ความคิดเห็นที่ 1 ปกติเราจะทำ database ลูกค้า เวลาส่งก็ merge mail นะคะ เวลาส่งก็จะมีชื่อลูกค้าทุกคน ไม่ต้องพิมพ์ใหม่ค่ะ เวลาลูกค้ารับก็จะรู้สึกดีกว่า เพราะระบุชื่อถึงเขาโดยตรงค่ะ จากคุณ : fulllove4ever เขียนเมื่อ : 26 เม.ย. 55 17:59:41

ความคิดเห็นที่ 2 เห็นด้วยค่ะ ว่าถ้าใช้ชื่อไปเลยจะรู้สึกดีกว่า แต่เราก็งงๆ เพราะส่งหาหลายคน พร้อมกัน (ในเมล์เดียวกัน) จะใช้ยังไงดี ก็เลยพิมพ์ Dear all ไปก่อนเลย -*- จากคุณ : เขียนบนมือถือ (muyuyame) เขียนเมื่อ : 26 เม.ย. 55 18:17:50

ความคิดเห็นที่ 3 มันไม่ทางการเท่าไหร่ ใช้กับเพื่อนได้ครับ แต่กับลูกค้า ... ถ้าจริงจัง ก็ไม่ควรครับ จากคุณ : J-Renderer เขียนเมื่อ : 26 เม.ย. 55 18:37:51

ความคิดเห็นที่ 4 แล้วในกรณีแบบนี้ ควรเขียนแบบไหนคะ Dear Koy, Kim, Jan and Jim แบบนี้ใช้ได้ใช่มั้ยคะ จากคุณ : เขียนบนมือถือ (muyuyame) เขียนเมื่อ : 26 เม.ย. 55 18:41:34

ความคิดเห็นที่ 5 ถ้าไม่รู้จักว่า คนที่เราส่งเป็นใคร หรือว่าส่งหาหลายคน เราใช้ Dear Sir or Madam ตลอดเลยคะ จากคุณ : โบนิท เขียนเมื่อ : 26 เม.ย. 55 19:28:13

ความคิดเห็นที่ 6 เราว่ามันเป็นมารยาททางการติดต่อด้านธุรกิจนะ ติดต่อลูกค้าสำคัญมาก เราต้องให้ความสำคัญกับเค้า ให้เกียรติเค้า เพราะฉะนั้นเรื่องชื่อจึงสำสคัญมาก ถ้าเป็นลูกค้าเคยคุยกันมาแล้ว Dear sir or Madam ก็ยังไม่ควรใช้เลย เพราะรู้จักกันแล้ว ก็ต้องเอ่ยชื่อ แต่ถ้าเป็นจดหมายวงใน หรือติดต่อกับทีมที่ทำงานร่วมกันใช้ Dear all ได้ แต่กับลูกค้าเราว่าไม่เหมาะสม จากคุณ : kypsan เขียนเมื่อ : 26 เม.ย. 55 20:06:21

