อย จะโดนหักอีกหรือเปล่าก็ไม่รู้ ไปขอเบิกขวดใหม่ ดีไม่ดี เจ้านายจะหาว่าเอา tester ไปขายอีก ... โทรหาเจ้านาย ก็ไม่ติด .... เอากาวติดขวดที่แตก แล้ววางไว้ให้ลอง ลูกค้าคนอื่นเข้ามา...เห็นขวดมีพลาสติกแปะ จะคิดว่ายังไงเนี๊ยะ.. โอ๊ย!! สารพัด ต้องอยู่กับปัญหาขวดแตกนี้ไปอีกนานเลยละค่ะ.. คุณลูกค้าละคะ ?? อยู่กับปัญหานั้นนานมั้ย ?? ทั้ง ๆ ที่เป็นตัวก่อปัญหาแท้ ๆ ถึงแม้จะไม่ได้ตั้งใจก็ตาม ปัญหานี้คงไม่มีใครอยากให้เกิดหรอกค่ะ แต่อย่างน้อย ควรแสดงความรับผิดชอบด้วยความจริงใจคะ ... อย่างน้อยช่วยเขาพูดกับเจ้านายเขาก็ได้ค่ะ ว่าคุณทำแตก และไม่ได้ตั้งใจ แล้วคุณจะน่ารักกว่านี้อีกมากเลยละ ... จากคุณ : Ultramamay - [ 24 เม.ย. 52 17:05:04 ]

ความคิดเห็นที่ 44 จากการที่อ่านที่เจ้าของกระทู้โพสแล้ว ทำไมเรารู้สึกว่าเจ้าของกระทู้เห็นแก่ตัวจังเลย ถ้าเป็นเรา เราคงจะชดใช้ เพราะเราเป็นฝ่ายผิดไปทำของเค้าตกแตก แต่จากที่อ่านรู้สึกเหมือนว่าเจ้าของกระทู้ปัดความรับผิดชอบยังไงไม่รู้ BA เค้าก็เงินเดือนน้อยอยู่แล้ว แล้วถ้าต้องมาชดใช้ในสิ่งที่ตัวเองไม่ได้ทำ มันก็ไม่ยุติธรรมสำหรับเค้า (ความคิดเห็นส่วนตัวนะค่ะ) ปล. เหตุเกิดที่เมืองไทย จากคุณ : BillabongZ - [ 24 เม.ย. 52 17:52:07 ]

ความคิดเห็นที่ 45 เรื่องนโยบายการเบิกเทสเตอร์แต่ละบริษัทไม่เหมือนกันค่ะ บางบริษัทแค่แจ้งว่าต้องการเบิกก็เบิกได้ ไม่ต้องนำซาก(ขวดเก่า)ไปคืน ซึ่งก็มีผลดีกับลูกค้า แต่ก็มีผลเสียคือ ถ้าพนักงานทุจริตนำมาขายเป็นของขายก็สามารถทำได้ ขายในเคาทเตอร์นี่แหละ แต่ไม่เอาเงินไปเข้าเครื่อง บางบริษัทต้องส่งซากเก่าไป เพื่อรับขวดใหม่มา ป้องกันการทุจริต แต่ลำบากลูกค้า ส่วนแบรนด์ที่เราเคยทำ เพื่อนเราทำเทสเตอร์แตก(ตอนฝึกใหม่ๆ) ที่จริงต้องรับผิดชอบ แต่หัวหน้าช่วย เลยไม่ต้องจ่าย เพื่อนเคยเล่าเรื่องลูกค้าให้ฟังทีนึง ว่าตอนกำลังนวดหน้าอยู่ มันทำหลอดดูดสิวเสี้ยนแตกเอง แต่ลูกค้ายังจะช่วยออกเงินให้เลย เพราะจริงๆแล้วเงินเดือนบีเอน้อยค่ะ 6000-7000 พันเอง แต่บางที่ลูกค้าก็ไม่ต้องจ่ายนะคะ แล้วแต่เคสค่ะ มีทีนึงลูกค้าทำของขายแตก เราหันไปมองซุปฯ ว่าจะเอาไง ให้ลูกค้าจ่ายไม๊ แต่ซุปฯกับบอกเราว่า "มันเป็นความผิดของเธอที่ดิสเพลย์มันไม่ดีเอง ลูกค้าหยิบดูยาก ลูกค้าไม่คอมเพลนก็ดีเท่าไหร่แล้ว ยังจะให้เค้าจ่ายอีก" จริงๆแล้วมันแล้วแต่นโยบายของบางที่มากกว่าค่ะ จากคุณ : ศรีวารีภิรมย์ - [ 24 เม.ย. 52 18:01:54 ]

