เรื่องนี้เป็นเรื่องที่อิงมาจากเรื่องจริง ลองอ่านกันดูนะคะ
Call Center Error
ชายหนุ่มหุ่นเพรียวหันมามองฉันอย่างตะลึง จากสายตาของเขาทำให้ฉันรู้ว่า เขาอยู่ในห้วงแห่งความรัก
อย่างสุดซึ้ง โอ๊ววว
"เหี่ยว..เหี่ยว เฮ้ย นังเหี่ยวรับสายซิว๊ะ"
"ง่ะ" มือฉันกดปุ่มแดงที่กำลังกะพริบอย่างรวดเร็ว
"....สวัสดีค่ะ .....รับสาย ขอทราบหมายเลขโทรศัพท์ค่ะ"
เหอๆเกือบซวยซะแล้ว อ่า เหี่ยวกำลังฝันหวานอยู่อ่ะ แหมสายเข้ามาทำไมก็ไม่รู้ อิอิ ค่ะใช่แล้ว
เหี่ยวเป็นอะไรคงทายกันถูกแล้วนะคะ งานอาชีพนี้จะว่าง่ายก็ง่าย จะว่ายากก็แสนยากลำบากใจ
call center หรือพนักงานรับโทรศัพท์ ที่เป็นศูนย์รวมรับเรื่องต่างๆ ที่เข้ามาในแต่ละวัน มีทั้งสั่งอาหาร
ตำหนิการทำงานของพนักงานหน้าร้านซึ่งมีหลายร้อยสาขา หรือแม้แต่ตำหนิพนักงานรับโทรศัพท์เอง
โทรมาป่วนโรคจิต รวมไปถึงสายเด็กน้อยเด็กตัวเล็กๆแต่ทำให้เกิดปัญหามากมายตามมา รวมไปถึง
สายลวนลามทางเพศ สารพัดที่พนักงานตาดำๆอย่างเราต้องรับและพบเจอ บริษัทที่เหี่ยวทำงานอยู่นี่เป็นแค่หนึ่งในบริการส่งถึงบ้านที่ตอนนี้กำลังเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายของการบริการของคนเมืองกรุง
ค่ะเรามาเปิดโลก call canter กันว่าคนเหล่านี้ต้องผ่านต้องเจออะไรมาบ้าง
กว่าจะเป็น call center
การเป็นพนักงานรับโทรศัพท์หรือcall center ไม่ใช่ง่ายๆนะคะอย่างเหี่ยวนี่ต้องมีการเพาะบ่มวิทยายุทธ์
ทั้งความรู้ของตัวสินค้า การรับมือกับสายต่างๆมากมาย อย่างที่เหี่ยวทำอยู่นี่เป็นการเริ่มต้นพร้อมๆกับบริษัท
ที่ต้องการจะทำระบบนี้ด้วยตัวเองไม่จ้างผ่านคนกลางอย่างที่ผ่านๆมา
เหี่ยวและเพื่อนๆจึงเป็นเหมือนรุ่นทดลอง ที่จะต้องทำจริงๆ ก่อนที่จะปฎิบัติงานจริงด้วยความมือใหม่
ของพวกเราจึงต้องผ่านการอบรมบ่มนิสัยให้เหมาะสมกับงาน มีการเรียนรู้ถึงที่มาที่ไปของสินค้า
ซึ่งก็คือไก่กับพิซซ่า ว่าต้นกำเนิดมาจากที่ไหนอย่างไร ราคา วิธีการทำ เครื่องมืออุปกรณ์ เราก็ต้องรู้ลึกรู้จริง
รวมไปถึงการอบรมให้มีหัวใจของการบริการลูกค้า มี service mind อ่ะแฮ่ม ยิ้มขณะที่พูดและพูดอย่าง
จริงใจจนลูกค้ารู้สึกได้ถึงรอยยิ้มที่มีให้ทั้งที่ไม่เห็นหน้า โอ๊ววว ที่สำคัญต้องมีความภาคภูมิใจในการนำเสนอ
สินค้าและบริการ รวมไปถึงภูมิใจหน้าที่ที่กำลังกระทำอยู่ด้วยค่ะ
เป็นไงคะ เหมือนจะง่ายๆเนอะ แต่ว่าเรื่องราวที่เกิดขึ้นจริงๆในการทำงานซิคะ ที่พาให้ยิ้ม หัวเราะ ร้องไห้
