ความคิดเห็นที่ 1 ตอนแรก ตั้งใจว่าจะไปซื้อไนท์ครีมสำหรับ ผิวมันและเป็นสิวเพียงตัวเดียว แต่น้องบีเอ ได้แนะนำว่า ควรซื้อเป็นเซ็ท จะช่วยในการรักษาสิวช่วงประจำเดือนได้ดีกว่า และยังคุ้มกว่าซื้อทีละตัว ซึ่งก่อนซื้อ เราก็ได้ย้ำกับน้องบีเอแล้วว่า เราเป็นผิวแพ้ง่าย เป็นสิวง่าย ถ้าใช้ทั้งเซ็ทแล้วเกิดแพ้ จะทำยังไง น้องบีเอก็บอกว่า ไม่มีปัญหา ถ้าซื้อแล้วใช้ไม่ได้ ให้ถือสินค้ามาเปลี่ยนได้ที่เคาน์เตอร์ เราจึงเกิดความมั่นใจ และซื้อสินค้าทั้งเซ็ท หักส่วนลด 10 % เป็นราคา 2,520 บาท ได้แถมกระเป๋าสีชมพูเล็ก ๆ 1 ใบค่ะ จากคุณ : sakkaphop - [ 5 ก.ค. 52 21:59:56 ]

ความคิดเห็นที่ 2 ซึ่งในชุดประกอบด้วย 1. สบู่ล้างหน้าก้อนเล็ก 1 ก้อน (แกะใช้) 2. skin version up 1 ขวดทดลอง ขนาด 20 ml (ทดลองใช้) 3. เจลล้างเมคอัพขวดเขียว ๆ ก่อนล้างหน้า (ตัวนี้ใช้อยู่ประจำแล้วค่ะ ไม่มีปัญหา) 4. AQua Shooting 1 ขวด ไซด์จริง (แกะใช้) 5. skin Version up 1 ขวด ไซด์จริง (ยังไม่ได้แกะใช้ เพราะใช้ขวดทดลองก่อน) 6. Acne Emollient supplizer ไซด์จริง (แกะใช้) ในชุดที่ให้มา บางตัวผลิตประมาณต้นปี 07 ซึ่งเราสังเกตุเห็นสติกเกอร์ที่แปะเก่าจนเป็นสีเหลือง เราจึงถามน้องบีเอว่า ถ้าพี่ซื้อ ช่วยเปลี่ยนสินค้า เป็นสินค้าที่ผลิตปี 08 ได้หรือไม่ (เพราะเรากลัวว่ามันจะหมดอายุก่อนใช้หมดค่ะ และคิดว่าคงไม่เป็นการขอมากจนเกินไป) น้องบีเอก็ใจดีเปลี่ยนให้ค่ะ เป็นสินค้าผลิตประมาณต้นปี-กลางปี 08 ค่ะ จากนั้น เราก็เริ่มใช้ทุกตัว ประมาณ 3 วัน แล้วรู้สึกแสบยุบยิบ บริเวณใบหน้าหลังทาครีม วันแรก ๆ ยังไม่คิดอะไร เพราะช่วงที่ใช้จะเป็นประจำเดือนอยู่แล้ว แต่เมื่อเข้าวันที่ 3 หน้าเราก็เริ่มมีสิวผดเม็ด เล็ก ๆ ขึ้นทั้งทั้งหน้า เหมือนผื่น ๆ แดง ๆ และแสบหน้ามากเวลาที่เหงื่อออก เราจึงตัดสินใจโทรถามน้องบีเอ ถึงอาการแพ้ที่เกิดขึ้น น้องบีเอแนะนำว่า พี่ต้องแพ้ตัว skin version up แน่ๆ  ลองงดใช้สัก 3 วัน แล้วถ้าดีขึ้น ให้นำสินค้าตัวที่ยังไม่แกะซีล  มาเปลี่ยนที่เคาน์เตอร์ ไม่มีปัญหาค่ะ วันที่ 26/6/2552 เราจึงนำสินค้า skin version up ขวดใหม่ ที่ยังไม่แกะซีลไปเปลี่ยนเป็นสินค้าตัวอื่น ที่เราใช้ได้ที่เคาน์เตอร์ จากนั้นเราก็ทดลองทำตามที่น้องบีเอแนะนำ หน้าเราก็ไม่แสบเวลาเหงื่อออกแล้วค่ะ แต่สิวผดที่เกิดขึ้น เราก็ทำใจ ถือว่าเป็นความผิดของเราที่ผิวแพ้ง่าย จากคุณ : sakkaphop - [ 5 ก.ค. 52 22:11:51 ]

ความคิดเห็นที่ 3 ซึ่งวันที่เราถือสินค้าไปเปลี่ยน น้องบีเอคนที่ขาย และให้คำปรึกษาเราไม่อยู่ เพราะเป็นวันหยุด อยู่แต่น้องที่มาแทนค่ะ เราก็แจ้งว่านำสินค้ามาเปลี่ยน เพราะได้คุยกับน้องบีเอแล้ว และน้องแจ้งว่าสามารถนำสินค้าที่ยังไม่เกะซีลมาเปลี่ยนได้ ไม่มีปัญหา น้องบีเอที่มาแทนก็โทรคุยกับบีเอประจำเคาน์เตอร์ และน้องก็ส่งสายมาให้คุย น้องบีเอ "พี่ค่ะ หนูไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าให้พี่ได้ค่ะ เพราะเป็นสินค้าราคาพิเศษจัดเซ็ท คือ หนูต้องติดต่อขอเปลี่ยนสินค้ากับทางบริษัทฯ ก่อนค่ะ ถึงจะเปลี่ยนได้ค่ะ คือถ้าพี่ไม่รีบใช้ ก็ฝากสินค้าไว้ที่น้องบีเอก่อน และแจ้งสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน พร้อมทิ้งชื่อ-ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ พร้อมสินค้าที่จะเปลี่ยนไว้ เมื่อสินค้ามาก็จะโทรแจ้งให้มารับค่ะ" เรา " ไม่เป็นไรค่ะ ไม่รีบ แต่สินค้าที่เราเอามาเปลี่ยน ยังไม่แกะซีลนะคะ เพราะเราใช้ขวดทดลองค่ะ แล้วเดี่ยวพี่ลองเลือกสินค้าตัวที่อยากเปลี่ยนก่อน แต่ถ้าราคาสูงกว่า ก็ยินดีเพิ่มเงินค่ะ" จบวันนั้น ด้วยการฝากสินค้าไว้ที่น้องบีเอที่มาแทน ด้วยความมั่นใจ จึงให้น้องบีเอที่มาแทนเซ็นรับสินค้า พร้อมทั้งชื่อบีเอ และวันที่ไว้ด้วย จากคุณ : sakkaphop - [ 5 ก.ค. 52 22:18:04 ]

ความคิดเห็นที่ 4 จากนั้น เราก็แวะไปถามที่เคาน์เตอร์ประมาณ 2 ครั้ง ก็ได้รับคำตอบว่า น้องยังไม่ได้เข้าบริษัท ต้องรอจนถึงสิ้นเดือนก่อน เราก็แบบไม่เป็นไร รอได้ค่ะ ไม่รีบใช้ จากนั้นไม่นาน น้องก็โทรมาค่ะ บอกว่าสินค้าที่พี่เลือกไว้ (ตัวคอนซิลเลอร์ทาปกปิดริ้วรอยรอบดวงตา) ไม่สามารถเปลี่ยนได้ ทางบริษัทฯ อนุญาตให้เปลี่ยนสินค้าได้แค่ 2 ตัว คือ 1. อควาชู้ตเตอร์ ขวดรีฟิล 2. เจลล้างเครื่องสำอาง เราก็ไม่เป็นไรค่ะ แต่เจลล้างเครื่องสำอาง มีเยอะแล้ว ขอเป็นอควาชูดเตอร์ดีกว่า แต่แอบถามน้องว่า ถ้าได้ขวดรีฟิลก็จะซ้ำกับอันที่มีอยู่ ขอเป็นขวดที่เป็นหัวปั๋ม ใช้สะดวก และสะอาดกว่าใช้ขวดรีฟิล เพราะขวดรีฟิลเป็นเหมือนขวดน้ำ คือไม่มีรูเล็ก ๆ สำหรับเทเหมือนโทนเนอร์ทั่วไป และเวลาเทใส่สำลี คือมันจะเปื้อนสำลี และไหลออกมาโกรก และหกเป็นประจำ คือ มันก็ไม่สะอาดเหมือนขวดปั๊ม และเรายินดีเพิ่มเงินส่วนต่าง ซึ่งน้องก็ยืนยันว่า บริษัทฯ ให้แค่ขวดรีฟิล เท่านั้นค่ะ เราก็โอเค ขวดรีฟิลก็ รีฟิล จากคุณ : sakkaphop - [ 5 ก.ค. 52 22:25:44 ]

ความคิดเห็นที่ 5 สาขาแถวบ้านด้วยค่ะ -*- เอาบัตรสมาชิกเราไปบอกว่าจะเปลี่ยนให้ แล้วจะติดต่อกลับ นานจนเราลืมไปเลยอ่ะ T^T จากคุณ : [WhAt'S Up?] - [ 5 ก.ค. 52 22:33:39 ]