ความคิดเห็นที่ 46 จาก " ความคิดของเรา" นะคะ เราคิดว่าเพราะ เราเจอ BA ที่ทำตัวแย่ๆกับลูกค้าเยอะ ไม่ว่าจะการดูถูก การยัดเยียด ข่มขวัญ หรืออะไรก็แล้วแต่ที่โดนกระทำมาแย่ๆ เมื่อมีการมาระบายเล่าสู่กันกันฟังในนี้บ่อยๆ ทำให้เกิดการระแวง ต่อต้าน BA พอสมควรในการซื้อสินค้า ว่าพวกเธอจะทำไม่ดีด้วย จากเรื่องของเจ้าของกระทู้ คุณผิดนะคะจากความคิดของเรา BA ก็คนนะคะถึงอาชีพของเค้าจะต้องบริการคุณก็ตาม บางครั้งลูกค้าก็ไม่ใช่พระเจ้าค่ะ คุณทำผิด คุณต้องรับผิดชอบอาจจะไม่ใช่ทั้งหมด แต่ก็ต้องรับผิดชอบบ้าง คุณคิดว่ามันไม่ยุติธรรมที่ต้องซื้อตัวเทสที่ตัวเองทำเองแตก แล้วสำหรับ BA คนนั้น อะไรคือความยุติธรรมสำหรับเธอคะ?? ปล. ไม่ได้เป็นบีเอ แค่ความคิดของคนอ่าน คนนึงเท่านั้น จากคุณ : AuMmary - [ 24 เม.ย. 52 18:21:14 ]

ความคิดเห็นที่ 47 tester เป็นของที่ทางบริษัทสั่งเข้ามาด้วยงบบริษัทอยู่แล้ว เอาไปแจกจ่ายตามเคาน์เตอร์เพื่อให้ลูกค้าลอง เคาน์เตอร์ไหนฮอตๆ อย่างพารากอน ชิดลม ก็อาจจะมีเบิก tester เยอะและถี่หน่อย แต่เบิกแต่ละที BA ไม่ตอ้งเสียเงิน ย้ำไม่ต้องเสียเงิน เคยมีด้วยซ้ำที่ BA ไม่ได้ตั้งใจเฝ้า counter และพวก tester พวกนี้หายไปเลย ถามว่า BA เสียเงินมั้ย ไม่ แต่กรณีนี้ ผิดทั้งคู่  คุณลูกค้าผิดที่ซุ่มซ่าม แต่ในสิทธิ์ของคุณ คุณไม่จำเป้นต้องชดใช้ เพราะ BA คนนั้นไม่มีส่วนเสียกับเหตการณ์นี้แน่นอน แต่ถ้า BA คนนั้นบอกว่า คุณต้องรับผิดชอบ แสดงว่า เธอผิด ที่กำลังทำยอดอย่างไร้จริยธรรม    ในส่วนของ BA ก็ผิดที่ไม่สามารถควบคุมอารมณ์ได้ ถ้าเจอลูกค้าวีนๆละก้อ เรื่องคงยาวกว่านี้ ผมไม่ีุรู้ว่าน้ำเสียงของการสนทนาเ้ป็นอย่างไร ถ้า BA ใช้อารมณ์จริงๆ ลูกค้าวีนๆไม่ยอม ขอคุยกับผู้จัดการผ่ายอบรมหรือฝ่ายผลิตภัณฑ์ BA มีสิทธิ์โดนลงโทษจากบริัษัทได้ แก้ไขเมื่อ 24 เม.ย. 52 18:42:58 จากคุณ : coombe lane's guy - [ 24 เม.ย. 52 18:39:11 ]

