 |
ความคิดเห็นที่ 28 |
เราขอระบายบ้างนะคะ เพิ่งไปตัดผมและอบไอน้ำมา เสียความรู้สึกมากๆ เช่นกันค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่าวันพฤหัสที่ผ่านมาเราไปทำผมร้านพี่เค้า เราเคยทำที่ร้านนี้ประมาณ 5 ครั้งแล้ว
ครั้งแรก ไปตัดผมเล็มปลายค่ะ ประทับใจคนสระผมเพราะนวดดีมาก แต่พี่กานต์ตัดได้แบบไม่ใส่ใจเลย เราทำที่เรืองฤทธิ์ เล็มปลายเหมือนกัน เค้ายังทำดีกว่านี้ค่ะ ตั้งใจทำกว่าเยอะ แต่ครั้งนี้ก็ไม่ได้อะไร เพราะชอบที่เค้าสระแบบนวดๆ เราเสียเงินค่าตัด 350 บาท และใจเรารู้สึกว่าที่นี่คงโอเค น่าจะฝากฝังหัวไว้ได้ เพราะแถวนั้นหาร้านดีๆยากมากค่ะ เราเลยยังทำต่อไป
ครั้งที่ 2 ไปอบไอน้ำ พนักงานอบชวากครอฟให้ ก็โอเคค่ะ เค้าก็ค่อยๆทำดี ค่าเสียหาย 500 บาท
ครั้งที่ 3 พาแฟนไปตัด เราโทรไปนัดแล้ว เค้าบอกว่าอีก 2-3 คิวค่ะ ให้เราเข้ามาตอนบ่าย2 บ่ายสี่แฟนเรายังไม่ได้ตัดเลยค่ะ เราเริ่มมองหน้าเค้านิ่งๆว่าทำไมมันนานเกินรอขนาดนี้ เพราะเค้าเป็นคนบอกว่าให้เราลงไปกินส้มตำรอ ตอนแรกเราเลยจะกลับค่ะ แต่พี่กานต์ก็เรียกพนักงานพาไปสระผมซะงั้น พอสระเสร็จแฟนเรานั่งรอประมาณอีกครึ่งชั่วโมงพี่กานต์ก็มาตัดให้ เช่นกันค่ะไม่เป็นไปตามทรง ออกจะตามใจฉันซะมากกว่า แฟนบอกว่าตัดแถวลาดกระบังได้ทรงเหมือนกันเลย 100 บาทเอง ครั้งนี้่ค่าเสียหาย 350 บาทเท่าเดิม เราเริ่มรู้สึกในครั้งนี้ว่า พี่กานต์ไม่ได้มี Service Mind อย่างที่คิด ออกจะไม่สนใจ และใส่ใจลูกค้าด้วยซ้ำ เราเริ่มคิดนิดนึง แต่ก็บอกตัวเองว่าไม่เป็นไร อาจจะคนเยอะ ไปหาวันธรรมดาก็ได้
ครั้งที่ 4 อบไอน้ำค่ะ ในครั้งนี้เราไปวันธรรมดา แต่คงมีลูกค้ารายใหญ่เข้ามา เราเลยเป็นได้แค่ลูกค้ากระจอกที่ต้องรอก่อนเหมือนเดิม ทั้งๆที่ไม่ค่อยมีคนเท่าไหร่ แต่คงเพราะอยากเอาใจลูกค้าคนนั้นรึเปล่าไม่รู้ เราเลยใช้เวลาอบไอน้ำเกือบ 3 ชั่วโมง เสียเงินไป 500 บาทค่ะ ยังรู้สึกนิดๆ เหมือนเดิม
ครั้งที่ 5 และคงเป็นครั้งสุดท้ายแล้ว ครั้งนี้เราไปเล็มปลายและอบไอน้ำพร้อมกันเลยค่ะ พี่เค้าบอกว่าลูกค้าน้อยลงมาก อาจจะต้องให้เด็กออกและทำเอง ถ้าไม่ไหวคงต้องปิดร้าน เราก็ปลอบเค้าไปบอกค่อยๆ ไม่เป็นไรเดี๋ยวดีเอง พี่ขายฝีมือ ยังไงก็ต้องอยู่ได้ พี่เค้าก็หน้าค่อนข้างเครียดค่ะ เราก็ไม่รู้ทำไงดี สำหรับการทำผม ตอนอบไอน้ำก็ดีค่ะ แต่ครั้งนี้แปลกตรงที่ทุกครั้งเราได้ครีม 2 ขวดผสมกัน วันนี้เราได้ยินเค้าคุยกัน พี่กานต์อยู่ดีๆก็พูดว่าผมน้องไม่ทำสีอีกตัวไม่ต้อง เราก็ตะหงิดๆ แต่ก็เฉยๆ และก็เป็นอย่างที่เราคาด การอบไอน้ำครั้งนี้มันไม่ดีเหมือนครั้งอื่นเลยค่ะ ดูกระด้างๆ สำหรับตัดผม เราก็รอดูว่าวันนี้เราอยู่คนเดียวในร้านแล้วจะตั้งใจตัดอย่างที่เค้าลือกันไหมว่าตัดดี สรุปไม่เลย เหมือนเดิม เริ่มคิดแบบแฟนว่าตัดลาดกระบังก็เหมือนกัน