ความคิดเห็นที่ 6 ไม่นาน น้องก็โทรมาแจ้งว่า ให้มารับสินค้าได้ที่เคาน์เตอร์ค่ะ แล้ววันนี้ 5/7/2552 เราก็มารับสินค้า และสิ่งที่น้องยื่นให้ เราแทบไม่เชื่อสายตา มันคือ AQua Shooter ขวดรีฟิล ที่แกะซีลแล้ว และปริมาณไม่เต็มขวด เหมือนแกะทดลองใช้มาแล้วนิดนุง เราก็เลยถามน้องว่า "คือ น้องคะ พี่อยากได้ขวดที่ซีล คือยังไม่แกะใช้มาก่อนค่ะ เพราะพี่อยากทราบวันหมดอายุ และพี่ก็ไม่ได้ใช้ 2 ขวดพร้อม ๆ กัน" น้องก็บอกว่า "พี่ หนูยืนยันว่าของใหม่ เพียงแต่ไม่มีซีลค่ะ" เรา " งั้นพี่ไม่ขอรับนะคะ พี่ต้องการขวดที่ซีลแล้ว และบอกวันผลิตชัดเจน และขอเป็นผลิตปี 08 เหมือนที่พี่เอามาเปลี่ยน เพราะสินค้าที่พี่เอามาเปลี่ยน ยังไม่แกะซีลด้วยซ้ำ และพี่ก็ไม่มีปัญหา ถ้าต้องเพิ่มเงินส่วนต่าง ในการเปลี่ยนสินค้า" น้องบีเอ " ไม่ได้จริง ๆค่ะพี่ บริษัทฯ ให้เปลี่ยนเป็นขวดนี้เท่านั้น" เรา " งั้นพี่ไม่รับค่ะ น้องลองเอาใจเขาใส่ใจเรานะคะ ว่าพี่เอาของที่ยังไม่แกะซีลมาเปลี่ยน แต่น้องเปลี่ยนของที่ใช้แล้วมาให้พี่ แถมยังแกะซีลพลาสติก ที่บอกวันผลิต และวันหมดอายุออกหมด เหมือนจงใจ ไม่ให้เห็นวันที่ผลิต และวันหมดอายุ" น้องบีเอ " งั้นหนูจะลองโทรถามบริษัทฯ อีกทีค่ะ วันนี้ยังเปลี่ยนให้พี่ไม่ได้" ทั้ง ๆ ทีสินค้าที่เราจะเปลี่ยนมีอยู่เต็มเคาน์เตอร์ เรา " น้องลองโทรคุยนะคะ ถ้าไม่ได้จริง ๆ ก็ขอขวดที่พี่แพ้ แล้วเอามาเปลี่ยนคืนแล้วกันค่ะ" เราคิดว่า เพราะอย่างน้อยขวดนั้น มันก็ไม่หมดอายุ ยังสามารถให้ญาติพี่น้องที่ไม่แพ้ใช้ได้ ดีกว่าเปลี่ยนสินค้าหมดอายุมาค่ะ เราเลยรู้ทันที ณ ตอนนั้น เลยว่า บริษัทฯที่นำเข้า Ettusais ให้เปลี่ยนได้ แต่ต้องเป็นสินค้าที่หมดอายุแล้วเท่านั้น.....จบ ค่ะ เราเลยรีบ โพสเล่าให้เพื่อน ๆ ฟัง ก่อนที่จะลืมบทสนทนาวันนี้ค่ะ แล้วเราคงจะเลิกใช้ผลิตภัณฑ์ยี่ห้อนี้ตลอดไปค่ะ ขอบคุณเพื่อน ๆ ที่ติดตามอ่านนะคะ (ถึงแม้จะเป็นวันหยุดยาว ก็แอบโพสไว้ก่อน กลัวลืมค่ะ) หวังว่า เรื่องของเรา คงเป็นอุธาหรณ์ให้เพื่อน ๆ ได้บ้างนะคะ จากคุณ : sakkaphop - [ 5 ก.ค. 52 22:37:22 ]

ความคิดเห็นที่ 7 โอ้วววว ไม่เคยเจองี้เลยยยยย เราไปเวิร์คชอปมา เจอแบรนด์แมเนเจอร์เค้าน่ารักมากเลยน๊าาาาา ลองขอเบอร์คุยกะผู้บริหารดีไหมคะ เราว่าเค้าไม่น่าจะมาเสียชื่อแบรนด์(ที่ไม่ได้ดังอะไรมาก)กะเรื่องนี้เลย T^T ถ้าเป็นแบรนด์แข็งๆอย่าง MAC แล้วมาหยิ่งยังพอเข้าใจ นี่แค่ettusaisนะ จากคุณ : ร้ายวันละนิดจิตแจ่มใส - [ 5 ก.ค. 52 23:04:18 ]

ความคิดเห็นที่ 8 ฮึ่ม อ่านแล้วโกรธแทนค่ะ จากคุณ : punk_doll - [ 5 ก.ค. 52 23:12:35 ]

ความคิดเห็นที่ 9 เราเลยรู้ทันที ณ ตอนนั้น เลยว่า บริษัทฯที่นำเข้า Ettusais ให้เปลี่ยนได้ แต่ต้องเป็นสินค้าที่หมดอายุแล้วเท่านั้น.....จบ ค่ะ ประโยคนี้เด็ดจริงๆเพ่ จากที่เล่ามานี่ก็เห็นด้วยนะว่าเหมือนเค้าไม่อยากเสียของผลิตใหม่ ความจริงใจอยู่ไหนอยู่ไหน จากคุณ : BlueSeasons - [ 5 ก.ค. 52 23:15:26 ]

ความคิดเห็นที่ 10 ส่งเรื่องไปฝ่ายการตลาด ระดับบริการไหมคะ เผื่อมีคำตอบที่ดีกว่านี้ จริงๆ ถ้าเปลี่ยนเนี่ย ขนหน้าแข้งไม่ร่วงเลยนะ เพราะเห็นแต่ละปีเหลือมา sale เยอะพอสมควร ถ้าเปลี่ยนให้ กลับกันเลย จะสร้างความประทับใจให้ลูกค้า จากคุณ : อาซิ่ม - [ 5 ก.ค. 52 23:33:18 ]

ความคิดเห็นที่ 11 โหย โครตเห็นแก่ตัวและเอาเปรียบเลย เราไม่เคยใช้ของยี่ห้อนี้เลย  แบบว่า ไม่อยู่ในหัวเลย แต่เคยได้ยิน ได้เห็นตามนิตยสาร ดีล่ะ จะได้ไม่ซื้อ ไม่ลอง ไม่อุดหนุน   โมโหเนอะ ขอโหวตดีกว่าค่ะ จากคุณ : หน่วยย่อย889 - [ 6 ก.ค. 52 08:42:39 ]

ความคิดเห็นที่ 12 ซื้อใจลูกค้าไม่ได้เลยหรอเนี่ยยย เราแอบปลื้มยี่ห้อนี้อยู่ แต่ชอบร่วงชฃ่วงเซลล์ ฮี่ๆๆ จากคุณ : มิสพรหล้า - [ 6 ก.ค. 52 09:25:03 ]

ความคิดเห็นที่ 13 ไม่คิดว่าจะแย่แบบนี้ ตอนแรกนึกว่ายี่ห้อนี้บริการดีซะอีก ได้ยินแบบนี้แล้วไม่ขอเฉียดด้วยคนค่ะ จากคุณ : rambleree - [ 6 ก.ค. 52 09:33:51 ]

ความคิดเห็นที่ 14 อ่านแล้วอึ้งไปเลย ทำไมถึงได้ทำกับลูกค้าประจำอย่างนี้ โหวตให้ค่ะ !!! จากคุณ : narakjing - [ 6 ก.ค. 52 09:37:49 ]

ความคิดเห็นที่ 15 งงไปเลย... โหวตให้ค่ะ จากคุณ : เด็กหญิงเขียบ ณ บ้านนา - [ 6 ก.ค. 52 10:00:12 ]

ความคิดเห็นที่ 16 น้องพนักงานก็พูดจาดีนะ แต่การกระทำของบริษัทไม่ไหวเลย จากคุณ : เทพบุตรหมัดดาวหาง - [ 6 ก.ค. 52 10:53:25 ]