ความคิดเห็นที่ 48 รู้สึกตะหงิดๆกับคำว่า "นโยบายของประเทศที่เจริญแล้ว ไม่ว่าลูกค้าจะสร้างความเสียหายแค่ไหน ก็ไม่ผิด" เรากลับมองว่านโยบายอย่างงั้นยิ่งสร้างความเห็นแก่ได้และความประมาทให้กับลูกค้า(บางจำพวก) มากกว่า BAเองก็เป็นแค่ลูกจ้างที่จ้างมาขายของเท่านั้น คงไม่ต้องมารับผิดชอบความผิดของลูกค้าอีก ด้วยความเคารพนะคะ จากคุณ : *+*ข น ม ผิ ง ข้ า ง เ ต า*+* - [ 24 เม.ย. 52 21:26:00 ]

ความคิดเห็นที่ 49 เราว่า ไม่น่าต้องจ่ายค่าเทสเตอร์ที่แตกนะคะ แต่ควรช่วยเค้าอุดหนุนเยอะๆ ชิ้นหน่อยแบบช่วยทำยอด และอาจขอพูดกับผู้มีอำนาจตัดสินใจในบริษัท หรือ ผจก.เอง ว่าเราเอง เป็นลูกค้าที่ทำแตกจริงๆ ไม่ใช่ความผิดบีเอ ก็จะวิน วิน ทั้งสองฝ่ายค่ะ จากคุณ : PDF - [ 24 เม.ย. 52 22:18:46 ]

ความคิดเห็นที่ 50 เจอเคสแบบนี้ บอกตรงๆ อาร์ตฯ เองก็ทำใจซื้อขวดแตกไม่ลง เสียดายเงิน .. แต่ก็คงรู้สึกมาก .. ณ เวลานั้น คงขอเบอร์ บ. น้องไป แบบว่าโทรฯ ไปเองเลย คืออยากถาม และแจงให้ บ. ทราบเองว่า ลูกค้าทำแตก .. และขอไม่ซื้อขวดนี้ แต่จะซื้อสินค้าอื่นๆ เพื่อเพิ่มยอดให้น้องค่ะ - -" น้องจะได้ รู้สึกว่า ได้อะไรมั่ง จากคุณ : Art of Illusion - [ 24 เม.ย. 52 22:43:09 ]

ความคิดเห็นที่ 51 เบื่อจัง พวกที่ชอบยกว่า ให้ดู"นโยบายของประเทศที่เจริญแล้ว "... ฟิ้วววว.... จากคุณ : ~lucky me~ (GniN) - [ 24 เม.ย. 52 22:44:11 ]

ความคิดเห็นที่ 52 ขอบคุณทุกๆคนที่เข้ามาคุยนะคะ กิฟหมดตัวเลย คุณpdf ไว้คราวหน้านะคะ ที่นำมาเล่าสู่กันฟังเพราะเราก็ไม่แน่ใจว่ามีใครเคยเจอแบบนี้ใหม จัดการปัญหายังไง และต้องการเตือนเพื่อนๆเวลาไปลองที่เคาเตอร์(ไม่ว่าแบรนด์ไหน)เท่านั้นเองค่ะ จริงๆเราไม่ได้ตัดสินบีเอเลยนะคะ ปกติเวลาซื้อถ้าชอบก็ ซื้อบางทีไม่ได้คุยกับบีเอ เลย แบบเคยใช้แล้วหยิบจ่ายตังค์เลย ถ้าไม่ต้องการสินค้าจริงคงไม่กลับไปซื้ออีก และมันคือตัวบำรุง เราก็ต้องการลองให้มั่นใจว่าถ้าเราซื้อ ไปต้องเข้ากับผิวเราจริงๆ     คือยังไงเราก็ตั้งใจจะซื้อตามที่ต้องการตอนแรกอยุ่ แล้วค่ะพี่สาวก็ฝากเงินไปแล้วด้วย แต่พอเกิดเหตุการณ์ ดูเธอจะกลัวเราหนี ให้เพือ่นมาเฝ้าประมานนั้น อีกอย่าง คนที่มาทำหน้าที่แทน เป็นคนของเคาเตอร์ข้างๆนะคะ ไม่ใช่ของโคเซ่ ตรงนี่ที่เราไม่ค่อยพอใจ และเธอย้ำตลอดว่ายังไงๆไม่เธอ ก้อเราต้องรับผิดชอบขวดนี้ ทำไมทาตั้งสองรอบๆ โดยไม่ได้ถามว่าเราต้องการตัวอื่นอีกใหม เราเองรุ้สึกตกใจไม่แพ้เธอเลยค่ะ ที่รีบขอโทษตอนแรกเหมือนไม่รุสึกผิด เพราะอยาก อธิบายว่าทำไมมันถึงหล่นแตก ต้องรีบพูด"ขอโทษๆขวดมันลื่น" ก่อนจ่ายเงินก็ย้ำว่าจะช่วย แต่เธอไม่คุยกับเราแล้ว จะดู จะลองตัวอื่น คนที่ดูแลแทนก็อาจไม่รุ้เรื่องเท่าเธอ เลยตัดสินใจไม่ซื้อ ด้วยเหตุนี้และค่ะ ที่ต้องซื้อแค่ขวดเดียว เหมือนการสนทนาจบลงตรงขวดแตก เธอหันเข้ามุม เรายืนเก้ๆ กังๆ เหมือนคนผิด แถมเพื่อนบีเอข้างๆเดินมาดูอีก เราเอาเงินไปให้แท้ๆ แต่โอเคเราสบายใจขึ้นและรุ้สึกผิดเล็กน้อยที่ช่วยเธอแค่ขวดเดียว ยอมรับค่ะว่า ณ ขณะนั้นไม่มีอารมณ์ดูของแล้วจริงๆ จากคุณ : VaNiLLaZaa - [ 24 เม.ย. 52 23:38:24 ]

