Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ระวัง...คุณอาจเป็น BLACKLIST ของบริษัทอื่นๆโดยไม่รู้ตัว เพราะคุณเคยเป็นลูกค้าของบริษัท TRUE!!!! ติดต่อทีมงาน

ผมโดนมาแล้วกับตัวเอง ตัดสินใจว่าจะฟ้องเอาเรื่องกับบริษัททรูดีไม้ แต่คิดไปก็ไม่ได้ประโยชน์อะไร สู้เอามาแจ้งไว้เป็นอุทาหรณ์ของลูกค้าทรูทุกคนดีกว่า...

เรื่องเริ่มขึ้นที่ผมต้องการจะสมัคร webhosting ของบริษัทหนึ่ง เมื่อวันที่ 18 เม.ย.2554 ปรากฎว่าได้รับแจ้งจากทาง sale ของบริษัทว่า ไม่สามารถดำเนินการให้ได้ เนื่องจากหมายเลขบัตรประชาชนของผมติดตัวแดงอยู่ในระบบ ผมก็ถามถึงเหตุผล ทาง sale ก็ตอบแต่เพียงว่าไม่ทราบ แต่น่าจะเป็นเพราะเป็นลูกค้าที่มีหนี้สินอยู่กับทางบริษัททรูและไม่ยอมชำระ ผมจึงโทรศัพท์ติดต่อไปที่ทรูเพื่อขอทราบเหตุผลที่เบอร์ 02-9009898 ได้รับแจ้งว่า มียอดค้างชำระเบอร์โทรศัพท์บ้านอยู่ 2 เลขหมาย จำนวนเงิน 86 บาท 50 สตางค์ ซึ่งผมได้ขอยกเลิกบริการไปแล้วตั้งแต่ปี 2548 และ 2551 โดบชำระค่าบริการครบถ้วน

ด้วยความสงสัย ผมจึงไปชำระเงินที่ทรู digitalgateway และยื่นหนังสือขอทราบการจัดส่งหนังสือทวงหนี้ของทรูดังกล่าว เนื่องจากผมเสียหายและขัดข้องในการทำธุรกรรม และถูกดูหมิ่นจากบุคคลที่สาม โดยขอให้ตอบกลับมาเป็นหนังสือโดยด่วน ที่น่าสังเกตคือ หมายเลขทั้ง 2 หมายเลขอยู่คนละบ้าน และต่างปีกัน มีคนอยู่ที่บ้านตลอดเกือบ 24 ชั่วโมง ทำไมจึงไม่ได้รับหนังสือเลยสักฉบับเดียว??

เรื่องหายไปกว่า 1 สัปดาห์ ผมจึงทำหนังสือยืนทวงถามเป็นครั้งที่ 2 เรื่องหายไปอีกเกือบ 2 อาทิตย์ มีแต่เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องไว้โทรมารายงานว่าส่งเรื่องไปให้ทางฝ่ายกฎหมายดำเนินการแล้ว ได้รับโทรศัพท์โทรกลับมาอีกครั้ง(น่าจะมาจากฝ่ายกฎหมาย)สั้นๆว่า ไม่มียอดค้างแล้วนะคะ ไม่มีนโยบายตอบข้อร้องเรียนเป็นหนังสือค่ะ แล้วก็วางหูไป

ผมจึงทำหนังสือทวงถามไปอีกครั้ง เมื่อ 1 มิ.ย.2554 ปรากฎว่า ในวันที่ 5 มิ.ย.2554 มีเพียงเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องไว้(คนเดิม) โทรกลับมาบอกว่า ทางฝ่ายกฎหมาย email มาให้แจ้งลูกค้าว่า ไม่มีการทวงหนี้ไปที่บ้าน ผมเลยแจ้งกับทางเจ้าหน้าที่ไปว่า ถ้าไม่ชี้แจงกลับมาให้ผมทราบเป็นหนังสือ ผมจะฟ้องหมิ่นประมาท และแจ้งความเพื่อดำเนินคดี เจ้าหน้าที่คนดังกล่าวรับว่าจะแจ้งให้ทางสำนักงานใหญ่ทราบ

ได้ผลในระดับหนึ่ง วันรุ่งขึ้น (6 มิ.ย.2554) มีเจ้าหน้าที่ของทรูเป็นผู้หญิง เรียกท่านทุกคำ อ้างเหตุผลว่า
1. ถ้าหนี้ค้างชำระไม่ถึง 1,000 บาท บริษัทจะไม่มีการส่งจดหมายเพื่อทวงหนี้(แล้วมีข้อมูลว่าเลขบัตรประชาชนของผมเป็นลูกหนี้ไม่ชำระได้ไง)
2. บริษัทไม่ได้ขึ้น blacklist ชื่อผม(แต่ดันมีชื่อผมไปโผล่เป็น blacklist ของบริษัทอื่น)
3. เป็นความผิดของบริษัทอื่น ที่นำข้อมูลของบริษัททรูไปใช้เอง(เป็นงั้นไป ถ้าทรูไม่ให้ ใครจะเอาไปได้)

ผมฟังแล้วท้อ พูดไม่ออกจริงๆ เป็นฝ่ายกฎหมายแต่ทำไมพูดไม่ระวังบริษัทเลย เห็นชัดว่าถ้าตอบแบบนี้มาเป็นจดหมาย เป็นหมิ่นประมาทแน่ๆ มิน่าถึงไม่ยอมตอบ ลองคิดง่ายๆ บริษัทไม่เรียกให้ชำระหนี้ แต่ขึ้นบัญชีเขาไว้เป็นผู้ไม่น่าเชื่อถือ แล้วส่งข้อมูลให้บริษัทอื่นใช้ด้วย เป็นกรณีหมิ่นประมาทต่อบุคคลที่สามโดยเจตนาชัดแจ้ง

เจอฝ่ายกฎหมายแบบนี้ก็จบแล้ว ผมก็เลยแค่บอกว่าให้รายงานเรื่องนี้ให้ผู้บริหารทราบด้วย จะได้ไม่เกิดกรณีอย่างนี้อีก เธอก็รับปาก (แต่ไม่รู้ทำหรือเปล่า)

สุดท้ายก็เตือนผู้ใช้บริการทรูทุกคนให้ทราบไว้ครับ ไม่มีอะไรมาก แค่ท้อเท่านั้นเอง....

ปล. น่าจะผิดเรื่องกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคด้วยนะ เนื่องจากผู้บริโภคต้องมีอิสระในการเลือกใช้บริการ ในเมื่อผมต้องการใช้บริการกับบริษัทนี้ แต่ใช้ไม่ได้ ต้องไปชำระหนี้ที่เจ้าหนี้สละแล้ว และขาดอายุความของบริษัททรูก่อน จึงจะใช้บริการได้ เป็นการกระทำที่ไม่เป็นธรรมกับผู้บริโภค

จากคุณ : ข้าราชการ-รายได้ปานกลาง
เขียนเมื่อ : วันต่อต้านยาเสพติดโลก 54 13:02:46 A:180.210.216.74 X: TicketID:322237

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com