ความคิดเห็นที่ 17 ขอบคุณทุก ๆ ความคิดเห็นค่ะ คุณ : [WhAt'S Up?] คุณ : ร้ายวันละนิดจิตแจ่มใส คุณ : punk_doll คุณ : BlueSeasons คุณ : มิสพรหล้า คุณ : rambleree คุณ : narakjing คุณ : เด็กหญิงเขียบ ณ บ้านนา คุณ : หน่วยย่อย889 คุณ : อาซิ่ม คุณ : เทพบุตรหมัดดาวหาง ส่วนตัว เรายัง งง ๆ อยู่กับนโยบายของเค้าค่ะ ณ ตอนนี้คงยังไม่ทำอะไร เพราะจะรอการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ของทางบริษัทฯ ว่าสรุปสุดท้าย จะดำเนินการอย่างไร สำหรับการเปลี่ยนสินค้าที่ยังไม่แกะซีล อีกใจก็ยังแอบกลัวว่า เค้าจะเปลี่ยนของอะไรมาให้ค่ะ ถ้าเรารับไม่ได้จริง ๆ ก็จะขอตัวเก่าที่ เราเอาไปเปลี่ยนกลับคืนมาค่ะ แต่ที่ออกมาเตือนเพื่อน ๆ วันนี้ ก็หวังลึก ๆ ว่า เสียงเล็ก ๆ ของผู้บริโภคคนนึง อาจจะมีประโยชน์กับเพื่อน ๆ บ้างค่ะ สำหรับเพื่อน ๆ ที่ยังไม่เคยลองใช้แบรนด์นี้ บางคนอาจนึกภาพไม่ออก และวันนี้เป็นวันหยุด จึงถ่ายรูปภาพมาประกอบค่ะ ซ้ายมือ เป็นเจลล้างเครื่องสำอางอันที่เราใช้อยู่ (แกะซีลออกแล้ว) จะไม่เห็นวันผลิตค่ะ ขวามือ เป็นอันที่เราได้มาจากชุดเซ็ท (ยังไม่แกะซีล) จะมองเห็นวันผลิตติดอยู่ที่ซีลพลาสติกค่ะ แก้ไขเมื่อ 06 ก.ค. 52 11:09:29 จากคุณ : sakkaphop - [ 6 ก.ค. 52 11:07:15 ]

ความคิดเห็นที่ 18 ส่วนภาพนี้เป็นภาพใบเสร็จ ที่เราซื้อสินค้าวันนั้นค่ะ ขอลบชื่อ และ ID the one card ออกนะคะ ซึ่งตรงด้านบนของใบเสร็จ จะเป็นลายเซ็นต์ของน้องบีเอ ที่มาแทน เซ็นต์รับสินค้าไว้ พร้อมวันที่ค่ะ สำหรับน้องบีเอ เราก็ไม่โกรธนะคะ เพราะบางทีเด็กตัวเล็ก ๆ คงทำได้แค่ ช่วยพูดให้ผู้ใหญ่ในบริษัทเข้าใจ แต่ถ้าผู้ใหญ่ไม่เข้าใจ และยังคงเห็นแก่ประโยชน์ของบริษัทฯ มากกว่า ใจของผู้บริโภคตัวเล็ก ๆ อย่างเรา ก็ไม่ใช่ความผิดของน้องบีเอ ที่ต้องมารับผิดชอบใด ๆ ให้เราค่ะ ขอบคุณอีกครั้ง ที่ติดตามอ่าน และขอบคุณสำหรับทุกความคิดเห็นค่ะ ^_^ แก้ไขเมื่อ 06 ก.ค. 52 11:16:36 จากคุณ : sakkaphop - [ 6 ก.ค. 52 11:11:49 ]

ความคิดเห็นที่ 19 Ettusaisมาตอบหน่อยสิจ๊ะ ว่านโยบายเป็นงี้จริงๆเหรอ จากคุณ : ประสาทนอแรด - [ 6 ก.ค. 52 12:16:45 ]

ความคิดเห็นที่ 20 แย่ๆๆๆ จากคุณ : Anna_Molly - [ 6 ก.ค. 52 12:29:29 ]

ความคิดเห็นที่ 21 Ettusais ทำแบบนี้กับลูกค้า มันคุ้มมั้ยคะเนี่ย  เอาของแกะซีล แกะวันผลิตมาให้เปลี่ยนลูกค้า ซึ้งในสปิริตสุดๆ  -_-" เชื่อว่าถ้า Ettusais ทราบว่ามีการโพสประจานแบบนี้ เดี๋ยวคงต้องรีบจัดการเปลี่ยนให้ และถ้าเป็นแบบนั้นจริงๆก็อยากจะถามไว้ล่วงหน้าเลยว่า ทำไมต้องรอให้ลูกค้าไม่พอใจก่อน บริษัทถึงจะดูแลจัดการให้ บริการอ่ะ ซื้อใจลูกค้าอ่ะ .... Ettusais เข้าใจคำนี้มั้ยยยยยย !!!!!! จากคุณ : If Love Were All - [ 6 ก.ค. 52 12:37:13 ]

ความคิดเห็นที่ 22 ทำไมจะเปลี่ยนไม่ได้คะ? ของดิฉัน ใช้แล้วแพ้ แกะใช้แล้วด้วย เอาไปขอคืนเงินยังได้เลยค่ะ บอกเลยก็ได้ ยี่ห้อ Clarins ค่ะ เซ็นทรัลนี่ล่ะค่ะ คืนเป็นเงิน (ตัดยอดบัตรเครดิต) ได้แน่นอนค่ะ ยี่ห้ออื่นๆ ก็ได้ Chanel ดิฉันก็เคย ซื้อมาแล้วไม่ใช่รุ่นที่ต้องการ เพราะสื่อสารกับ BA ผิด ก็คุยกับบริษัทเขาดีๆ เขาก็เข้าใจ ก็เอาไปเปลี่ยนได้ อันนี้ที่เอ็มโพเรี่ยม และก็ยังยี่ห้ออื่นๆ อีก อาจจะไม่ได้เปลี่ยนรได้สะดวกเท่าต่างประเทศ แต่ขอยืนยันว่เปลี่ยนได้แน่นอนค่ะ ถ้าเป็นอย่างที่เจ้าของกระทู้เจอ Ettusais ก็แย่มาก ติดต่อ สคบ. ดูไหมคะ ลองโทรไปสักหน่อย อาจจะได้คำปรึกษาดีๆ จากคุณ : Love Actually is.. - [ 6 ก.ค. 52 12:43:20 ]

ความคิดเห็นที่ 23 คุณควรจะดีใจได้เลยค่ะ ถ้าเขาทำอย่างนี้คุณสามารถฟ้องร้องได้ โทรไปร้องเรียนที่ 1166 http://www.ocpb.go.th/ ผู้บริโภคยุคใหม่ต้องเป็น active consumer ไม่ใช่ passive แบบเมื่อก่อน แอบเล่าเรื่องนิดนึง มีอาจารย์ท่านหนึ่งโทรไปขอเปลี่ยนเครื่องใช้ไฟฟ้า เปลี่ยนมา3-4รอบแล้วมันก็พัง ตอนแรกบริษัทก็ปฏิเสธที่จะรับผิดชอบ อาจารย์เลยบอกว่า ถ้าไม่เอามาเปลี่ยนให้ภายใน3วัน เรื่องนี้จะอยู่บนไทยรัฐ วันรุ่งขึ้นคนจากบริษัททั้งหัวหน้าและลูกน้องมากันเต็็มบ้านเลย จากคุณ : อมราวดี - [ 6 ก.ค. 52 12:44:43 ]

ความคิดเห็นที่ 24 งงเขาเลย จากคุณ : fuseya - [ 6 ก.ค. 52 12:53:00 ]

ความคิดเห็นที่ 25 สาขาใกล้บ้านเสียด้วย ><:' จากคุณ : KinkyVans - [ 6 ก.ค. 52 12:57:28 ]

ความคิดเห็นที่ 26 บริษัททำน่าเกลียดมาก ทำไมต้องเป็นขวดนั้นด้วยล่ะ หาๆๆ?? ขวดอื่นไม่ได้เหรอ? ไม่จริงใจเห็นๆ จากคุณ : พีพี.พูพู - [ 6 ก.ค. 52 13:01:00 ]

ความคิดเห็นที่ 27 ลูกค้าขาจรยิ่งหายากๆ ยังมาทำตัวให้เสียลูกค้าประจำอีกแน่ะ เราว่าหลังจากวันหยุดนี้แล้วคงมีทางบริษัทติดต่อคุณเข้ามานะคะ จากคุณ : Bluedonut - [ 6 ก.ค. 52 13:01:04 ]

ความคิดเห็นที่ 28 แย่อ่ะ ขนาดเราเคยใช้ตัวบำรุงของ chanel แล้วแพ้ เอาไปรับรองแพทย์ไปด้วยที่ชิดลม  จนท.บริการดีมาก คืนคูปองเงินสดมาให้เต็มจำนวน  ประทับใจมาก ettusais ทำอย่างนี้ไม่น่ารักเลย  ใจเค้าใจเรานะ มีอย่างที่ไหน เอาแบบแกะซีลแล้วมาให้ ฮ่วย ! จากคุณ : พัชร์สิตา - [ 6 ก.ค. 52 13:12:27 ]

ความคิดเห็นที่ 29 อืม เซ็นทรัล พระรามสอง ใกล้บ้านซะด้วยดิ ช่วงนี้เดินบ่อยอ่ะ ดีนะที่ไม่เคยไปแตะต้องยี่ห้อนี้อ่ะ จะได้ไม่ต้องเดินไปเฉียดเคาน์เตอร์สให้เสียอารมณ์ เพราะผิวเราช่วนี้ก็แพ้ง่ายซะเหบือเกินไม่รู้จะแพ้อะไรนักหนา ขอบคุณนะคะที่มาเล่าสู่กันฟัง จากคุณ : nongmi (nongmi) - [ 6 ก.ค. 52 13:38:16 ]