ความคิดเห็นที่ 7 ดู ความเห็น 12 ในนี้อะ เรื่องการเขียนหัวจดหมาย +ลงท้าย จดหมายแบบทางการ/ไม่ทางการอะ http://www.pantip.com/cafe/library/topic/K11944912/K11944912.html เอามาแปะให้นิดนึง ในข้อสอบ IELTS มี(โจทย์)จดหมายอยู่ 3 ชนิดการเขียนคือ 1. ทางการ 2. กึ่งทางการ 3. ไม่เป็นทางการ โอเคนะคะ ขึ้นอยู่กับชนิดไหนที่นักเรียนได้ นักเรียนมีวิธีที่แตกต่างกันในการเปิดจดหมาย และเพื่อปิดจดหมาย เอาละค่ะ ให้คุณครูแสดงให้คุณดูว่าคุณครูหมายถึงอะไรนะคะ  1. แบบทางการ โอเคค่ะ เราจะมาเริ่มด้วยจดหมายแบบทางการกันนะคะ จดหมายแบบทางการหมายถึงอะไร จดหมายแบบทางการในข้อสอบ IELTS หมายถึง จดหมายที่นักเรียนถูกขอให้เขียนถึงธนาคาร, เขียนถึงบริษัทประกัน หรือ เขียนถึงสายการบิน โอเคค่ะ ชนิดใดๆของจดหมายทางการ โดยพื้นฐานแล้วเพื่อสื่อสารกับบริษัท หรือ คนที่นักเรียนไม่รู้จัก(เป็นการส่วนตัว) ดังนั้นเกิดอะไรขึ้น ถ้านักเรียนเขียนจดหมายถึงบางคนที่คุณไม่รู้จัก นักเรียนจะเริ่มจดหมายอย่างไรคะ เราเริ่มด้วยคำว่า Dear ในภาษาอังกฤษ แต่จะเขียนด้วยอะไรหลังจากนั้นล่ะ เอาละค่ะ มาดูนี่กัน โอเค ดังนั้น นักเรียนเขียนจดหมายถึงบริษัท คุณไม่มีชื่อของผู้รับ ดังนั้น คุณจะเริ่มจดหมายอย่างไรคะ - คุณอาจเขียนว่า Dear Sir ถ้าคุณทราบว่าผู้รับจดหมายนั้นเป็นผู้ชาย - ถ้าคุณทราบว่าผู้รับจดหมายนั้นเป็นผู้หญิง คุณสามารถเขียนว่า Dear Madam - หรือ ทางเลือกที่สามเขียนถึงบริษัทในทางที่เป็นทางการที่สุด คุณไม่รู้จักชื่อใครเลย คุณสามารถเขียนว่า Dear Sir/Madam เพื่อครอบคลุมทางเลือกทั้งสอง ตอนนี้ สิ่งที่คุณต้องจำ เมื่อคุณเปิดจดหมายคือ วิธีที่คุณเปิดจดหมาย เป็นตัวบอกวิธีที่คุณปิดจดหมาย ดังนั้น นี่คือวิธีที่เป็นทางการมากที่สุด คุณไม่รู้จักชื่อใครเลย (ดังนั้น)คุณต้องการวิธีปิดที่เป็นทางการมากที่สุด(ด้วยเช่นกัน) - ดังนั้น นี่คือวิธีโดยทั่วๆไป Yours Faithfully การจบ(จดหมาย)แบบทางการ ระวังตัวสะกดนะคะ นักเรียนหลายคนสะกดผิดค่ะ ดังนั้นถ้าคุณเริ่ม(จดหมายด้วย) Dear Sir/Madam คุณจบ(จดหมาย)ด้วย Yours Faithfully ค่ะ นี่คือสถานการณ์แรก สถานการณ์แบบเป็นทางการที่สุดค่ะ  2. แบบกึ่งทางการ จดหมายแบบกึ่งทางการอาจเป็น สำหรับตัวอย่างนะคะ เมื่อคุณเขียนถึงเจ้าของอพาร์ทเม้นท์/บ้าน/ตึก/ที่ดินที่ให้คุณเช่า, เมื่อคุณเขียนถึงนายจ้าง เจ้านายของคุณ หรือคุณเขียนถึงบรรณารักษ์ หรือที่ปรึกษาด้านการเรียนของโรงเรียน (คือ) บางคนที่คุณรู้จัก และถ้าคุณเรียนเพื่อ IELTS คุณทราบว่ามีหลายหัวข้อจดหมาย หลากหลายทอปปิคเช่นนี้ใช่มั๊ยคะ โอเคค่ะ แล้วคุณเริ่มต้นจดหมาย(ประเภทนี้)นี้อย่างไรคะ มาทำกันที่ตัวอย่างแรกนะคะ ตัวอย่างนี้ คุณเขียนถึงผู้ชายคนหนึ่ง ชื่อ John Smith ดังนั้น คุณจะเริ่มจดหมายนี้อย่างไรคะ โอเคค่ะ ตรงนี้เราจะพูดว่าอย่างไรดีคะ เราควรจะพูดว่า  Dear John Smith, เราควรจะพูดว่า  Dear J. S., เราควรจะพูดว่า  Dear Mr. John Smith, เราควรจะพูดว่า  Dear Smith, เอาละค่ะ ทั้งหมดที่คุณครูพูดไปนั้น มันผิดนะคะ คำตอบที่ถูกต้อง จะเป็นอย่างนี้ค่ะ Dear Mr. Smith แบบกึ่งทางการ เราใช้ Dear เราใช้  Mr. เป็นไตเติ้ล สำหรับผู้ชายและใช้ นามสกุล(last name) หรือ family name หรือ the surname คุณไม่ใช้ ชื่อแรก ในแบบกึ่งทางการ และใช้นามสกุลต่อท้ายคำว่า มิสเตอร์เสมอ ถ้าเป็นผู้ชาย ก็ง่าย คุณก็ใช้ Mr. เสมอ เพราะไม่ว่าจะโสดหรือสมรสแล้วก็ไม่เป็นไร (ก็ใช้ Mr.  Mr. เหมือนกัน) (ตัวอย่างที่สอง) สิ่งที่เราทำตอนนี้ คือ ครั้งนี้เราเขียนด้วยชื่อผู้หญิง Mary Jones คุณทราบว่าชื่อเธอคือ  Mary Jones แต่คุณไม่ทราบว่าเธอสมรสแล้วหรือยัง ดังนั้นคุณจะทำอย่างไรคะ มีไอเดียออะไรมั๊ย โอเคค่ะ เอาล่ะค่ะ  ในความจริงแล้วมีทางที่คุณจะตอบได้ มาดูกันที่ความเป็นไปได้นะคะ ความเป็นไปได้แรก คุณสามารถเขียนว่า Dear Miss Jones คุณสามารถเขียน Miss Jones ถ้าคุณทราบว่าเธอยังไม่ได้สมรส หรือยังโสด ความเป็นไปได้ที่สอง คือสามารถเขียนว่า Dear Mrs Jones   Mrs Jones เมื่อคุณทราบว่าเธอแต่งงานแล้วหรือเธอเป็นม่าย ความเป็นไปได้ที่สาม คือบางทีคุณ"อาจ"ต้องการเขียน(จดหมาย)ถึงผู้หญิง และคุณไม่ทราบว่าเธอแต่งงานแล้วหรือยัง นี่คือเขียนว่า Dear Ms ถ้าคุณเขียน  Dear Miss หรือ Dear Mrs คุณรู้ว่าเค้าแต่งงานแล้วหรือยัง แต่ถ้า Dear Ms คุณไม่ทราบ ดังนั้นตรงนี้คุณสามารถใช้ว่า Dear Ms Jones ตอนนี้ แบบที่สองนี้ สามารถจบด้วย Yours Sincerely นั่นเป็นการลงท้ายที่เหมาะสม สำหรับการขึ้นต้นจดหมายประเภทนี้ สะกดให้ถูกนะคะ เราได้เรียนแบบเป็นทางการและกึ่งทางการไปตอนนี้เราจะพูดถึงแบบไม่เป็นทางการกัน  3. แบบไม่เป็นทางการ - ดังนั้นถ้าคุณเขียนถึง John Smith และเค้าเป็นเพื่อนของคุณ คุณสามารถเขียนว่า Dear John - สำหรับ Mary Jones คุณสามารถเขียนว่า Dear Mary และคำลงท้ายสำหรับการขึ้นต้นจดหมายเช่นนี้ เราใช้ -  Best wishes -  Best regards จากคุณ : lovelypriest เขียนเมื่อ : 26 เม.ย. 55 21:02:16