สำหรับสิ่งที่เสียใจอยู่ตรงนี้ค่ะ
พอเก็บเงิน พี่กานต์บอกค่าตัด 400 บาท และอบไอน้ำ 600 บาท เราก็เลยงงว่าทำไมมันเพิ่ม เพราะเราไม่เคยรู้เลยว่าราคาที่เราจ่ายคือ ตัดผม 350 บาทและอบไอน้ำ 500 บาท มันคือราคาโปรโมชั่น ป้ายที่ตั้งไว้หน้าร้านก็ไม่มีบอกไว้ว่าโปรโมชั่นตอนเรามาดูวันแรก ดังนั้นเราเลยหันไปดูหน้าร้านค่ะ อ้าว! วันนี้ป้ายบอกราคาไม่มี เราเลยอึ้ง
สรุปอบไอน้ำกับเล็มปลาย 1,000 บาท เราดันซื้ออาหารผมของชวากครอฟมาด้วย ราคาเต็ม 760 บาท ตอนคิดเงินเวลาเดียวกัน น้องพี่กานต์ถามพี่กานต์ว่าอันนี้ให้ราคาโปรโมชั่นไหม เราไม่รู้ว่าเท่าไหร่ พี่กานต์บอกว่า 700 แล้วกัน น้องเค้าก็ทำหน้างง งง บอกอ้าวไม่โปรโมชั่นแล้วเหรอ แล้วก็หันมาบอกเราว่า แหะ ไม่มีโปรแล้ว เราก็แอบเซ็ง แต่ก็คิดในใจว่าพอกันที ไม่ไหวแล้ว ไม่รู้ว่ายังไง แต่รู้สึกเหมือนโดนฟัน
สิ่งที่เราอยากบอกพี่เค้าคือ
พี่คะ พี่เป็นร้านทำผมที่ราคาถือว่าค่อนข้างสูง ในเมื่อลูกค้าเค้ายอมมาร้านพี่ เพื่อที่จะจ่ายเงินที่แพงกว่าหน้าปากซอยบ้านเค้า เค้าย่อมต้องคิดว่าจะได้รับการบริการที่แตกต่างเหมือนกัน ความคาดหวังมันสูงขึ้นตามปริมาณเงินที่เสียไปอยู่แล้ว ดังนั้นพี่ควรจะใส่ใจกับลูกค้าทุกคน ไม่ใช่อยากได้ลูกค้าเยอะๆจนไม่ดูคุณภาพงานเลย สักแต่จะตัดๆไปเท่านั้น ถึงวันนี้หนูก็ไม่รู้ว่าราคาครั้งที่ 5 มันเป็นราคาที่แท้จริงหรือว่าพี่ฟัน แต่ก็อยากจะบอกว่าความจริงใจเท่านั้นที่จะได้ใจจากลูกค้า ณ วันนี้หนูรู้สึกว่าพี่ไม่ได้ให้ความจริงใจกับหนูเลย อาจจะไม่คิดเลยด้วยซ้ำว่าหนูเป็นลูกค้าประจำ ไม่มีใครอยากเปลี่ยนร้านทำผมบ่อยๆหรอกค่ะ ร้านทำผมก็เหมือนครีมทาหน้า ถ้าถูกใจแล้วก็ไม่กล้าลองอย่างอื่นอยู่แล้ว แต่วันนี้มันทำให้หนูต้องไปหาร้านใหม่ เฮ้อ
ขอโทษนะคะที่ยาว แต่อยากระบายจริงๆ และก็ขอบคุณเจ้าของกระทู้มากนะคะ ที่ให้ยืมพื้นที่ เราPost ไม่ได้อ่ะค่ะ มันคงเป็นบัตรผ่านหรืออะไรสักอย่างที่เค้าไม่ให้ตั้งกระทู้ค่ะ
แก้ไขเมื่อ 03 ต.ค. 53 21:41:31
| จากคุณ |
:
pu_pp 
|
| เขียนเมื่อ |
:
3 ต.ค. 53 21:38:06
|
|
|
|
|
