แบตเตอร์รี่บวม จะระเบิดรึเปล่า?

แบตเตอร์รี่บวม จะระเบิดรึเปล่า?  

วันก่อนยกโทรศัพท์ขึ้นมารับสาย เอ๋...!!  ทำไมเอาออกจากซองไหมพรหมไม่ได้ ขนมันติด  ก็เลยได้ฤกษ์แกะแบตออกมาดู  ไอ้หยา!  บวมฉึ่งเลย  บวมจนจะปิดที่ใส่แบตไม่ได้แล้ว  พี่ที่ทำงานบอกว่าให้ทดสอบวางบนกระจก ปรากฏว่าหมุนติ้ววววได้รอบทิศทาง  ก็เลยหาบัตรรับประกันมาดู  ในบัตรก็บอกว่า  รับประกันแบตเตอร์รี่ 6 เดือน  ตัวเครื่อง 1 ปี  ดูใบเสร็จซื้อมาวันที่ 1-6-52  มันก็ใกล้หมดประกันแล้วดิ  อีกไม่กี่วันเอง  ทำไมผลิตมาแม่นจัง  พอหมดประกัน  ก็เจ๊งเลย

โทรไปถามที่ศูนย์  เขาก็บอกว่าเอาไปเปลี่ยนได้เลย  แต่ไม่ได้บอกรายละเอียดอะไรไว้เลย   ตอนเย็นก็เลยไปแถวเดอะมอล เพราะเป็นศูนย์มันมีตั้งหลายร้าน พอไปถึง  พนักงานก็บอกว่า ต้องไปเครมกับร้านที่ซื้อ  เพราะร้านเขาไม่มีของ และไม่ได้ขายรุ่นที่เราซื้อมา  ไปถาม 2 ร้าน ก็ตอบแบบนี้  เลยคอตกยอมรับความจริง  ได้ข้อคิดว่า  ต่อไปต้องถามให้รอบคอบ  ถามให้ละเอียด  ร้านเปิด-ปิดกี่โมง  เครมได้เลยมั้ย  เฮ้อ....

วันนี้รู้สึกกังวล เพราะเคยได้ข่าวว่า  มือถือระเบิด  แล้วมันระเบิดด้วยสาเหตุอะไรกันนะ  มันจะบวมนานเท่าไหร่ก่อนจะระเบิดได้  หรือยังไง

หลังจากนั้นก็ไปค้นหาในเนตว่ามันมีศูนย์อยู่ที่ไหนบ้าง  เบอร์โทรติดต่อเบอร์อะไร  วันรุ่งขึ้นก็คือวันนี้โทรไปถาม  โทรไปถามที่ศูนย์ไม่รู้ยังไงไม่มีคนรับสายเลย  เป็นตั้งบริษัทมหาชน  บริการลูกค้าได้แค่เนี้ยะ  เลยโทรไปที่สาขาที่เราไปซื้อ มีอยู่ 2 เบอร์  

เบอร์แรกบอกว่า ต้องเอาแบต(บวมฉึ่ง)ส่งศูนย์ก่อน ประมาณ 2 อาทิตย์ หรืออาจนานกว่านั้น ถ้าไม่มีของ  พระเจ้า!  แค่เปลี่ยนแบตแค่นี้นะ  แล้วฉันจะเอาเครื่องที่ไหนใช้(ฟะ!)  แล้วเกิดมันไม่มีของแบบไม่มีกำหนดล่ะ ทำไมบริการแย่สิ้นดี  ไม่รู้ยี่ห้ออื่นบริการเหมือนกันแบบนี้หรือเปล่า  เออ... ถ้าบอกว่าไม่ร้านไม่มีของก็ยังพอจะเข้าใจ  นี่ก็มีไว้ขาย  

