 |
น้องชายขอให้ช่วยโพสรายละเอียดที่เกิดขึ้นเพื่อเป็นอุทาหรณ์ สำหรับขาช้อป King Power ทุกท่าน
รายละเอียดที่น้องเขียนมาให้ตามนี้ค่ะ
ผมได้แวะไปช้อปปิ้งที่ king power รางน้ำ เมื่อวันที่ 29 ธันวาคม 2554 โดยมีกำหนดการเดินทางในวันที่ 2-6 กุมภาพันธ์ 2555
รายการสินค้าที่ผมซื้อหลักๆ มีดังนี้
1. La Prairie SKIN CAVIAR LUXE CREAM 50ml
2. La Prairie HYDRATING SERUM 30ml
3. La Mer EYE BALM 15ml
และอื่นๆ อีกจิปปาถะ
3 รายการดังกล่าว เป็นของที่ซื้อให้คุณแม่, แฟนผม, และตัวผมเอง ผมไปรับสินค้าที่เคาน์เตอร์ king power สนามบินสุวรรณภูมิวันที่ 02/02/2555 พอผมเดินทางถึงจุดหมาย ก็เข้าเช็คอินโรงแรม แกะของทั้งหมดออกจากถุง (ซึ่งมีแต่ฝุ่น คงเป็นเพราะเก็บไว้นานก่อนผมไปรับ) ใส่ลงไปในกระเป๋าเดินทาง และไม่มีการเคลื่อนย้ายใดๆ อีกเลย จนกระทั่งเช็คเอ๊าท์ออกจากโรงแรมเพื่อกลับกรุงเทพฯ ในวันที่ 06/02/2555 หลังจากผม unpack กระเป๋าในเช้าวันที่ 07/02/2012 ผมก็เอาของให้คุณแม่แล้วก็ออกไปทำงาน กลับถึงบ้านตอน 2 ทุ่ม คุณแม่ก็เอาครีมของท่านมาให้ผมกับแฟนดูว่าทำไมมันเป็นแบบนี้ สิ่งที่เกิดขึ้นคือ แผ่นสีเงินที่ seal ปากกระปุกครีมมันไม่ได้ติดอยู่ที่ปากกระปุก มันหลุดออกมา ทำให้ครีมด้านในหกเลอะเทอะออกมาถึงด้านนอก และเนื้อครีมในกระปุกก็เละๆ ผมก็ตกใจว่าทำไมเป็นถึงขนาดนี้ (นี่ไม่ใช่ภาพที่เละที่สุด เพราะคุณแม่ดันเช็ดกระปุกไปก่อนผมกลับมา ผมเลยถ่ายรูปได้แค่บางส่วนคุณแม่ยังไม่ได้เช็ด)
ผมรีบให้แฟนโทรไป king power ตอนประมาณ 2 ทุ่มครึ่ง เจ้าหน้าที่ได้โอนสายให้ คุณชัยรัตน์ (CHAI-YA-RAT) ซึ่งเป็นหัวหน้างานที่รับเรื่องนี้โดยตรง เค้าก็ถามแฟนว่ายังเก็บใบเสร็จไว้อยู่หรือเปล่า ด้วยความโชคร้ายที่ตอนแกะของออกจากถุงที่โรงแรมผมไม่ได้ดึงใบเสร็จออกมาด้วย หากแต่ผมได้เก็บ Smart Card Receipt และ credit card slip เอาไว้ แฟนผมเลยบอกเจ้าหน้าที่ไปว่าน่าจะสามารถ track ได้ว่าเราซื้อสินค้านี้มาจาก King Power จริงๆ และต้องการเปลี่ยนสินค้าที่มีปัญหาตัวนี้ แฟนก็เข้าใจว่าเราดันไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้เอง จึงแจ้งเค้าไปว่าเป็นการฝากเปลี่ยนกับทางเมืองนอกก็ได้ เพราะสภาพมันเยินจริงๆ ไม่กล้าใช้ ซึ่งทางคุณชัย-ยะ-รัตน์ ก็บอกว่าถ้าเป็นการฝากเปลี่ยนก็น่าจะไม่มีปัญหา แต่ต้องรอนานหน่อย แฟนผมก็บอกว่ารอได้ เค้าเลยบอกว่าไว้เดี๋ยวพรุ่งนี้เค้าจะให้ พนักงานขาย La Prairie โทรกลับ ...แต่...ไม่มีเสียงเรียกทางโทรศัพท์จาก King Power แต่อย่างใด
ช่วงที่รอการติดต่อกลับ แฟนก็บอกให้ผมลองไปแกะ La Mer ดูว่ามีปัญหาหรือไม่ ผมก็เลยลองไปแกะดู ผมก็รู้สึกว่าเนื้อครีมมันดูเละๆ (จากรูปที่โพส) เหมือนว่าเนื้อครีมมันเสีย เลยรีบถ่ายรูปส่งให้พี่ดูว่าโดยปกติแกะออกมาแล้วเป็นแบบนี้หรือเปล่า (นี่เป็นการซื้อ La Mer ครั้งแรกของผม) ซึ่งพี่ก็บอกว่าโดยปกติแกะออกมาแล้วมันจะนียนๆ ไม่เละๆ แบบนี้ ...ผมก็รู้สึกว่าซวยเหลือเกิน...
