|
ความคิดเห็นที่ 40 |
ขอบคุณคุณ PuPe มากครับที่ทำให้เข้าใจ BA มากขึ้นเยอะ..
ผมเข้าใจว่า BA ก็เป็น "ปัจเจกบุคคล"ครับ คือแต่ละคนมีนิสัยใจคอที่ต่างกัน ใจร้อน-ใจเย็น,คุยเก่ง-พูดน้อยต่อยหนัก,อดทนสูง-ไม่อดทน ฯลฯ
แม้จะได้รับการฝึกฝนอบรมมาอย่างดี แต่ก็ต้องขึ้นอยู่กับปัจจัยด้านบนด้วย ถึงแม้ว่างานบริการจะต้องมี Service Mind ลูกค้าคือ "พระเจ้า" แต่เข้าใจครับว่า BA ก็คือมนุษย์ธรรมดาคนหนึ่ง ย่อมมีอารมณ์ความรู้สึก
ส่วนตัวผมชื่นชม BA ที่จริงใจและซื่อสัตย์ต่อลูกค้าแบบคุณ PuPe นอกจากตัวคุณเองแล้ว ยังเป็นผลดีต่อเพื่อนร่วมอาชีพด้วยครับ
แต่สำหรับพวก BA ที่จ้องแต่จะขายของ ชอบดูถูกลูกค้า(เห็นในห้องแป้งเจอกันบ่อย) และทำตัวขัดกับหลักของการบริการที่ดี ผมก็ขอให้พวกคุณรีบๆรู้ตัว และปรับปรุงตัวซะที เมื่อก่อนผมอยากให้ลาออกหรือถูกไล่ออกด้วยซ้ำ
แต่พอได้อ่านกระทู้นี้แล้ว ก็เข้าใจครับ ยังไงก็พยายามพัฒนาตัวเองแล้วกัน จะได้เจริญในหน้าที่การงานตรงนี้
ส่วนเรื่องลูกค้าประเภทต่างๆ ตรงนี้เราพบกันครึ่งทางแล้วกันครับ
BA เองก็ต้องหมั่นสังเกตลูกค้าให้ดีๆ ส่วนลูกค้าถ้ามีจุดประสงค์อะไรก็ขอให้บอก BA ไปตรงๆ แบบสุภาพและให้เกียรติกัน
WIN-WIN ครับ...
จากคุณ |
:
pinspin
|
เขียนเมื่อ |
:
5 ต.ค. 52 16:00:00
|
|
|
|
|