ก็เลยเอาใหม่โทรไปอีกเบอร์ ด้วยความสงสัยว่ามันเป็นเช่นนั้นจริงหรือ?  (ไม่อยากจะเชื่อเลย) เบอร์ที่ 2 พูดคล้าย ๆ เบอร์แรก  แต่อยู่ ๆ เขาก็ถามว่าซื้อที่ไหน  พนักงานขายชื่ออะไร เราก็ควักใบเสร็จออกมาดู (จะเอาอะไร กล่องที่ใส่มาตอนซื้อก็มี  ใบเสร็จก็มี  ใบรับประกันก็มี โปรดบอกมา) บอกชื่อเขาไป  เขาก็บอกว่า ถ้าซื้อที่ร้านให้เอามาเปลี่ยนได้เลย  เราก็ถามอีกทีว่า มีของแน่นะ  เขาก็บอกว่า มาได้เลย  มีของ  เพราะเราไม่อยากไปเก้ออีก

แต่พอไปถึงจริง ๆ เราก็ตรงไปร้านที่เราซื้อเลย  ปรากฏว่า เขายืนยันเหมือนเบอร์แรก  สงสัยจะร้านนี้แหละ เบอร์แรก  เราก็ถามเขาว่า แล้วเราจะเอาเครื่องที่ไหนใช้ล่ะ  ต้องรออีกตั้งนาน  ก็เลยไม่ได้การล่ะ  โทรไปหาเบอร์ที่ 2 อีกที  บอกว่ามาถึงแล้ว ร้านเขาอยู่ไหน  ก็อยู่ชั้นเดียวกัน  ตรงข้ามเยื้องกันนิดเดียว  ก็เล่าให้เขาฟังว่าร้านที่ 1 ไม่เปลี่ยนให้  ร้านที่ 2 บอกว่า งั้นเอาไปให้เขาดูก็ได้

ระหว่างนั้น  พนักงานร้านที่ 1 ก็ถามว่า เราโทรหาใคร  เราก็บอกว่า โทรหาอีกร้านหนึ่ง  เขาบอกว่าเปลี่ยนได้เลย  พนักงานร้านที่ 1 ก็ขอเบอร์ไปโทรหาร้านที่ 2  คุยได้ซักพัก พนักงานร้านที่ 1 ก็เดินมาเอาแบตมาเปลี่ยนให้ใหม่ พร้อมกับถ่ายใบเสร็จรับเงิน  ถามพนักงานร้านที่ 1 ว่า ถ้าอันที่เปลี่ยนให้นี้มันเกิดบวมอีกภายใน 6 เดือน  จะเครมได้อีกหรือเปล่า (เกิดเอาของไม่ดีมาให้)  เขาก็บอกว่า ไม่ได้แล้ว

ก็เลยโทรไปหาร้านที่ 2  โทรไปขอบคุณเขาที่ช่วยพูดให้  ไม่งั้นคงต้องรออีกนาน หรืออาจจะรออย่างไม่มีกำหนด  ถามเขาว่าแบตมันใช้ได้นานแค่ไหน  เขาบอกว่าปีหนึ่งก็เริ่มเสื่อมแล้ว  โอ้ว!  แค่นั้นเองเหรอ

ฉันได้ข้อคิดคือ
ประทับใจพนักงานรับโทรศัพท์ร้านที่ 2  ที่เขาช่วยพูดให้  และคิดว่า  ต่อไปถ้าเราต้องทำหน้าที่บริการใคร  เราจะใส่ใจช่วยเขาเท่าที่เราจะช่วยได้  เป็นบทเรียนเวลาซื้อของต้องถามรายละเอียดบริการหลังการขายให้ชัดเจนด้วย  โทรไปถามรายละเอียดให้เรียบร้อยถ้าเครื่องมีปัญหา จะได้ไม่เสียเวลาต้องไปหลายรอบ

สวัสดีเพื่อน ๆ ชาวถนนฯ นะคะ ไม่ได้เข้ามาลงงานเขียนอะไรเลยนานมาก  ไม่รู้ถนนแถวนี้รถติดหรือเปล่าคะ  อิอิ

จากคุณ	: ริเศรษฐ์
เขียนเมื่อ	: 26 พ.ย. 52 23:17:49