ผมกับแฟนรอจน 2 อาทิตย์ก็ไม่มีวี่แวว ใดๆ จึงชวนกันไป King Power วันที่ 22/02/2012 (ด้วย La Prairie และ La Mer เจ้าปัญหา) ซึ่งคุณชัย-ยะ-รัตน์ (คนเดียวกับที่แฟนผมได้คุบด้วยเมื่อ 2 อาทิตย์ก่อน) ออกมาเป็นคนรับเรื่อง พร้อมทั้งได้ถ่ายรูปสินค้าทั้งสองตัวนี้ และถ่ายเอกสารบัตรสมาชิกของผมไป และรับปากว่าจะติดต่อผมกลับใน 1-2 วัน ....แต่.... 1-2 วันที่ว่าไม่เคยมาถึง
ผมรอถึงวันที่ 16/03/2012 ผมจึงเขียนอีเมลล์เข้าไปสอบถามความคืบหน้า พร้อมกับร้องเรียนถึงปัญหาที่เกิดขึ้น (อีกครั้ง) ไปที่ Hotline ของ King Power ด้วยหวังว่าจะได้ความคืบหน้าตอบกลับจากบุลคลใด บุคคลหนึ่งใน King Power ...แต่...จนถึงวันนี้ วันที่ 27/03/2012 (นับเป็นเวลาเกือบ 3 เดือน) ผมก็ยังไม่ได้รับคำตอบ หรือการติดต่อใดๆ จาก King Power ผมจึงรบกวนพี่สาวโพสเรื่องราวนี้ในพันทิพย์เพื่อเป็นอุทาหรณ์แก่สมาชิกทุกท่าน ในการเลือกซื้อสินค้าที่ King Power ดังนี้ครับ
1. สอบถามถึงความใหม่ของสินค้าก่อนการซื้อ เนื่องจากสินค้าพวกเครื่องสำอางค์ที่วางจำหน่าย (เท่าที่เคยซื้อ และเคยเห็น) ไม่เคยมีระบุถึง วันเดือนปี ที่ผลิต ไม่ว่าบนฉลาก หรือบนกล่อง
(ครั้งนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่แฟนผมเจอว่าของไม่ได้คุณภาพ หากแต่ว่าเมื่อก่อนเค้าชอบซื้อมาเก็บไว้สักพักจึงแกะออกมาใช้ เลยไม่สามารถระบุได้ 100% ว่าเป็นความผิดพลาดจากจุดใด แฟนผมเลิกซื้อของที่นี่มาได้ 1 ปี แล้วครับ แต่ครั้งนี้เค้าว่าลองให้โอกาสซื้อมาแล้วแกะใช้ดูเลย ผลก็ปรากฎดังภาพทั้งหมดที่โพส)
2. ใบเสร็จรับเงินมีค่าดั่งทองคำ (จากมูลค่าสินค้าที่ผมขอเปลี่ยน) หากท่านซื้อสินค้าจากที่นี่ กรุณาเก็บใบเสร็จไว้อย่างดี อย่าไปลืมทิ้งในถุงแบบผมเด็ดขาด โดย King Power มีนโยบายในการรับเปลี่ยนสินค้าภายใน 60 วัน
3. ซื้อสินค้าก่อนการเดินทางเท่านั้น อย่าซื้อก่อนการเดินทางนานเกินไปอย่างผม เพราะไม่รู้ว่าเค้าเก็บรักษาอย่างไรหลังจากแพ็คใส่ถุงแล้วรอเราไปรับ
ครั้งนี้คงเป็นครั้งสุดท้ายของผม และทุกคนที่บ้าน เพราะเข็ดครับ ขอซื้อแพงหน่อยแต่สบายใจดีกว่ามานั่งสงสัย และนั่งลุ้นว่าสินค้าที่ได้จะอยู่ในสภาพที่ดีหรือไม่ เพราะของมิใช่ถูกครับ !
ปล. ของแฟนผมที่ซื้อไม่รู้จะดูยังไง เพราะเซรัมมันอยู่ในขวด แต่ก็ทำใจล่วงหน้าแล้วล่ะครับ
| จากคุณ |
:
Takumi-san  
|
| เขียนเมื่อ |
:
27 มี.ค. 55 21:22:42
|
|
|
|
|
พอกันทีกับ King Power