ความคิดเห็นที่ 30 โคดดดทุเรศค่ะ จบบ.. จากคุณ : zizsis - [ 6 ก.ค. 52 13:54:49 ]

ความคิดเห็นที่ 31 แย่นะคะ ... รับผิดชอบผู้บริโภค เป็นหน้าที่ของผู้ผลิต แต่นี่.. โห ของใช้แล้ว+แกะซีล คิดได้ไง เนี่ย +_+" จากคุณ : namp - [ 6 ก.ค. 52 14:02:20 ]

ความคิดเห็นที่ 32 สงสัยที่ขวดแกะแล้วที่เอามาให้ จขกท นั่นก็คือ ของลูกค้าที่แพ้แล้วเอามาเปลี่ยนแหงเลย บริษัทคิดได้ไงเนี่ย จากคุณ : ขนาดทดลอง - [ 6 ก.ค. 52 14:19:25 ]

ความคิดเห็นที่ 33 แย่มากค่ะ แม้จะเคยเดินผ่านและแว๊ลเข้าไปลองเพราะเจอบีเอใจดี  แต่การเปลี่ยนของแบบนี้มัน.....ไร้สามัญสำนึกมากค่ะ ขนาดโอพี  ของราคาถูกกว่าหลายเท่าตัว  เขายังให้เปลี่ยนโดยไม่อิออด เลยนะคะ แย่ค่ะ  แย่มาก จากคุณ : ฮิมาวาริซซัง - [ 6 ก.ค. 52 14:32:57 ]

ความคิดเห็นที่ 34 ประจานเลยดีมะ  เอาให้ไม่มีลูกค้าเลย   ฮ่วยมาก ๆเพิ่งเคยเจอ ปล. มาอ่านรอบ 2  รอบแรกอยู่บน ๆ 555 จากคุณ : หน่วยย่อย889 - [ 6 ก.ค. 52 14:39:36 ]

ความคิดเห็นที่ 35 โหวตค่ะ เอาเปรียบลูกค้าแบบนี้รับไม่ได้ค่ะ จากคุณ : ขอเพียงที่พักใจ - [ 6 ก.ค. 52 14:58:00 ]

ความคิดเห็นที่ 36 เราเคยเจอกรณีคล้าย ๆ คุณ แต่ได้รับผลตอบรับตรงกันข้าม (เราส่งเมล์และโทรไปที่บริษัทค่ะ) แถมเป็นแป้งที่เราแกะใช้ไปแล้ว 3 วันอีก ^^" เพราะบีเอหยิบสีให้ผิด แต่เราก็แกะใช้ไปแล้วอ่ะนะ ถึงค่อยโทรไปวีน 555 สรุปคือเราได้แป้งตลับใหม่แกะกล่อง สีตรงกับที่เราต้องการ ลืมบอกไปเป็นของยี่ห้อ pias ที่ตอนนี้กลายเป็น bsc แนะนำให้เจ้าของกระทู้เมล์และโทรไปที่บริษัทเลยค่ะ ดูซิว่าคำตอบจะเป็นอย่างไร รอฟังความคืบหน้า จากคุณ : ชิฟฟอนคาปูชิโน่ - [ 6 ก.ค. 52 15:07:29 ]

ความคิดเห็นที่ 37 โดยส่วนตัวแล้ว เรายังไม่ติดลบกับยี่ห้อนี้นะคะ เพราะเราก็ใช้ของเค้าประจำ เราซื้อที่ เดอะมอลล์บางกะปิค่ะ  BA น่ารักมาก แต่เราใช้เป็นเซ็ทของ whitening vitamin c ค่ะ ทุกครั้งที่เราไปซื้อ BA จะแนะนำให้เราใช้ตัวใหม่ๆของเค้าเรื่อย แต่เราก็จะบอกว่า ผิวเราแพ้ง่ายนะ ถ้าเราใช้ตัวไหนที่ถูกกับผิวหน้าเราอยู่แล้ว เราจะไม่เปลี่ยน เพราะเสี่ยงต่อการแพ้ เราเคยซื้อตัวที่เกี่ยวกับสิวมาลองใช้ค่ะ ปรากฎว่าเราใช้ไม่ได้เลย เพราะเราแพ้ แต่เราไม่เคยเอาสินค้าไปเปลี่ยนนะ เพราะเราถือว่า เราอยากลองเอง ถึงแม้ว่า BA จะบอกว่า สามารถเปลี่ยนได้ก็เถอะ เราก็ไปซื้อตัวที่เราใช้ได้มาใช้แทนค่ะ แล้วเวลาซื้อ เราจะขอของตัวอย่างมาลองทุกครั้ง ซึ่ง BA เค้าให้เรามาเยอะมาก แต่บางตัวเราก็ใช้ไม่ได้  เราก็จะบอก BA ว่า ตัวนี้เราไม่เอา เพราะเราแพ้ เค้าก็จะเอาเฉพาะตัวที่เราใช้ได้จริงๆมาให้นะคะ  ให้เยอะมาก โดยส่วนตัว เรายังไม่มีปัญหากับยี่ห้อนี้ค่ะ และคิดว่าคงจะไม่เปลี่ยนไปใช้อย่างอื่น เพราะกว่าจะหาตัวที่ถูกกับผิวเราได้เนี่ย ยากมากค่ะ ลองแล้วลองอีกหลายยี่ห้อมากๆ ไม่อยากเสี่ยงกับหน้าพังแล้วค่ะ ขออภัยที่เห็นต่างค่ะ จากคุณ : WiZ_Of_The_MooN - [ 6 ก.ค. 52 15:33:21 ]

ความคิดเห็นที่ 38 อ่านแล้วอึ้ง จากคุณ : ลิงคุง (ลิงคุง) - [ 6 ก.ค. 52 15:49:06 ]

ความคิดเห็นที่ 39 แวะมาดู.. จากคุณ : ว่านน้ำ - [ 6 ก.ค. 52 15:50:41 ]

ความคิดเห็นที่ 40 งานเข้าแน่ๆแบรนด์นี้ จากคุณ : PopMizi - [ 6 ก.ค. 52 16:05:45 ]

ความคิดเห็นที่ 41 แย่จริงๆ เพิ่งคืนคสอ.ของแบรด์ขายตรงไป มันคืนให้แบบไม่เต็มใจเลยอ่า(นี่ขนาดเป็นเพื่อนกันนะ) จากคุณ : PhuEsyOnG - [ 6 ก.ค. 52 16:06:03 ]

ความคิดเห็นที่ 42 ถ้าเป็นนโยบายของบ. นี่ .. ขอบอกว่า ทุเรศจริงๆ เลยค่ะ .. เอาของแกะแล้วมาให้เราแทน .. ขอบคุณนะคะ ที่มาบอกต่อๆ กัน .. หวังว่า คุณน้อง BA คนนั้น คงไม่ได้ตุกติกเองนะคะ ^^" ถ้ากติกา การเปลี่ยนของคืน เยอะขนาดนั้น ก็น่าจะแจกแจงให้ ตั้งแต่วันที่เราซื้อเลยนะคะ .. มาเปลี่ยน กลับคำไปมา .. แค่ความเชื่อถือ ก็หมดไปแล้ว .. ใครจะอยากกลับไปซื้อล่ะเนาะ จากคุณ : Art of Illusion - [ 6 ก.ค. 52 16:07:05 ]

ความคิดเห็นที่ 43 เห็นใจค่ะ  แต่อยากให้ติดต่อกับบริษัทเขาโดยตรงด้วย  จะได้คุยกับผู้มีอำนาจในการตัดสินใจโดยตรงเลย   ว่าเขาจะทำอย่างไร  แล้วค่อยมาเล่าให้ฟังค่ะ เพราะเราคิดว่า  เดี๋ยวไม่นานทางบริษัทผู้แทนจำหน่ายนั้นๆ   ก็อาจจะมีคำแก้ตัวออกมาโดยให้น้องBA กลายเป็นแพะไปได้ค่ะ จากคุณ : มังคุดม่วง - [ 6 ก.ค. 52 16:46:44 ]

ความคิดเห็นที่ 44 อ่านๆแล้ว จขกท.เป็นคนดีจังเลย ถ้าเป็นคนอื่นเรื่องเป็นแบบนี้คงวีนน้องบีเอไปแล้วอ่ะ โหวตให้นะคะ ปล.บริษัทแย่ แต่ทำไมไม่เหมือนเคาน์เตอร์อื่นๆที่อ่านจากคห.อื่น เผื่อใจเล็กๆให้บริษัทบ้างนะคะ ผลออกมาพลิกไม่เป็นตามคาด >< จากคุณ : b-b-boe - [ 6 ก.ค. 52 17:54:34 ]

