อีกแล้ว กับดีลทำผม ensogo กับร้านทำผม Hair to You สยามแสควร์ซอย 5
|
 |
อาทิตย์ก่อนนู้นได้อ่านกระทู้ดีลทำผมจาก ensogo ที่ จขกท. ออกมาโวยวายว่าทางร้านมีการบังคับให้จ่ายเงินเพิ่มทั้งๆที่ไม่มีข้อตกลงไว้ในดีล เราอ่านปุ๊บเราก็หวั่นๆใจเหมือนกันเพราะเพิ่งจะซื้อดีลทำผมจากร้าน Hair to You ที่สยามสแควร์ซอย 5 ไปแหม่บๆ มาเจอกระทู้ดีลทำผมเหมือนจะเป็นลางไม่ดี วันนี้ถึงได้รู้ว่าลางสังหารนั้นแม่นยังกับเดจาวูเลยค่ะ
ขอเล่าหน่อยนะคะ เราอาจจะเล่าไม่เก่งเลยฟังดูสับสนไปบ้าง ถือว่าฟังเพื่อนบ่น และเตือนสำหรับคนที่ซื้อดีลเดียวกับเรารวมทั้งกำลังจะซื้อ เริ่มจากเราซื้อดีลบุฟเฟ่ห์ทำผมจาก ensogo เป็นแบบบุฟเฟ่ทำผมนาน 3 เดือน เราเห็นว่าคุ้มค่าที่จะซื้อมาก ในดีลบอกว่าทำได้ทุกอย่างไม่ว่าจะ ตัด ซอย สระ ดัด ยืด ทำสี ไฮไลค์ สปา ทรีตเม้นท์ แต่ด้วยความสงสัยจึงโทรไปเบอร์ที่ทาง ensogo ให้มาเพื่อให้แน่ใจว่า ทั้งหมดสามารถรวมได้ในครั้งเดียวโดยไม่คิดราคาเพิ่ม เบอร์เป็นเบอร์ที่ร้านค่ะ เราโทรไปครั้งแรกตั้งแต่ดีลยังไม่ปิดการขาย มีผู้ชายแนวตุ้งติ้งหน่อยรับ เราถามเขาพูดจาดีมากกกก จนเราตกลงใจซื้อ
ดีลเริ่มเปิดให้ใช้บริการตั้งแต่วันที่ 20 สค. โดยมีเงื่อนไขว่าต้องโทรนัดล่วงหน้าก่อนไม่น้อยกว่า 2 วัน เราก็เลยโทรล่วงหน้าไปก่อนตั้งแต่อาทิตย์ที่แล้ว เพราะคนจะได้ไม่เยอะ ปรากฎว่าไม่มีใครรับสายค่ะ เราโทรไป เช้า สาย บ่าย เย็น วันแล้ววันเล่าก็ไม่มีใครรับสาย จนคิดว่าถ้าเราโทรนัดไม่ได้ซักทีเราก็ใช้บริการไม่ได้ จึงโทรไป Call Center ของ ensogo แต่คำตอบที่ได้จาก ensogo คือร้านมีปัญหาภายในและไม่แน่ว่ากำลังจะปิดตัวลง!! เรางี้อึ้งไปเลย แบบนี้แปลว่าทางร้านหลอกให้เราซื้อดีลใช่ไหม เราถามเจ้าหน้าที่ว่าดีลเป็นแบบนี้เยอะเลยหรือเปล่า เจ้าหน้าที่แจ้งกลับเราว่าช่วงหลังๆดีลร้านทำผมเป็นแบบนี้ซะเยอะ!
ฟังแบบนี้แล้วเสียความรู้สึกมากค่ะ เงินอาจไม่ใช่จำนวนเยอะมากมายนัก แต่มันน่าเสียดายนะคะ เีสียดายเงิน เสียดายความรู้สึก เราถามเจ้าหน้าที่ว่ามีมาตรการอะไรเพื่อแก้ไขปัญหา ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่ายังไม่มี ให้รอทางร้านแถลงการณ์ก่อนว่าจะยังไง จะปิดร้านเลยไหมหรือจะปิดปรับปรุง แบบไหนเราก็เสียหายเหมือนกันทั้งนั้น เรื่องจะคืนเงินไหมเจ้าหน้าที่ก็ยังรับปากเราไม่ได้ เราเข้าใจว่าเขาเป็นเจ้าหน้าที่ Call Center ไม่มีอำนาจไปกำหนดนโยบายแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า แต่ลองคิดสิค่ะ เราโดนหลอกซื้อบริการและยังไม่รู้ว่าจะได้เงินคืนไหม
เราไม่รู้หรอกนะคะ ว่านี้เป็นความผิดใคร อาจเป็นความผิดร้านที่ตั้งใจจะปกปิดข้อมูลภายในกับ ensogo ตั้งแต่แรกและหลอกขายผู้บริโภค หรือเป็นความผิดจาก ensogo ที่ไม่ตรวจสอบข้อมูลให้ดีตั้งแต่แรก เพราะเหตุนี้จะทำให้บริษัทคุณถูกมองว่าหลอกลวงไปด้วย เขาจะสูญเสียความมั่นใจในการซื้อสินค้าและบริการจากคุณ
อีกประเด็นคือ เราโทรนัดร้านเป็นอาทิตย์โดยไม่ีมีสัญญาณใดๆตอบกลับ ไม่มีข่าวคราวใดๆให้เรารับทราบ มันจึงทำให้เราสงสัยว่าถ้าเราไม่โทรจี้กับ ensogo เราจะรู้ข้อมูลดังกล่าวนี้ไหม
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ทางร้าน Hair to You และ G Hair Professional จะออกแถลงว่าจะทำอย่างไรกับลูกค้าที่ซื้อบริการกับทางร้าน ในช่วงบ่ายวันนี้ เราหวังเหลือเกินว่าเราและผู้บริโภคคนอื่นๆจะไม่ถูกเอาเปรียบอีก เรากำลังรอคำตอบเย็นนี้ แล้วจะมาอัพเดตให้ทุกคนฟังอีกทีค่ะ
| จากคุณ |
:
เด็กหญิงตัวกะปิ๊ด 
|
| เขียนเมื่อ |
:
17 ส.ค. 55 11:16:13
|
|
|
| 
