สำนักงานเขตบางขุนเทียน บริการแย่มาก กับแค่เปลี่ยนชื่อ-นามสกุล พูดจาไม่ดี ไม่มีรอยยิ้ม หน้าตาไร้อารมณ์ [ย้ายจาก : ]

วันนี้ดิฉันไปเปลี่ยนนามสกุล ที่สำนักงานเขตบางขุนเทียน เนื่องจากครอบครัวได้เปลี่ยนนามสกุลใหม่ เตรียมเอกสารทุกอย่างไปอย่างดิบดี เนื่องจากไปสำนักงานเขตบางขุนเทียนตั้งแต่เมื่อวานแล้ว แต่เอกสารบางอย่างไม่ครบ ก็เลยต้องมาใหม่ค่ะ เมื่อวาน ตอนแรกประชาสัมพันธ์ ก็ให้การบริการพูดจาดี เกี่ยวกับเรื่องเอกสารที่จะต้องเตรียม ในการเปลี่ยน นามสกุลใหม่ ประชาสัมพันธ์แจ้งว่า ทำได้ 2 กรณี จะให้ปู่มอบฉันทะก็ได้ หรือ เตรียมเอกสารของบิดามาก็ได้ ซึ่งมีใบเปลี่ยนชื่อ และนามสกุล ของบิดา ดิฉันก็เลยถามประชาสัมพันธ์ว่า ต้องเอาคุณพ่อมาไหม ประชาสัมพันธ์บอกว่า ไม่ต้องพาคุณพ่อมา เพียงแค่นำเอกสารมาก็พอ ส่วนเอกสารของดิฉันที่จะต้องใช้มี ใบเกิด และใบเปลี่ยนชื่อเช่นกัน โอเคค่ะ พอวันนี้ดิฉันเดินทางมาใหม่ เพื่อที่ตั้งใจจะเปลี่ยนนามสกุล 2 วันแล้วยังไม่ได้ทำการเปลี่ยนเลยค่ะ มาเสียเวลาจริง ๆ วันนี้ดิฉันเดินเข้าไปโต๊ะเจ้าหน้าที่ ที่ชื่อ “นางภัศรา เถียรประภากุล”
“ตำแหน่งพนักงานปกครองชำนาญงาน” เจ้าหน้าที่คนนี้ ดูเอกสารของดิฉัน แล้วก็ถามว่าพาคุณพ่อมาด้วยไหม ดิฉันก็เลยตอบไปว่า เมื่อวานถามเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์แล้ว ประชาสัมพันธ์แจ้งว่า ไม่ต้องพาคุณพ่อมา เท่านั้นล่ะ สีหน้าของเจ้าหน้าที่ก็เปลี่ยนทันที แล้วก็พูดขึ้นมาว่า ทำไม ไม่เดินเข้ามาถามล่ะ อ้าวว....งง ค่ะ ถ้าดิฉันเดินมาถามคุณ คุณจะย้อนฉันมั้ย ว่าทำไมไม่กดบัตรคิว แล้วถ้าอยู่ ๆ ดิฉันเดินเข้ามาถาม... คุณจะว่าดิฉันไม่มีมารยาทหรือเปล่า อยู่ ๆ ก็เดินเข้ามา ถ้าเดินเข้าไปได้เลย จุดประชาสัมพันธ์ ก็คงไม่จำเป็นต้องมีหรอกค่ะ คุณว่าจริงไหม?