ความคิดเห็นที่ 45 เราว่า BA ไม่ผิดนะคะ ผิดที่นโยบายบริษัท พวกเบื้องบนนั้นแหละ BA คือคนกลาง เลยโดนด่าไปเต็มๆ ซวยเลย สงสาร BA อ่ะ จากคุณ : Miracles in my life - [ 6 ก.ค. 52 18:09:33 ]

ความคิดเห็นที่ 46 น่าเกลียดมากอะค่ะ อยากให้ทางบริษัทได้เข้ามาเห็นจังเลยค่ะ ว่าคุณกำลังผิดพลาดครั้งใหญ่หลวง หึๆ โหวตค่ะโหวต จากคุณ : LindtBear - [ 6 ก.ค. 52 18:28:00 ]

ความคิดเห็นที่ 47 โหวต ๆ อารมณ์เสียแทน ฮึ่ม.. จากคุณ : ยับเยินยากเยียวยา - [ 6 ก.ค. 52 18:40:39 ]

ความคิดเห็นที่ 48 ... จากคุณ : booklovers - [ 6 ก.ค. 52 19:23:01 ]

ความคิดเห็นที่ 49 เท่าที่อ่าน บีเอที่รับหน้าก็ยังพูดจาดี ถือว่าโอเคนะคะ แต่คนที่อนุมัติการเปลี่ยนสินค้าตัวจริงนั่นแหละ ที่มุดหัวอยู่ในบริษัทนั่นแหละตัวดี..... จากคุณ : สุโมโมะ (510momo) - [ 6 ก.ค. 52 19:50:48 ]

ความคิดเห็นที่ 50 ตายจริง เราใช้ชุดรักษาสิวของเค้าอยู่ด้วยสิ แต่ไม่ได้เป็นลูกค้าที่พระราม 2 แต่ถ้าบริษัทมีนโยบายแบบนี้จริงๆๆ ก็ไม่ไหวคะ สินค้าไม่ได้ถูก ๆ ทำแบบนี้เอาเปรียบเกินไปนะ จากคุณ : Prez_nan - [ 6 ก.ค. 52 20:06:33 ]

ความคิดเห็นที่ 51 ทำอย่างนี้ได้ยังไงเนี่ย เวลาลูกค้าไปซื้อยังต้องจ่ายเงินก่อนแต่พอจะเปลี่ยนกลับทำแบบนี้ แย่จริงๆ จากคุณ : น้องเต้าหู้กับปาท่องโก๋ - [ 6 ก.ค. 52 20:57:26 ]

ความคิดเห็นที่ 52 เราว่า...ต่อให้เปลี่ยนได้ตอนนี้ ลูกค้าก็เสียความรู้สึกไปแล้วล่ะค่ะ เป็นเราก็เลิกใช้เหมือนกัน เข้าใจเลยล่ะค่ะ จากคุณ : pouprem (pouprem) - [ 6 ก.ค. 52 22:14:26 ]

ความคิดเห็นที่ 53 สำหรับ Case ของจขกท. เป็นที่ตัว BA เองหรือป่าวคะ ลองแจ้งไปทางบริษัทและแจ้งชื่อของ BA ที่รับเรื่องไว้ดูสิคะ ว่าเค้าจะชดเชยอะไรให้ได้บ้างหรือมีคำตอบที่ดี ๆ ให้บ้างไหม? ส่วนตัวเราไม่เคยมีปัญหากับ BA ของยี่ห้อนี้นะคะ แล้วก็ใช้แป้งของเค้ามาหลายตลับแล้ว มี Event หรือ Promotion อะไรเค้าก็โทรมาแจ้งให้ทราบเสมอ ๆ จากคุณ : ข้าวโพดซัง - [ 6 ก.ค. 52 22:22:23 ]

ความคิดเห็นที่ 54 น่าเกลียดจังเลย เอสตรูดเซ๋ ตอนแรกว่าจะลองใช้ของแบรนด์เทอเหมือนเทอ แต่ตอนนี้ไม่แล้ว เชอะ จากคุณ : PixieChick - [ 6 ก.ค. 52 23:02:39 ]

ความคิดเห็นที่ 55 กลับมาอีกที เห็นเป็นกระทู้แนะนำ ตกใจมากเลยค่ะ ขอขอบคุณสำหรับการโหวต และ ขอขอบคุณ ความคิดเห็นจากเพื่อน ๆ ทุก ๆ ความคิดเห็น รวมถึงคำแนะนำดี ๆ ค่ะ ตอนแรก เราคิดว่าจะโทรติดต่อไปที่บริษัทฯ เพื่อคุยกับแบนด์เมเนเจอร์ หรือผู้ใหญ่ ในวันพฤหัส ซึ่งเป็นวันทำงานวันแรก หลังจากวันหยุด แต่ก็ได้รับโทรศัพท์จากน้องบีเอ ซะก่อนค่ะ เป็นการพูดสารภาพของน้องโดยที่น้องยังไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเราโพสไว้ที่ห้องแป้งค่ะ น้องสารภาพว่าจริง ๆ แล้ว บริษัท ไม่ยอมให้เปลี่ยนสินค้าเป็นตัวที่เราเลือกค่ะ คือยอมให้เปลี่ยนเป็นตัว เจลล้างเครื่องสำอางตัวเดียว ซึ่งน้องรู้อยู่แล้วว่า สินค้าตัวนี้เรามีสต็อกอยู่เป็นจำนวนมาก และใช้ไม่ทันแล้ว แต่น้องบอกว่า พูดยังไง ขอยังไง ทางบริษัทฯ ก็ไม่ยอมเปลี่ยนเป็นสินค้าตัวอื่นให้ ถึงแม้จะเป็นสินค้าใหม่ยังไม่แกะซีล และทางเราก็พร้อมจะเพิ่มเงินส่วนต่างของสินค้าทั้งสองก็ตาม สรุปคือ ไม่ว่ากรณีใด ก็เปลี่ยนเป็นเจลล้างเครื่องสำอางค์ได้ตัวเดียวเท่านั้น (ซึ่งตรงนี้ เราเองก็ไม่ได้มีความรู้ไรมากมาย เราคิดแบบชาวบ้านว่าน่าจะเป็นเหตุผลทางการตลาดมากกว่า สมมุติว่า สินค้าในเซ็ตโปรโมชั่นของเราราคา 100 บาท และเรายังไม่ได้แกะซีลเลย และถือกลับมาเปลี่ยนในอาทิตย์แรก เท่ากับสินค้ามีมูลค่าเต็ม ๆ เท่าเดิม 100 บาท และ เราต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้ามูลค่า 120 บาท โดยเรายินดีเพิ่มเงินส่วนต่าง 20 บาท ก็เท่ากับว่าบริษัทฯ ไม่ได้สูญเสียรายได้อะไรมากมาย และยังได้ใจผู้บริโภคเต็ม ๆ ซึ่งมูลค่าที่สูญเสียไปตรงนี้ น่าจะน้อยกว่าการขายลดราคาสินค้าในช่วงเซลล์ด้วยซ้ำ ซึ่งถ้าจะเกิดการขาดทุน อาจเกิดจากการขาดทุนในส่วนของกำไรที่ได้รับน้อยลง แต่ไม่ได้ขาดทุนในส่วนของมูลค่าที่แท้จริงของตัวสินค้าเอง จากการวิเคราะห์ของเรา บริษัทฯอาจจะยอมให้เปลี่ยนเป็นสินค้า ตัวที่ขายยาก ขายไม่ดี หรือมีสต๊อกเป็นจำนวนมากเกินไป มากกว่า) ต่อเรื่องน้องบีเอนะคะ ด้วยความปราถนาดี หรือความรู้เท่าไม่ถึงการณ์ของน้อง หรือเหตุผลอื่นใด เราก็ไม่ทราบ น้องจึงเอา สินค้าที่เบิกมาใช้เอง มาเปลี่ยน ให้กับเราแทน นั่นจึงเป็นที่มาของ สินค้าแกะซีล และสินค้าที่แกะใช้แล้วนั่นเองค่ะ เราเองได้พูดคุยกับน้องว่าเราก็ไม่โกรธอะไรค่ะ เพราะหากเป็นเพราะความหวังดีของน้องจริง ๆ ก็เท่ากับว่า เราทำให้น้องเสียความตั้งใจ และความปราถนาดี แต่อย่างไรก็ตาม เราก็คิดว่าน้องควรจะพูดความจริงกับเรา ตั้งแต่ตอนแรกว่า บริษัทฯ ไม่ยอมเปลี่ยนสินค้าให้ ยอมเปลี่ยนเป็นเจลล้างเครื่องสำอางค์ตัวเดียว แต่ถ้าพี่ไม่เอา ก็จะเปลี่ยนของที่เบิกมาใช้เองให้ไป นั่นถือเป็นทางเลือกให้เราได้เลือก และน้องเองก็ไม่ต้องเดือดร้อน เพราะการที่น้องใช้คำว่า บริษัทฯ ให้เปลี่ยนเป็นสินค้าตัวนี้ตัวเดียว และยังเป็นสินค้าที่แกะซีลแล้ว ใช้แล้ว จะด้วยความปราถนาดีหรือประสงค์ร้ายใด ๆ ก็ตาม อาจจะทำให้น้องเดือนร้อนในภายหลังได้ ส่วนของบริษัท เผื่อถ้าคุณจะเข้ามาอ่าน เราขอบอกว่า เราเป็นลูกค้าแบนด์ของคุณมานาน ที่สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า ลองเช็คดูได้ว่า ยอดซื้อของเรา เคยอุดหนุนคุณมาเท่าไหร่ และเรายังไม่กล้าแม้แต่จะนำสินค้าที่เปิดใช้แล้วมาเปลี่ยน ถึงแม้ว่าเราจะใช้แล้วแพ้ หรือไม่พอใจ เพราะเราเกรงใจว่าคุณจะขาดทุน และไม่อยากเสียความสัมพันธ์อันดีระหว่างน้องบีเอกับเรา รวมถึงเรายังเชื่อมั่นในแบรนด์คุณมาตลอด และพยายามกลับมาทดลองใช้เสมอ และเราไม่เคยโทษคุณภาพสินค้าของคุณเลย ยังคงมั่นใจเสมอมา ในขณะที่เราใช้แล้วดี ยอดซื้อมากมาย พอสิ้นปี คุณก็ให้เราไปแลกของรางวัล กิ๊ฟเซ็ท เซ็ททดลอง กระจก ชุดนอน ฯลฯ แต่เมื่อวันที่เราใช้แล้วแพ้ อีกทั้งยังไม่ได้แกะผลิตภัณฑ์ในขวดจริงของคุณใช้ เราถือมันมาเปลี่ยนเป็นตัวที่เราใช้แล้วถูกใจ คุณกลับไม่ให้เปลี่ยน คุณกลับบีบให้เรารับในสิ่งที่คุณต้องการ ในทางกลับกัน น้องบีเอซะอีก ที่พยายามรักษาใจของผู้บริโภคอย่างเราเอาไว้ ถึงแม้ว่าจะเป็นวิธีที่รู้เท่าไม่ถึงการณ์ ไม่คิดหน้าคิดหลังตามประสาเด็ก สินค้าที่เราเอาไปเปลี่ยน มูลค่า ไม่กี่ร้อยบาท ซึ่งคงไม่เท่ากับยอดซื้อในปีนั้นของเรา แต่ ณ วันนี้เป็นต้นไป เราจะเปลี่ยนทัศนคติต่อสินค้าของคุณ ไม่ใช่ว่าสินค้าของคุณ คุณภาพไม่ดี แต่เป็นเพราะ นโยบายการทำงานของพวกคุณนั่นแหละ ในส่วนของสินค้า มูลค่าไม่กี่ร้อยบาท เราเองไม่ติดใจ คุณเปลี่ยนเป็นอะไรให้ เราก็ยอมรับได้ แต่สิ่งที่คุณเสียไปก็คือ ใจของเรา และเราเองคงไม่กล้าไปอุดหนุนสินค้าของคุณอีก เพราะขนาดเราเอาของใหม่ยังไม่แกะไปเปลี่ยน ยังมีปัญหามากมาย เข็ดแล้วค่ะ และหวังว่าการที่เรามาโพสในวันนี้ คงไม่ทำให้น้องบีเอ ต้องเดือดร้อนเพราะเรา จึงขอปิดกระทู้นี้ที่ตรงนี้ แต่ถ้าสิ่งที่เราคิด ไม่ถูกต้อง และทำให้คุณเสียชื่อเสียง เราเองก็อยากได้ข้อชี้แจงที่ถูกต้อง และความจริงจากคุณค่ะ ขอขอบคุณเพื่อน ๆ ที่ติดตามอ่านค่ะ แก้ไขเมื่อ 06 ก.ค. 52 23:53:06 แก้ไขเมื่อ 06 ก.ค. 52 23:48:46 จากคุณ : sakkaphop - [ 6 ก.ค. 52 23:27:30 ]