ความคิดเห็นที่ 8 เจ้านายเขาหมายถึง อยากให้คุณส่งจดหมายขอบคุณเป็นรายบุคคลรึเปล่า เพราะถ้าจะขอบคุณจริงๆ ก็น่าจะส่งเป็นคนๆไป ขอบคุณเหมารวมแบบนี้ มันไม่ค่อยได้ใจ อ่ะค่ะ จากคุณ : Carry On!! เขียนเมื่อ : 26 เม.ย. 55 21:59:07

ความคิดเห็นที่ 9 เคยเห็นแต่ส่งให้คนในแผนก ไม่งั้นก็เพื่อน และญาติสนิท เท่านั้นแหละ dear all นี่น่ะ จากคุณ : yinnerella เขียนเมื่อ : 26 เม.ย. 55 23:51:55

ความคิดเห็นที่ 10 ด้วยความที่เห็นบ่อยๆ นี่ล่ะค่ะเลยพลาด T_T ไม่ได้คิดในแง่ของการให้ความสำคัญต่อลูกค้าน่ะค่ะ ว่าต้องพิเศษกว่าคนอื่น... ขอบคุณทุกๆ ท่านมากๆ นะคะ ^^ จากคุณ : muyuyame เขียนเมื่อ : 27 เม.ย. 55 12:35:09

ความคิดเห็นที่ 11 บทเรียนราคาถูก จำไว้ให้แม่น ทีหลังอย่าทำ ทีหลังอย่าทำ จากคุณ : แอ๊ด ปากเกร็ด เขียนเมื่อ : 27 เม.ย. 55 21:44:05

ความคิดเห็นที่ 12 ลูกค้าไม่ใช่ทีมงานหรือลูกน้องของคุณ จะต้องให้เกียรติเอ่ยนามครับ วันหลังส่งไปให้ลูกค้า แล้วก็ใช้สำเนาที่ส่งไปให้ลูกค้า Fwd ไปให้ทีมงานนะครับ จากคุณ : กินอะไรหรือยัง เขียนเมื่อ : 27 เม.ย. 55 22:06:08