ความคิดเห็นที่ 53 ออ ลืม ก่อนเดินออกจากเคาเตอร์เราก็ขอเบอร์ที่สำนักงานใหญ่นะคะ แบบถ้าน้องบีเอ มีปัญหาจริงๆ เราจะคุยเอง แต่น้องบอกว่าอย่าเลยค่ะ  อย่าcomplain เลยนะคะ เราก้อยิ้มให้น้องเดินจากไป กลับมาไม่สบายใจเลยตั้งกระทู้ถามเพื่อนๆนี่และค่ะ จากคุณ : VaNiLLaZaa - [ 24 เม.ย. 52 23:46:01 ]

ความคิดเห็นที่ 54 ^ ^ ^ โอ้ว  จขกท. นี้ไม่เลวค่ะ ยอมรับฟังความคิดเห็นคนอื่น  ไม่ออกมาโวยวายๆ  แล้วก็แถๆๆๆไปว่าไม่มีใครเข้าใจชั้น  บลาๆๆ ถ้าคุณอ่านคห. ทั้งหมดแล้วค่อยมาตอบนะ  คุณเป็นคนที่ยอมรับฟังความเห็นที่ต่างออกไปได้ดีเลยค่ะ  อยากให้ประเทศไทยมีคนแบบนี้เยอะจัง -*- ส่วนเรื่องเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนั้น  มันผ่านไปแล้วค่ะ  มองโลกในแง่ดีละกันค่ะว่า  ที่บีเอคนนั้นไม่คุยกับคุณ  เพราะเค้ารู้ตัวว่ายังควบคุมอารมณ์ไม่ได้  ก็ยังดีกว่ามาวีนใส่คุณละกันน่ะ ของคุณก็ทำแตกไปแล้ว  แล้วก็ซื้อของมาด้วย(อย่างน้อยก็ยังช่วยซื้อ)  เรื่องผ่านไปแล้ว  เก็บไว้เป็นประสบการณ์ค่ะ  ในคราวต่อไปจะได้มีความระมัดระวังมากขึ้นในการหยิบของ  โดยเฉพาะของที่มีราคาค่อนข้างสูง  จะได้ไม่เกิดอะไรแบบนี้ขึ้นอีกค่ะ ปล. ชื่นชม จขกท. จริงๆที่ไม่ออกมาเถียงกับคนที่ว่าคุณ  เยี่ยมยอดค่ะ ปล2. เซ็งพวกที่อ้างอิงต่างประเทศเล็กๆค่ะ  ย้ำว่า"ที่นี่คือประเทศไทยค่ะ  ไม่ใช่เมืองนอก  วิสัยทัศน์ของผู้บริหารต่างกัน  กฎเกณฑ์ของแต่ละบริษัทก็ต่างกันออกไปด้วย"  และช่วยเห็นใจคนค้าขายบ้างค่ะ   เค้าก็คนเหมือนกัน - - จากคุณ : !!! Bring Me To Life !!! - [ 24 เม.ย. 52 23:52:36 ]