ฉันก็ตอบไม่ว่า ไม่รู้นี่ค่ะ เจ้าหน้าที่คนนี้ก็บ่นพึมพำอะไรสักอย่างเกี่ยวกับข้อมูล แล้วก็เงียบไป ดิฉันก็ไม่อะไรค่ะ นั่งรอปรกติ สักพัก คุณภัศรา ก็ถามข้อมูลดิฉัน เกี่ยวกับทะเบียนสมรสของคุณพ่อ ดิฉันงง นิดหน่อย ต้องใช้ด้วยเหรอ ? แต่ก็ตอบไปค่ะ ตามที่ถาม ดิฉันก็ถามคุณภัศรา ว่า ถ้าให้ปู่มาเซ็นต์มอบฉันทะจะได้มั้ย เพราะคุณปู่ก็เปลี่ยนนามสกุลเหมือนกันค่ะ คือคุณพ่อไม่ว่าง ทำงานค่ะ ดิฉันเห็นว่าคุณปู่อยู่บ้านพอดี ถ้าเซ็นต์ได้จะให้คุณปู่มาเซ็นต์ให้เลย อีกอย่างอยู่ทะเบียนบ้านเดียวกัน สำนักงานเขตเดียวกันด้วยค่ะ แล้วอยู่ ๆ ก็มีเสียงพนักงานอีกคนที่นั่งอยู่โต๊ะข้างๆ ชื่อ“นางสาวภรณี พวงนาค” “ตำแหน่งพนักงานปกครองชำนาญงาน” พนักงานคนนี้ไม่มีมารยาทมาก อยู่ ๆ ก็พูดสวนขึ้นมา ประมาณว่า ถ้าคุณจะให้คุณปู่มาเซ็นต์ก็ได้ แต่คุณคือบุตร ต้องให้คุณพ่อมาเซ็นต์ ดิฉันก็เข้าใจแล้วค่ะ แต่การที่คุณพูดความยาว สาวความยืด ในกระบวนการหลัการของคุณเนี่ยะ จะเอามาตราเท่าไหร่มาก็แล้วแต่ค่ะประชาชนตาดำ ๆ ไม่รับรู้หรอกค่ะ รู้แต่ว่าเตรียมเอกสารอะไรบ้าง ก็แค่นั้น ดิฉันมาเปลี่ยนนามสกุลนะค่ะ ไม่ได้มาเพื่อที่จะถกเถียงกับเจ้าหน้าที่ คุณภรณีเป็นพนักงานที่ อธิบายเสียงแข็งมาก หน้าตาไร้อารมณ์สิ้นดี ไม่มีรอยยิ้ม แถมเถียงฉอด ๆ กับคนที่มาใช้บริการอีก พนักงาน คุณภัศรา (โต๊ะที่ดิฉันนั่ง) แจ้งดิฉันว่า คุณภรณี พวงนาค เป็นหัวหน้า ดิฉันมองว่า จะเป็นหัวหน้า หัวเน่าอะไรก็แล้วแต่ ในการทำงาน ต่อให้คุณทำงานดีแค่ไหน แต่การบริการคุณแย่ก็เท่านั้นค่ะ คนเป็นหัวหน้าคนแล้ว ไม่น่าที่จะให้บริการแบบนี้ได้เลยนะค่ะ น้องสาวดิฉันเดินมาบอกว่า เมื่อวันก่อนก็มา “นางสาวภรณี พวงนาค” ก็ถามว่า ดิฉันให้ข้อมูลผิดหรือค่ะ (เสียงแข็งมาก) (กวนส้น..มากค่ะ) ถ้าผิดเนี่ยะ ดิฉันคงต้องออกแล้วล่ะ ดิฉันไม่เข้าใจเลยค่ะ ว่าทำไมพนักงานคนนี้ ถึงได้พูดจาเยี่ยงนี้ เพื่ออะไรค่ะ เก็บกดอะไรหรือเปล่า...ถ้าให้ข้อมูลผิด หรือถูก มันก็คืองานของคุณ ไม่จำเป็นต้องมาบอกประชาชนหรอกว่า ถ้าคุณผิดพลาด คุณต้องโดนออก เพื่ออะไรค่ะ ทั้ง ๆ ที่สิ่งที่คุณทำ มันคือการกระทำที่แย่ ๆๆ ที่คุณแสดงออกมาเอง ดิฉันรู้สึกไม่ดีเลยค่ะ ไม่อยากจะเปลี่ยนนามสกุลเลย ถ้าไม่จำเป็นว่าที่บ้านจะต้องเปลี่ยน เสียเวลา เสียอารมณ์ โชคดีนะค่ะที่การให้บริการทุกวันนี้ นับว่า การบริการของแบงก์ดีที่สุด ถ้าเทียบกับการบริการที่ไม่ได้พัฒนาเลย ทั้งคนและองค์กรแบบสำนักงานเขตบางขุนเทียน ไม่รู้ว่าสำนักงานอื่นเป็นหรือไม่ แต่ สำนักงานบางขุนเทียน นี่แย่ค่ะ ถ้าไม่ติดว่าบ้านอยู่สำนักงานนี้ คงไม่อยากไปใช้บริการค่ะ ขอให้เรื่องของดิฉันเป็นอุทาหรณ์ สำหรับคนที่คิดจะเปลี่ยนชื่อ- และนามสกุล...

จากคุณ	: ผู้ต้องการรับบริการที่ดี
เขียนเมื่อ	: 20 ก.ค. 55 18:00:55 A:101.109.184.140 X: TicketID:367861