เหมือนละครหลายร้อยตอนจบ เชิญค่ะ เชิญเข้ามาเปิดโลกของ call center ด้วยกัน
กว่าจะเป็นนังเหี่ยว
เหี่ยว ...คำนี้หลายคนคงสงสัยว่าคนอะไร้? ชื่อเหี่ยว ตั้งใจตั้งหรือเปล่า งิงิ คำตอบคือเปล่าค่ะ
มันเป็นสมญานามที่เพื่อนๆรวมก๊วนพากันตั้งขึ้น โดยอาศัยลักษณะเด่นของแต่ละคนในก๊วน
เรามารู้จักตัวละครของโลก call center กันดีกว่า ค่ะ เริ่มจากเหี่ยว เลยนะคะ
เหี่ยว เป็นคนหน้าตาดี ค่อนข้างดีมาก (อ๊วกก) เอ๊ะเสียงอะไรดังมาจากรอบข้าง แต่..ค่ะมีแต่
บุคลิกของเหี่ยวมันเหี่ยวสมชื่อเลยค่ะ ชอบนั่งหลังคู้ๆเหี่ยวๆเดินเหี่ยวๆ พูดยานๆเหี่ยวๆ รวมความ
แล้วคือทุกคนลงความเห็นเป็นเสียงเดียวกันว่ามันเหี่ยวจริงๆว๊ะ
แห้ง น้องแห้งนี่ไม่ต้องอธิบายก็คงรู้นะคะว่าน้องแห้งของเราจะสลิมบางเบาแค่ไหน เอาเป็นว่าถ้าลมแรงๆ
เพื่อนๆต้องรีบจับตัวน้องแห้งไว้ไม่งั้นเราอาจจะต้องเสียบุคลากรอันมีค่าของ call center ก็เป็นได้
ลิง พี่ลิงนับว่าเป็นพี่ใหญ่ของก๊วนเราก็ว่าได้ เป็นคนที่มากด้วยประสบกาม เอ๊ย ประสบการณ์พี่ลิงหน้าตา
เหมือนบรรพบุรุษรุ่นโฮโมซาเปี้ยนซาเปี้ยนค่ะเหมือนจริงๆนะคะไม่อย่างนั้นคงไม่เรียกพี่ลิงหรอกค่ะ
พี่ลิงชอบเล่าเรื่องต่างๆที่เฮฮาให้เหล่าน้องๆได้ชื่นมื่น ทั้งที่ในใจพี่ลิงเจอมรสุมแสนจะมากมาย เอ่อ.. ไว้ค่อยเล่าให้อ่านล่ะกันค่ะ
ฮิปโป คนนี้เป็นเพื่อนรักของเหี่ยวเองค่ะ หุ่นน้องๆช้างเลยค่ะ แต่อารมณ์เย็นพูดเพราะมาก คอยตักเตือน
สั่งสอนเพื่อนๆให้อยู่ในกรอบระเบียบบริษัทเป็นสปายหรือเปล่านะ..น่าสงสัยจัง
ชะนี โฮ๊ะๆนังคนนี้เหี่ยวไม่อยากจะพูดถึงมันเลยค่ะ เปล่านะเค้าเปล่าอิจฉานะ นังชะนี เป็นคนที่ชอบแต่งหน้ามาก ถึงมากที่สุด แก้มหล่อนจะแดงสม่ำเสมอทั้งวันสีไม่มีวันตกเพราะหล่อนขยันเติม และที่สำคัญหล่อนเล็ง
ผู้จัดการฝ่าย call center ไว้แล้วค่ะ ข้อดีที่สุดของหล่อนคือรักเพื่อน เพื่อเพื่อนทำได้ทุกอย่างและอยาก
ให้เพื่อนๆสนุกเฮฮา คำขวัญประจำตัวหล่อนคือ ไปเที่ยวกับเพื่อน ต้องลืมเลือนผู้ชาย
คำเตือน ผู้ชายผ่านหน้าควรระวัง ห้ามสบตาเกินวันละสองครั้งมิฉะนั้นคุณอาจจะเสียหนุ่มได้
ทั้งหมดคือตัวละครที่โลดแล่นและมีชีวิตอยู่จริงๆแล้วเหี่ยวจะค่อยๆ ขยายเรื่องราวต่างๆให้ได้อ่านกันนะคะวันนี้ขอแนะนำตัวคร่าวๆก่อน บ๊ายบาย แล้วเจอกันค่ะ
จากคุณ :
รอมแพง 
- [
15 ม.ค. 48 01:32:51
]
Call Center Error