ความคิดเห็นที่ 56 หวังว่าทางบริษัทจะรีบติดต่อจขกท.นะคะ ถ้านโยบายเป็นแบบนี้คงไม่กล้าใช้แบรนด์นี้แน่ๆ -   -" จากคุณ : hiyono - [ 6 ก.ค. 52 23:41:45 ]

ความคิดเห็นที่ 57 อ่านแล้วรู้สึกว่า จขกทใจเย็นมากๆที่ยอมไปเคาน์เตอร์ตั้งหลายครั้งแล้วไม่ได้ของที่ต้องการเสียทีค่ะ เป็นเราคงวีนไปแล้วค่ะ ส่วนเรื่องบีเอ น้องเขาก็ทำไม่ถูกนะคะ ควรจะอธิบายนโยบายเรื่องการเปลี่ยนสินค้าให้เคลียร์ตั้งแต่ตอนซื้อ คำว่าเอามาเปลี่ยนได้ ใครๆเขาก็ต้องเข้าใจว่าเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่นได้เลย ถ้าในวันนั้นมีของที่เราต้องการเปลี่ยน ทั้งๆที่ ของที่เอามาเปลี่ยนยังไม่ได้แกะใช้ ยิ่งน่าจะเปลี่ยนให้ได้เลย ถ้าเป็นของใช้แล้วแพ้ ต้องมีการส่งสินค้า+เอกสารยืนยันว่าแพ้ เข้าบริษัทเพื่อตรวจสอบ มันก็อีกเรื่อง แย่มากค่ะ แบรนด์นี้ โหวตให้แล้วค่ะ จากคุณ : jabber - [ วันอาสาฬหบูชา 00:03:27 ]

ความคิดเห็นที่ 58 อ่านแล้ว เราว่าจขกท.ยอมมากๆแล้วค่ะ เป้นเราคงวีนไปแล้วอ่ะ แต่ไม่เข้าใจจริงๆว่าทำไมของที่ยังไม่ได้ใช้ มันถึงเปลี่ยนไม่ได้ จากคุณ : kitty_jeedy - [ วันอาสาฬหบูชา 00:29:26 ]

ความคิดเห็นที่ 59 โห อ่านแล้วแอบอึ้งนิดๆค่ะ เราก็เป็นลูกค้าประจำแบรนด์นี้เหมือนกัน แต่เจอบีเอดีค่ะ ซื้อที่เซ็นปิ่น จากคุณ : sppm - [ วันอาสาฬหบูชา 02:08:10 ]

ความคิดเห็นที่ 60 จขกท ใจเย็นมากค่ะ อ่าน คห ที่ 55 แล้ว กลัว BA เดือดร้อนเพราะหวังดีจังเลย จากคุณ : keepaway - [ วันอาสาฬหบูชา 04:22:44 ]

ความคิดเห็นที่ 61 ลองโทรไปที่ชิเซโด้ดูนะคะ...เพราะเป็นหัวของไลน์นี้ เอาให้รู้ไปเลยว่า...ตกลงยังไง เพราะน้องบีเอปรารถนาดีแบบนี้มันก็ไม่ถูก จากคุณ : Wild Monkey - [ วันอาสาฬหบูชา 11:12:17 ]

ความคิดเห็นที่ 62 ฟังแล้วก็ยังตะหงิด ๆ ใจ ในเรื่อง policy การเปลี่ยนของ ทำไมมันช่างเงื่อนไขอะไรเยอะแยะเต็มไปหมด แต่พอรู้ว่า บริษัทอะไรนำเข้าของแบรนด์นี้ก็พอเข้าใจได้ วัฒนธรรมเค้าเป็นแบบนี้ (ซึ่งเราต้องเรียนรู้ แล้วป้องกันตัวเองค่ะ) แต่อย่างไรก็ดี ถ้าเป็นเรา เราคงขอเบอร์เคาเตอร์สาขาอื่น เพื่อสอบถามถึง นโบบายการเปลี่ยนสินค้า(เราเป็นประเภท อยากรู้ความจริงต้องสืบ)  ถ้ามาตรฐานเป็นแบบนี้ทุกเคาเตอร์ เราก็คงต้องยอมรับ ว่าจะรับตัว cleansing gel มาตุนไว้ หรือจะแลกกับของ tester aqua shooter กรณีแบบนี้ก็ไม่รู้ว่าเพราะอะไรกันแน่ แต่ก็ชื่นชมจขกท. ที่ใจเย็นมากกกกกกกกก จากคุณ : โคแนนจัง - [ วันอาสาฬหบูชา 11:29:52 ]

ความคิดเห็นที่ 63 เรียน คุณ Sakkaphop, ในขณะนี้ทางหน่วยงานทางเว็บไซต์เซ็นทรัลได้ทราบเรื่องนี้แล้วนะครับ ทางเราอยากรบกวนขอเบอร์โทรศัพท์ และชื่อจริง(หลังไมค์) ของคุณ Sakkaphop เพื่อการดูแลปัญหาให้แก่ลูกค้าอย่างรวดเร็วต่อไป มีความคืบหน้าประการใดจะแจ้งให้ทราบในทันทีครับ ขอแสดงความนับถือ ฝ่ายดูแลเว็บไซต์ห้างเซ็นทรัล หมายเหตุ: ล็อกอินนี้เป็นล็อคอินชั่วคราวที่ยืมมาใช้ จากคุณ : Lord of Rabbit - [ วันอาสาฬหบูชา 13:04:12 ]

