 |
"คุณเจ้าของร้าน"คะ
เราไม่เข้าใจค่ะว่าคุณจะบอกว่า.....ในคห.22-23
"ตามที่ผมได้แ้จ้งให้ทราบตอนตอบเมล์แจ้งโอนเงินของคุณ จขกท ว่า สินค้าตัวนี้ ผมไม่มีของเอง และจะให้พรรคพวก (เพื่อน sub-agent ด้วยกัน) จัดส่งให้แทน เพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณ จขกท. เพื่อจะได้ได้รับสินค้าครบถ้วนทุกตัวใน order ครั้งนั้นครับ"
เพื่ออะไรคะ
เพราะว่าตอนเราสั่งในเว็บของคุณ ก็แสดงสถานะว่ามีของ ไม่งั้นเราก็ไม่กดสั่งหรอกค่ะเราไม่อยากรอพรีออเดอร์ค่ะ
แล้วคุณจะจัดหาสินค้ามาจากไหนก็เป็นสิทธิของคุณค่ะ ........เพียงแต่ว่า เมื่อเกิดปัญหาขึ้นมา คุณยินดีแก้ปัญหาหลังการขายแค่ไหนกัน..............
สินค้าสั่งมาในนามของร้านคุณ ......คุณแจ้งให้เราทราบหลังจากโอนเงินแล้วนะคะ
ที่คุณบอกมาในกระทู้หมายความว่าอย่างไรคะ
หรือคุณหมายความว่า สองหลอดนี้ไม่ใช่ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบคะ
ถ้าอย่างนั้น ต่อไปเกิดเหตุการณ์อย่างนี้อีก คุณก็สามารถบอกได้สิคะว่า คุณสั่งของจากเพื่อน ไม่ใช่ชองร้านคุณ!!!!!
และที่สำคัญ เราบอกแล้วว่าเราเลือกไม่ได้หรอกค่ะ เราไม่ได้ว่าคุณตั้งใจจะส่งของเสียมาให้เราเลยค่ะ เพียงแต่อยากให้คุณแสดงความรับผิดชอบมากกว่านี้ในฐานะที่เราเป็นลูกค้าของคุณนะะคะ
เราจ่ายเงินซื้อนะคะ เราไม่ได้ขอของคุณฟรีๆ!!!
.........และเราก็ไม่เข้าใจอีกเช่นกันที่คุณเอาเหตุผลนี้มาแสดงในนี้ เพราะว่าตอนแรกที่เราถามคุณว่าจะเปลี่ยนได้มั้ย คุณบอกว่าครีมไม่เสีย ใช้ได้ปกติ ตามในข้อความนี้ (คห.5) คุณอาจจะมองไม่ค่อยเห็น เรา copy มาให้อ่านชัดๆ นะคะ
คุณตอบเรามาใน mail ดังนี้นะคะ เราส่งทั้งข้อความและรูปให้คุณดู และนี่คือสิ่งที่คุณตอบมา
_______________________
......กลิ่นที่ไม่เหมือนกันของสินค้าตัวดังกล่าว อาจเพราะทางพอลล่าอเมริกาเปลี่ยนสูตรหรือเปลี่ยนหรือเพิ่มส่วนผสมบางตัวครับ
เหมือนทีเคยทำกับ balancing toner, moisture boost cleanser (เท่าที่ทราบจากที่ลูกค้าแจ้งครับ) แต่ทางพอลล่าอเมริกาไม่ได้แจ้งเรื่องนี้ไว้ที่หน้าเว็บครับ
เรื่องเนื้อครีมที่เป็นเม็ด น่าจะเกิดจากสินค้าวางไว้เฉย ๆ เป็นระยะเวลาที่ส่วนผสมอาจแยกส่วนกันได้ เหมือนเครื่องสำอางค์ทั่ว ๆ ไปเช่นวิตามินซีคีลส์ครับ
สามารถเเขย่าแรง ๆ นาน ๆ สักระยะเพื่อให้ส่วนผสมเข้ากันมากขึ้นครับ
ตัวอย่างสินค้าอีกตัวของพอลล่าที่คุณปูเป้รีวิวว่าเนื้อครีมเหมือนแยกส่วนกันตอนบีบใช้คือ resist cellular defent spf25 ครับ
คือผมหมายความว่าเนื้อของเครื่องสำอางค์สามารถแยกส่วนกันได้ จึงสามารถวางใจได้ว่าไม่ใช่ของเสียครับ ^^
ถ้าคุณยังไม่สบายใจ สามารถปรึกษาเรื่องนี้ได้ที่พอลล่าไทย ตามเบอร์โทรที่สติกเกอร์บนสินค้าครับ
ขอบคุณครับ ^^..........
