Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
## คุณจะเอาเปรียบผมไปถึงไหน "ประกันLMG" ##  

ผมได้ซื้อประกันภัยชั้น1 ของบริษัทLMG ทุนประกัน 960,000 บาท โดยผ่านศูนย์Toyota ที่ผมซื้อรถเมื่อปี 50 โดยมีเงื่อนไขของประกันว่า เป็นเบี้ยประกันอู่ แต่สามารถซ่อมห้างได้ ซึ่งก็คือซ่อมได้ที่ศูนย์นี้ที่เดียว และได้รับสิทธิเหมือนประกันเบี้ยห้างทุกอย่าง เพราะเป็นข้อตกลงพิเศษระหว่างศูนย์ กับบริษัทLMG
   
เมื่อวันที่ 10/09/52 ผมได้เคลมประกันรถ เนื่องจากรถผมได้ประสบอุบัติเหตุตกน้ำ จมไปครึ่งคัน ในลักษณะหัวรถทิ่มลงไปในน้ำ อุปกรณ์อิเลคทรอนิกส์ เสียหายทั้งหมด แต่โชคดีที่ตัวถังไม่เป็นอะไรเลย

โดยผมแจ้งความจำนงว่า ช่วยลากรถผมไปไว้ที่ศูนย์Toyotaด้วย แต่ทางพนักงานเคลมประกันบอกว่า ถ้าผมเอารถเข้าศูนย์ ส่วนต่างจากค่าซ่อมรถที่ประกันต้องจ่าย ผมจะต้องเป็นเป็นผู้จ่ายเอง เพราะรถผมเป็น"เบี้ยซ่อมอู่" แต่ผมก็ยืนยันว่า ประกันที่ผมซื้อเนี่ยสามารถซ่อมห้างได้ โดยไม่เสียค่าอะไรเลย เพราะเป็นข้อตกลงพิเศษที่ศูนย์ที่ผมซื้อประกัน ตกลงกับทางคุณไว้ ในตอนแรกก็ดูเหมือนว่าเค้าจะไม่เข้าใจ ผมก็เลยให้เค้าลองโทรไปเช็คกับทางบริษัทเค้าดู แล้วจึงได้ข้อสรุปว่า มีข้อตกลงที่ว่านี้จริง เค้าเลยยอมลากรถผมไปไว้ที่ศูนย์Toyota

เมื่อไปถึงศูนย์ ทางศูนย์ก็ได้ตรวจเช็คความเสียหายเบื้องต้น ถอดเบาะ ถอดพรมออก เนื่องจากมีน้ำขังอยู่กลัวว่าเดี๋ยวราจะขึ้น แล้วก็ขอเวลาเช็คและลิสต์รายการอุปกรณ์ ที่จะต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ว่าราคาเท่าไหร่

หลังจากนั้นประมาณวันที่ 16/09/52 ทางศูนย์ได้โทรมาบอก รายการและอุปกรณ์ที่ต้องซ่อม และเปลี่ยนใหม่ เป็นจำนวนเงินประมาณ 600,000-700,000 บาท เพราะรถรุ่นผม (Toyota Wish) อะไหล่แต่ละชิ้นมีราคาสูง และพวกอุปกรณ์ที่เกี่ยวกับไฟฟ้าต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด รวมทั้งพวกกล่องควบคุมทั้งหลายแหล่ต้องเปลี่ยนใหม่หมดเลย
และทางศูนย์ได้แจ้งให้เจ้าหน้าที่ของทางLMG ได้รับทราบแล้ว แต่เนื่องจาก ค่าซ่อมของรถผมเป็นจำนวนเงินมาก ทางบริษัทLMG จึงขอนำเรื่องเข้าประชุมก่อน ผมก็โอเค ไม่เป็นไร รอได้ ทำใจไว้อยู่แล้วว่ารถตกน้ำ คงต้องซ่อมนานแน่ๆ แต่ก็ยังอุ่นใจว่าทุนประกันเราสูงกว่าราคาซ่อมคงไม่เป็นไร

จนถึงวันที่ 22/09/52 ผมไม่ได้รับการติดต่อใดๆเลย ผมจึงโทรกลับไปที่ศูนย์ว่า เรื่องไปถึงไหนแล้ว รถผมได้เริ่มซ่อมรึยัง ทางศูนย์ได้ตอบกับผมว่า "อ้าว... ทางLMG ยังไม่ได้ติดต่อกลับไปอีกเหรอ เห็นเค้าว่าจะโทรหาคุณ เรื่องขอต่อรอง" ผมเลยถามว่า เค้าจะต่อรองเรื่องอะไร ถามไปถามมาปรากฏว่า เค้าจะขอต่อรองว่า พวกอุปกรณ์ไฟฟ้า สายไฟ และพวกกล่องอิเล็คทรอนิกส์ทั้งหมด เค้าจะขอเป็นของมือสอง ได้มั้ย???  ผมเองก็อึ้งๆงงๆ คิดว่าทำประกันชั้น1 มีอย่างนี้ด้วยเหรอ ประกันน่าจะรับผิดชอบเคลมให้ใหม่ทั้งหมด จึงบอกให้ศูนย์ช่วยประสานงานให้ติดต่อบริษัทLMG รีบโทรหาผมด่วน

ผมรอจนกระทั่งวันที่ 07/10/52 (ความอดทนสูงมั้ยครับ?) ทนไม่ไหวเลยให้ทางศูนย์ บอกให้LMG โทรหาผมภายในวันนี้ด้วย ในวันนั้นประมาณบ่าย3โมง เจ้าหน้าที่LMG ได้โทรศัพท์เข้ามาคุยกับผมประมาณว่า ทางบริษัทมีงบให้ผมซ่อมรถได้เพียงแค่ 300,000 บาท (จากทุนประกัน 960,000) จึงขอต่อรอง ขอให้ใช้อะไหล่มือ2 ผสมกับอะไหล่ใหม่ ที่ทางบริษัทLMG จัดหามาให้ (งง...ต่ออย่างกับซื้อของแม่สอด)