ความคิดเห็นที่ 64 ปกติเราใช้ brand นี้มาตลอด ก็เปลี่ยนของได้เป็นปกตินะคะ อยากให้ จขกท. รอการติดต่อกลับจากทางบริษัทจะดีกว่านะคะ เพราะเราคิดว่าปกติแล้ว brand นี้บริการดีมากๆคะ ไม่น่าจะมีปัญหาอย่างนี้เกิดขึ้นมา จากคุณ : buddiez - [ วันอาสาฬหบูชา 13:08:10 ]

ความคิดเห็นที่ 65 กำลังจะซื้อมาใช้เลยค่ะ เลยต้องระงับโครงการนี้ไว้ก่อน สงสารน้อง BA จริงๆ เลยคะ น้องเค้าก็น่ารักมากๆ ที่อุตส่าห์ แก้ปัญหา ด้วยความจริงใจและหวังดีต่อลูกค้า ไม่ว่าทางบริษัทฯ จะว่ายังไงก็ตาม คิดว่าคงเสียลูกค้าไปหลายรายแล้ว ก็ถือเป็นอุธาหรณ์ให้กับบริษัทเครื่องสำอางค์อื่นๆ เพราะสินค้าที่เป็น เครื่องสำอางค์ ต่างจากสินค้าอื่นๆ ตรงที่ว่าไม่ใช่เปิดปุ๊ปกินปั๊บ อร่อยหรือไม่อร่อยขอคืนได้ทันที แต่นี้ต้องสัมผัสผิวโดยตรง ใช้เวลาเป็นอาทิตย์กว่าจะรู้ว่าแพ้หรือไม่ บางคนสองสามวันรู้เรื่อง แต่หลายๆ คนต้องเป็นอาทิตย์กว่าจะเห็นว่าแพ้ เราเองเป็นคนที่แพ้ เครื่องสำอางค์ยี่ห้อหนึ่ง ที่ห้องแป้งนี้นิยมกันมาก บอกว่าใช้ดี ไม่คิดจะเอาไปเปลี่ยน ต้องเสียค่าหาหมอ รักษากันหลายเดือนกว่าจะหาย แล้วก็ทิ้งรอยดำไว้รักษาอีกเป็นปีกว่าจะกลับมาเป็นเหมือนเดิม เวลาได้ยินว่าเครื่องสำอางค์ไหนใช้ดี ก็ไม่ได้หมายความว่าเหมาะกับเราเสมอไปนะค่ะ จากคุณ : ~KyoKo~ - [ วันอาสาฬหบูชา 16:26:58 ]

ความคิดเห็นที่ 66 เพิ่งเคยได้ยินชื่อเสียงแบรนด์นี้ ปกติไม่เคยเห็นมีข่าวอะไรที่ดูแรงๆ เอาของใหม่ไปเปลี่ยนคืนได้เป็นของที่ดูยังไง้ยังไงก็เหมือนเปิดใช้แล้ว อย่างนี้ไม่ไหวจริงๆ ช่วยโหวตให้ค่า เผื่อว่าเสียงเล็กๆของเราจะทำให้บริษัทหันมาให้ความใส่ใจผลประโยชน์ของลูกค้าผู้มีอุปการะคุณบ้าง จากคุณ : LadyDandeliOn - [ วันอาสาฬหบูชา 16:29:35 ]

ความคิดเห็นที่ 67 อ่านแล้วชอบกลนะคะ แล้วก็ดูไม่จริงใจกับลูกค้าเลย นี่ทำกับลูกค้าเก่าแก่ประจำ เอ่อ ทางแบรนด์คิดได้แค่นี้รึ กับการจะดึงลูกค้าดีๆ เอาไว้เนี่ย เสียความรู้สึกไปเลย จากคุณ : ชฎาแหลม - [ วันอาสาฬหบูชา 20:50:55 ]

ความคิดเห็นที่ 68 อ่านแล้วก็ตอบไม่ถูกจริงๆค่ะว่า บีเอ หรือบริษัทไม่มีความรับผิดชอบ จากคุณ : ผักกาดเขียว - [ วันอาสาฬหบูชา 23:15:18 ]

ความคิดเห็นที่ 69 มาโหวตอีกคนค่ะ แย่มากๆเลยแบรนด์นี้ จากคุณ : najar - [ วันเข้าพรรษา 02:37:48 ]

ความคิดเห็นที่ 70 อาจจะเปลี่ยนเป็นตัวเทสเตอร์ใน บ มาให้มากกว่านะคะ ว่าแต่แปลกดีค่ะ เปลี่ยนได้ แต่ไม่มีใบ สคบ แปะ ปีที่แล้วเราซื้อของครบยอด ก็ได้ของแลกแบบนี้มานะคะ ไม่มีซีลซักขวด จากคุณ : กระบี่ในใจ - [ วันเข้าพรรษา 02:55:29 ]

ความคิดเห็นที่ 71 ยังไม่เคยใช้ยี่ห้อนี้และคงไม่ใช่หรอกค่ะ เพราะกลัวจะเกิดปัญหาแบบคุณจขกท จากคุณ : ลิเลียน - [ วันเข้าพรรษา 07:56:16 ]

ความคิดเห็นที่ 72 แย่ค่ะ จากที่เคยคิดจะทดลองมาซื้อใช้บ้าง ตอนนี้เปลี่ยนใจแล้วค่ะ ลาขาด คงจะไม่ชายตามองด้วย เกลียดแบรนด์ที่เอาเปรียบผู้บริโภคแบบนี้ จากคุณ : Queen of hearts - [ วันเข้าพรรษา 09:48:56 ]

ความคิดเห็นที่ 73 แบรนด์นี้ ส่วนตัวเราก็ไม่ได้อะไร แต่พออ่าน แบบนี้ .. ตกใจเหมือนกัน แสดงว่า .. ขอที่แกะแล้ว เป็นของ ที่เค้าทดลองใช้ด้วยเป่าหว่า ?? หรือ ของที่ ลุกค้าเคยเปลี่ยน ไม่งั้นคงไม่แกะกันมั่ง แย่อะ ไม่ไหว ขอบคุงมากคะที่ มาเตือนกัน ^_________________________^~ จากคุณ : indy'me (i'm GoldenFish) - [ วันเข้าพรรษา 13:24:12 ]

ความคิดเห็นที่ 74 ทางเซ็นทรัลมาแล้วจะซื้อใจกลับมาก็คงไม่เหมือนเดิม เพราะทางบริษัทเขี้ยวกับลูกค้าก่อน เดี๋ยวจะรู้พลังสาวๆห้องแป้ง จากคุณ : พริกน้ำส้ม - [ วันเข้าพรรษา 13:40:12 ]

ความคิดเห็นที่ 75 อย่างงี้เขาเรียกว่าตบหัวแล้วลูบหลัง โหวให้คะ จากคุณ : หมาน้อยตาดำๆ (โอกิว) - [ วันเข้าพรรษา 14:58:20 ]

ความคิดเห็นที่ 76 เรียน ทุกท่าน ขณะนี้ทางเจ้าหน้าที่ห้างฯ ได้ทำการประสานกับร้านค้าให้ดูแลกรณีนี้เป็นที่เรียบร้อยแล้วครับ ทางแบรนด์ตกลงจะเปลี่ยนสินค้าให้ตามที่คุณ Sakkaphop ต้องการครับ อย่างไรก็ตามขอชี้แจงเพื่อให้เกิดความชัดเจนในเรื่องที่บางท่านอาจเข้าใจคลาดเคลื่อนคือกรณีที่เกิดขึ้นสาเหตุเกิดจาก BA ของแบรนด์ซึ่งไม่ใช่พนักงานของห้างฯ และทางห้างฯ ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องแต่อย่างใด และมีนโยบายชัดเจนเรื่องการให้บริการและดูแลปัญหาแก่ลูกค้าทุกคนอย่างดีที่สุดครับ จึงเรียนชี้แจงมา ณ ทีนี้ ขอแสดงความนับถือ ฝ่ายดูแลเว็บไซต์ห้างเซ็นทรัล จากคุณ : Lord of Rabbit - [ วันเข้าพรรษา 18:27:33 ]

ความคิดเห็นที่ 77 บทสรุป รวมถึงขั้นตอนการเปลี่ยนคืนสินค้า ขอแตกไปกระทู้นี้ค่ะ จากคุณ : sakkaphop - [ 9 ก.ค. 52 12:57:23 ]

ความคิดเห็นที่ 78 ต่อไปเวลาจะทำไรควร อับเทปบันทึกเสียงเพื่อเป็นหลักฐานด้วย ไม่งั้นร จับไม่ได้ไล่ไม่ทัน หึหึ จากคุณ : เฉาก๋วยอินเตอร์ - [ 9 ก.ค. 52 17:45:27 ]