ความคิดเห็นที่ 55 ถ้าคิดจะปิดหูปิดตาตัวเอง เพียงเพราะอคติ และคิดว่าที่นี่ประเทศไทย มันเป็นแบบนี้ มันไม่ใช่เมืองนอก มันก็จะเป็นแบบนี้ไปตลอดแหละ  ไม่มีการพัฒนาอะไร บีเอไทย คนทำการค้าเมืองไทย ก็จะเป็นแบบนี้ไปตลอด เพราะผู้บริโภคหลายๆคนยินดีจะให้มันเป็นระบบไทยๆแบบนี้   ถ้าอยากจะให้อะไรมันเปลี่ยนแปลง ก็ต้องทำให้มันเกิดการเปลี่ยนแปลง อย่าคิดว่าเราตัวเล็กๆ หรือตัวคนเดียว จะทำอะไรไม่ได้ ถ้าคิดอย่างงี้ทุกคน มันก็ไม่เกิดอะไรขึ้น จากคุณ : Queen of hearts - [ 25 เม.ย. 52 19:34:40 ]

ความคิดเห็นที่ 56 พอดีเมื่อปีที่แล้วเราเป็นขาประจำ โคเซ่ที่เซ็นทรัลบางนาค่ะ แต่พอดีปลายปีที่แล้วไปเที่ยวญี่ปุ่นเลยซื้อมาตุนไว้เยอะพอสมควรจนตอนนี้ก็ยังใช้ไม่หมด คือไม่ได้ซื้อบ่อยหรือเยอะอะไรนะคะ แต่ถ้าจะซื้อโคเซ่เราจะไปซื้อที่นี่ เพราะติดใจBA อยู่ 2 คน เค้าเชียร์ของก็จริงแต่ของแถมก็เต็มที่เหมือนกัน อีกอย่างคือBA ที่นี่จะไม่เริ่ดๆ เชิดๆ นะ เวลาพูดคุยก็แบบไม่ค่อยมืออาชีพมาก แต่เค้าจะดูไม่ข่มลูกค้า มีอยู่ครั้งนึงไม่รู้ห้างมีงานอะไรภายในเราจำไม่ได้ ห้างเค้าให้คูปองไก่ KFCคนละชิ้นให้BA เราเห็นเค้าดีใจมาก คือสรุปที่นอกเรื่องมาทั้งหมด เราเดาว่ารายได้เค้าคงไม่เยอะ ถ้าต้องจ่ายเองเลยอาจจะสติแตก จากคุณ : pan out (PAN OUT) - [ 25 เม.ย. 52 21:30:27 ]

ความคิดเห็นที่ 57 ยังไงๆก็ขอบคุณอีกครั้งนะคะที่เข้ามาตอบ กท อย่างน้อยเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก็ไม่สูญเปล่า ได้รุ้ความคิดเห็นของแต่ล่ะคน ดีกว่าเรามานั่งตัดสิน ด้วยตัวเราเอง และเก็บความไม่เข้าใจไว้คนเดียว ว่าใหมคะ เราชอบชัดเจนแบนี้และค่ะ ทุกคนมีน้ำใจมากค่ะ จากคุณ : VaNiLLaZaa - [ 26 เม.ย. 52 02:04:43 ]