_______________________
เหตุผลที่คุณไม่เปลี่ยนให้เราแต่แรกเพราะอันนี้ไม่ใช่หรือคะ เพราะคุณคิดว่าปกติ สามารถทาได้ (แต่เราไม่กล้าใช้หรอกค่ะ)
ไม่ใช่ว่าเป็นสินค้าที่คุณสั่งจากเพื่อน และก็ไม่ได้อยู่ในความรับผิดชอบของคุณ (ตามนัยยะที่คุณสื่อนะคะ)
..................................................
สุดท้ายนี้เราอยากบอกคุณว่า เราไม่ได้อยากมาต่อล้อต่อเถียงกับคุณในนี้เลยค่ะ
ไม่ได้หวังให้คุณมาตอบด้วยค่ะ
และเราก็ไม่เคยเอ่ยชื่อร้านคุณในนี้เลยนะคะ
น่าขอบใจตัวเองจริงๆ ที่มีนิสัยชอบแกะสติกเกอร์ชื่อร้านออก........... ทุกอย่างยังปลอดภัยอยู่ค่ะ สำหรับร้านคุณ..................
และเราก็สงสัยว่า ถ้าเรื่องของเราไม่ผ่านไปทางบริษัท ทางพันทิพ คุณจะปรากฎตัวมั้ยคะ เราแจ้งคุณตั้งแต่วันที่ 20 คุณตอบมาทีเดียวแล้วก็เงียบหายไปเลย.....
ตอบมาด้วยข้อความที่ค่อนข้างต่างกับใน พันทิพ ซะด้วย....... แทบจะไม่มีอะไรเหมือนกันเลย......ใน mail ที่ตอบ กับในพันทิพ!!!!!!!!!
ดีแล้วล่ะค่ะที่มีการประชุมกัน เพื่อจะจัดการกับเคสต่อไปอย่างมีประสิทธิภาพกว่าของเรานะคะ
ขอเสนอนิดนะคะ ถ้าเจอของเสียเช่นนี้ ทางตัวแทนน่าจะเปลี่ยนให้ลูกค้า และนำของเสียไปเคลมกับทางบริษัทได้นะคะ
บริษัทก็ควรจะมีส่วนร่วมในการรับผิดชอบด้วยกันนะคะ
ลูกค้า = เสียเงิน อยากได้ของมีคุณภาพค่ะ
ตัวแทน= อยากได้ยอดขาย เพิ่มรายได้
บริษัท= ก็คงอยากได้ยอดขาย รายได้ ชื่อเสียง (มั้ง????)
.........แต่สรุปแล้ว งานนี้ ซึ้งค่ะ.......... ตัวแทน+ บริษัท = สนใจยอดขายมากจริงๆ มากกว่าสนใจลูกค้า.........หลายเท่าตัวค่ะ..........
ปล..อ่านความเห็นของคุณ "ดูดีในที่มืด" แล้วสะท้อนใจสุดๆ
สำหรับผู้บริโภคอย่างหลายๆ คนที่ไม่กล้าใช้ แม้กระทั่งทาตัว ทาแขน ทาขา ทาเท้า
ผู้ขายกลับบอกว่า ทาได้ ไม่มีปัญหา .......ทั้งหน้า ทั้งแขน!!!!!!
| จากคุณ |
:
จักรยานสีขาว  
|
| เขียนเมื่อ |
:
27 ธ.ค. 54 09:13:58
|
|
|
|
|
มีปัญหานิดหน่อย กับ ผลิตภัณฑ์ เอ๊ะ.....หรือว่าตัวแทนของ paula's choice ค่ะ