ความคิดเห็นที่ 79 ฝังหูไว้หูครับบางทีคุณอาจสื่อสารกับพนักงานผิดก็ได้ครับ สงสารพนักงานขายกันบ้างครับ บ้างทีลูกค้าก็งี่เง้าปัญญาออน่ก็มีเยอะครับ และก็ขอขอบคุณห้างเซ็นทรัลเป็นอย่างสูงนะครับที่ออกมาปัดความรับผิดชอบทุกกรณีและก็คงจะเชิญพนักงานท่านนั้นออกจากห้างไปเรียบร้อยแล้ว และก็ขอขอบพระคุณทุกๆท่านที่ช้วยกันเยียบย่ำซ้ำเติมครับ จากคุณ : dannylovegood (dannylovegood) - [ 10 ก.ค. 52 01:12:40 ]

ความคิดเห็นที่ 80 ขอเพิ่มเติมกรณี คุณ dannylovegood นะคะ น้องบีเอยังอยู่ดี และยังทำงานอยู่ที่เดิม โดยทั้งสองบริษัทฯ เอตูเซ่ และ เซ็นทรัล ได้นำเคสของเราเป็นเคสสตาร์ทดี้ เพื่อปรับปรุง และทบทวนขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าใหม่ จากที่บอกในกระทู้ที่แตกไปแล้วว่า เหตุการณ์บางอย่างที่บริษัทฯเขียน อาจจะไม่ถูกต้องตามลำดับขั้นตอนที่เราพบมาทั้งหมด เพราะทางบริษัทฯ ก็ได้รับฟังจากน้องและเรา ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ แต่หากเราต้องมานั่งโต้ไปมาว่าเราพบอะไร ไม่ได้พูดอะไร ไม่ได้เจออะไร หรือน้องพูดว่าอย่างไร มันก็ไม่มีวันจบสิ้น เพราะสิ่งที่เกิดมันเป็นเพียงรูปธรรม เป็นเพียงคำบอกเล่าที่ผ่านมาแล้ว ไม่มีหลักฐานจะมาบอกว่าใครพูด ไม่พูด หรือทำ ไม่ทำอะไร ถ้าเราต่อความยาวสาวความยืดต่อไป คนที่ต้องลำบากก็คือน้องบีเอ ในเมื่อบริษัทออกมารับผิดชอบ และยืนยันกับเราแล้วว่า จะไม่ลงโทษน้องให้โดนออกจากงาน เพียงเรียกตัวไปสอบถามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และน้องทำหน้าที่ถูกต้องแล้ว เพียงแต่อาจจะสื่อสารบางอย่างไม่ชัดเจน เราก็ไม่ติดใจแล้ว เพราะจากนี้ เรามั่นใจว่า ผู้บริโภคคนอื่น ต้องได้รับประโยชน์จากเคสของเรา ถ้าเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ซ้ำขึ้นอีก ทุกเสียงที่ออกมาแสดงความคิดเห็น ทั้งในแง่บวก และลบ เราก็ไม่ได้โกรธเคืองอะไร เพราะเป็นสิทธิของทุกคนในการแสดงความคิดเห็น เรื่องที่เรานำมาเล่านี้ เป็นเรื่องจริงทั้งหมด และเรากับน้องก็พูดคุยกันตลอดเวลา รวมถึงทางบริษัทฯ ก็ยอมรับว่า น้องทำผิดในการที่นำขอที่แกะแล้วไปเปลี่ยน แต่ก็ทำถูกในเรื่องการซื้อใจลูกค้า และเห็นลูกค้าสำคัญที่สุด ดังนั้น ไม่มีใครลงโทษน้องแน่นอนค่ะ สามารถไปอุดหนุน และพูดคุยกับน้องได้ที่เซ็นทรัลพระราม 2 ที่เดิมได้เลยค่ะ ขอบคุณค่ะ จากคุณ : sakkaphop - [ 10 ก.ค. 52 10:37:07 ]

ความคิดเห็นที่ 81 เจอเรื่องแบบนี้ขึ้นมา ก็หมดศรัทธาในยี่ห้อไปเหมือนกัน ไม่ใช่เรื่องวุ่นวายเกิดขึ้น แล้วค่อยมาออกหนังสือชี้แจงทีหลัง แล้วเรื่องยุ่งยากที่เกิดขึ้นก็ย้อนเวลากลับไปไม่ได้ ความรู้สึกที่เสียไปแล้ว ก็เอาคืนมาไม่ได้อยู่ดีนะ จากคุณ : *BAD-DAB*G (*BAD-DAB*G) - [ 10 ก.ค. 52 13:48:26 ]

ความคิดเห็นที่ 82 เราซื้อสินค้าแบนรด์นี้บ่อยมาก และบ่อยจนสะสมแต้มได้มากมายจนได้รับสิทธิ์แต่งหน้า แต่ไม่เคยไปใช้บริการเลย จนวันนึงคิดอยากแต่งหน้า เลยไปให้ทางเคาน์เตอร์แต่งให้ ปารกฎว่า BA คนนั้นบอกว่าได้นัดไว้หรือไม่ เราบอกไม่มีเบอร์ค่ะ เลยไม่ได้นัด ทาง  BA บอกว่างั้นไม่มีสิทธิ์แต่งนะคะ แต่วันนี้ไม่มีลูกค้าจะแต่งให้ก้อได้ เพราะปกติไม่แต่งให้ในวันที่มี BA อยู่คนเดียว แต่พูดจาไม่เหมือนตอนขายสินค้าเลยค่ะ แถมทำหน้าอารมณ์เสียสุด ๆๆ เราเลยถามต่อว่า งั้นขอเบอร์ไว้นะคะ คราวหน้าจะได้มาแต่งตามนัด ...... BA คนนั้นก็บอกเราว่าค่ะ แต่ถ้าอยู่คนเดียวไม่สามารถแต่งหน้าให้ใด้นะคะ เพราะต้องรับลูกค้า เราละงง อย่างงั้นคุณให้เราซื้อเยอะๆๆ แล้วบอกว่าได้รับสิทธิ์แต่งหน้าทำไม ทั้งที่เราก้อขอเบอร์ไว้ เพื่อทำตามกฏิกาของเค้าแล้ว   อย่างนี้ถ้าโทรมานัดแล้วมาตามเวลา หรือมีลูกค้า หรืออยู่คนเดียว เราต้องมาชะเง้อคอยดูหรือค่ะ ว่าคุณว่างหรือยัง หรือถ้าคุณอยู่คนเดียวคุณสามารถ   ปฎิเสธได้เลยแบบนี้หรือค่ะ   เล่าให้ฟังเฉย ๆ หน่ะคะ เผื่อคนที่จะใช้สิทธิ์ แต่งหน้าให้ถาม BA ก่อนว่าอยู่คนเดียวหรือเปล่าค่ะวันนั้น  ^^ จากคุณ : แมวหลังบ้าน - [ 10 ก.ค. 52 16:00:44 ]

ความคิดเห็นที่ 83 สวัสดีคะ เราก็พึ่งถอย ettusais เซต 3 แถม 1 มาใช้เหมือนกัน อยากบอกว่า ของแบรนด์นี้ ถูกกับผิวเรามาก ๆ ใช้แล้วชอบจริง ๆ โดยเฉพาะแป้ง ที่ บีเอแนะนำให้ใช้ โดนคะ โดน (ซื้อที่เซ็นทรัลลาดพร้าว น้องบีเอน่ารักมาก) จากที่ได้อ่านกระทู้ทั้งหมด ก็เข้าใจและขอขอบคุณ จขกท ที่เล่าประสบการณ์ให้ฟังนะคะ (หวังว่าคงไม่เจอกรณีเดียวกับ จขกท >< ) จากคุณ : กลัวแพ้จัง (สวยเกินความคาดหมาย) - [ 10 ก.ค. 52 18:30:52 ]

ความคิดเห็นที่ 84 แย่จังนะคะ จากคุณ : 12 (INACTIVE) - [ 12 ก.ค. 52 21:57:20 ]

ความคิดเห็นที่ 85 คุณจะไปรู้ได้ยังไงครับคุณเจ้าของกระทู้ที่เคารพ คุณไม่เคยทำงานห้างคุณไม่รู้ระไรหลอกครับ จริงๆๆแล้วผิดที่คุณไม่น่าจะเอาลงมาโพสในกระทู้ ตัวผมก็ไม่ได้อยากต่อความยาวสาวความยืดหลอกครับ แต่ก็อยากตำหนิคนที่ทำแบบนี้ ถ้าคุณตกไปอยู่ในสถานการณ์เยี่ยงนี้แล้วโดนเอามาประจานคุณจะรู้สึกยังไง  ขอบคุณ 5555 จากคุณ : dannylovegood (dannylovegood) - [ 13 ก.ค. 52 00:50:04 ]

ความคิดเห็นที่ 86 แล้วประจานก็ไม่ประจานธรรมดา แถมมาหาแนวร่วมไม่ให้ไปชื่อเครื่องสำอางค์ของเค้าอีก มันแย่นะครับทำกันแบบนี้ ทำกันแบบไม่มีความเมตตาปราณีเลย ความมีมนุษยธรรมอยู่ที่ไหนครับคุณ..... จากคุณ : dannylovegood - [ 13 ก.ค. 52 01:14:40 ]