ความคิดเห็นที่ 58 เห็นด้วยกับคุณ Queen of hearts และไม่ชอบความคิดที่ว่า "ที่นี่เมืองไทยห้ามเถียง ห้ามมีการพัฒนา ห้ามมีการแก้ไข ปล่อยให้มันเป็นไปในแบบที่เมืองไทยเป็น" เราเบื่อความคิดที่ไม่ชอบคิดจะปรับปรุงอะไรให้มีระเบียบหรือกฎที่มั่นคง เพราะกลัวผู้ประกอบการค้าจะเสียเปรียบ แล้วเวลาผู้บริโภคเสียเปรียบ ไม่มีใครว่าอะไร? นอกจากจะมาเล่นตามบอร์ดแล้วตักเตือนกันเองว่า Buyer Beware? ใจเขาใจเราเป็นเรื่องที่ดี แต่เรื่องขอการอ้างแต่"ใจเขา" แล้วให้"เรา"โดนเอาเปรียบ เราไม่อาจจะเห็นด้วยกับการโดนเอาเปรียบเช่นนี้ค่ะ จริงๆ ถ้าบีเอต้องจ่ายเอง อันนีืคือบริษัทและผู้บริหารผิด ไม่สนใจผู้น้อย เป็นการกระทำที่เอาเปรียบผู้น้อยไปค่ะ น่าแปลกใจมาก ที่ไม่มีใครอ้างถึงประเด็นนี้เลย จริงๆ เราควรจะมาตั้งคำถามกันก่อน ว่าทำไมผู้น้อยต้องจ่าย? แล้วกฎมีว่าอย่างไร ในกรณี Tester ชำรุดขึ้นมา ใครต้องรับผิดชอบ? ปกติที่เราพอทราบมา BA ไม่ต้องรับผิดชอบ Tester ที่เสียค่ะ แม้ลูกค้าจะทำแตก เหมือน คห. ที่ 47 ว่าไว้ (ถ้าจำไม่ผิดคิดว่าคุณ คห. 47 ทำงานด้านนำเข้า คสอ. นะคะ ) อาจจะมีการให้ลูกค้าเซ็นกำกับหน่อย ว่าลูกค้าทำเสียจริงๆ ก่อนที่จะไปเบิกใหม่ เพราะจริงๆ ต้นทุน Tester นี่ไม่ได้อะไรเลยค่ะ ชื่อก็บอกแล้วว่า Tester ก็ต้องให้ลูกค้าเทส ถ้าผู้ประกอบการห่วง Tester แล้วไปลงกับผู้น้อย ก็ไม่ต้องให้ลูกค้าเทสซิคะ ผู้ประกอบการจะได้ไม่ต้องกังวลเวลาที่ Tester โดนลูกค้าทำชำรุด แตก เสีย ปล. เราก็เห็นใจคนค้าขาย แต่เราก็คนเหมือนกัน ในฐานะผู้บริโภคที่ไม่ค่อยมีสิทธิ์มีเสียงในประเทศไทยนี้ ถ้าคนค้าขายหวง Tester นัก เราว่า ก็อย่าให้ลูกค้าจับดีกว่าค่ะ มันเสี่ยง ปล2. ถ้าวิสัยทัศน์ของผู้บริหารต้องไปลงความผิดทุกอย่างที่ผู้น้อย และลูกค้าแล้ว เราขอเป็นคนหนึ่งที่ไม่ยอมรับวิสัยทัศน์ และทัศนคติแบบนี้ และจะพยายามสู้เพื่อสิทธิผู้บริโภคของเรา (และบีเอ) เท่าที่จะทำได้ แม้คนอื่นจะยอมหยวนๆ ไป เพราะเราไม่เอาเปรียบใคร และไมชอบให้คนเอาเปรียบเราและคนอื่นค่ะ แก้ไขเมื่อ 26 เม.ย. 52 03:53:47 แก้ไขเมื่อ 26 เม.ย. 52 03:50:17 จากคุณ : นู๋ ม. - [ 26 เม.ย. 52 03:47:27 ]

ความคิดเห็นที่ 59 http://www.pantip.com/cafe/woman/topic/Q7782534/Q7782534.html กระทู้แนะนำ เกี่ยวกับ "ที่นี่เมืองไทย" ถ้าเรามัวแต่คิดว่า "ที่นี่เมืองไทย" ต่อไปก็ไม่ต้องร่วมมือร่วมใจทางบอร์ดแก้ไขปัญหาที่เกิดจากผู้ประกอบการค้าแล้ว ทั้งๆ ผ่านมา เสียงเล็กๆ หลายๆ คนในเน็ตนี่ทำให้มีหลายสิ่งเปลี่ยนแปลงมาเยอะแล้ว เช่น กรณีพารากอน หรือนิตยสาร 17 etc. อย่ามัวแต่คิดว่า ที่นี่เมืองไทย มาคิดกันเถอะค่ะ จะทำอย่างไรให้เมืองไทยดีขึ้น จากคุณ : นู๋ ม. - [ 26 เม.ย. 52 04:11:28 ]