ผมเลยถามเค้ากลับไปว่า ทุนประกันรถผมตั้ง 960,000 ทำไมมีงบซ่อมรถให้ผมแค่ 300,000 เค้าบอกว่า ถ้ารถผมหาย หรือไฟไหม้ เค้าถึงจ่ายเต็มทุนประกันให้ผม แล้วอีกอย่างรถผมเป็นแค่เบี้ยอู่ ยังไงเค้าก็คงซ่อมให้ผมได้แค่นี้ (โอ้แม่จ้าว...ข้างๆคูๆ)

ผมเลยถามเค้าว่า ถ้าอย่างนั้นแล้วผมจะซื้อทุนประกัน 960,000 ไปทำไม ถ้าผมได้รับความคุ้มครองแค่ 300,000 เค้าตอบผมว่ายังไงรู้มั้ยครับ? "ไม่รู้ ไม่ใช่คนขาย ตอนซื้อทำไมน้องไม่ถามโบรกเกอร์ก่อนล่ะ" (โอ้วว...คำตอบนี้ดูมีความรับผิดชอบมากเลย)

ผมรำคาญขี้เกียจเถียงกับมัน เลยถามถึงเรื่องที่โทรมาต่อรองว่า "ถ้าเกิดผมยอมเปลี่ยนอะไหล่มือ2ที่ทางLMGจัดหามาให้ แล้วถ้าเกิดปัญหา ทางคุณจะรับประกันได้มั้ย หรือผมจะวิ่งไปหาใครได้ให้มารับผิดชอบ??" (เงียบ.....!!) "ผมต้องกลับไปถามทางผู้ใหญ่ก่อน" เค้าตอบ ผมงี้เซ็งมากเลยครับ อะไร จ้องแต่จะเอาผลประโยชน์ แต่ถามหาความรับผิดชอบ กลับไม่มี เฮ่อ!...ธรรมมาภิบาลต่ำจริงๆบริษัทนี้

ทางเค้ายืนกรานท่าเดียวว่า ถ้าผมไม่ยอม เค้าก็อนุมัติให้ซ่อมรถผมไม่ได้ (แน่ะ!!...ยังจะมาขู่ผมอีก ด้านจริงๆ)
ตอนหลังผมโมโหเลยคุยกับเค้าเสียงแข็งไปว่า ให้ทางเค้าไปคุยกันให้ดีก่อน หาคนรับผิดชอบให้ได้ ก่อนที่จะโทรมาต่อรองกับผม ไม่ใช่คิดแต่จะได้ ทางคุณเอาเปรียบผมเกินไป นี่คุณไม่ได้คิดจะมาต่อรองกับผมหรอก คุณมามัดมือชกผมต่างหาก ... ผมว่าไป

ณ.ตอนนั้น ผมทั้งโมโห ทั้งอึดอัดใจยังไงไม่รู้ บอกไม่ถูก อยากให้เรื่องมันจบๆไป รถผมจะได้ซ่อมซักที ไม่ต้องมารออย่างนี้ สงสารรถ

วันรุ่งขึ้น วันที่ 08/10/52 หลังจากที่ผมนอนคิดทั้งคืน (ย้ำนะครับว่าคิดทั้งคืน ก็มันนอนไม่หลับนี่นา) ผมก็ได้ข้อสรุปว่า เอาวะช่างมัน ซ่อมๆไปจะได้จบๆ ผมเลยโทรไปที่ศูนย์Toyota อีกครั้ง ให้ติดต่อไปที่LMG ว่าโอเคผมยอมรับข้อเสนอ แต่ขอให้ทางLMG ลิสต์รายการอะไหล่มือ2 ที่เค้าจัดหามาให้นั้นมีอะไรบ้าง แล้วก็รับประกันเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผมด้วยว่า อะไหล่ที่LMGจัดหามาให้ผมนั้น ถ้าเกิดปัญหาภายหลังจากการซ่อม ทางLMG ประกันภัย จะเป็นผู้รับผิดชอบให้ผม แล้วให้ทางศูนย์คอยประสานงาน เรื่องการดำเนินการซ่อม เพราะผมขี้เกียจคอย ขี้เกียจคิด มันรกสมอง แทนที่ผมจะเอาเวลาไปทำมาหากิน กลับต้องมานั่งรออะไรก็ไม่รู้ไปวันๆ
ทางศูนย์ก็ดีนะครับ คอยช่วยเหลือผมตลอด (ต้องขอขอบคุณ ในส่วนนี้ด้วย) แล้วศูนย์ก็รับปากว่าเดี๋ยวจะดูแลให้ แล้วจะติดต่อผมกลับไปถ้าได้เรื่องอย่างไงแล้ว ผมก็โอเคนะครับ ได้แต่ทำใจ อุบัติเหตุไม่มีใครอยากให้เกิด แต่พอเกิดปัญหาแล้ว เราจะแก้ไขมันอย่างไร ก็เท่านั้นเอง

แต่ยัง ยังครับเรื่องมันยังไม่จบแค่นี้ วันนี้ 12/10/52 ผมได้ติดต่อกับทางศูนย์ว่า ทางLMG เค้ามีลิสต์รายการ หรือว่าสัญญาอะไรมาให้ผมหรือยัง? ทางศูนย์ได้บอกกับผมว่า ทางบริษัทLMG ได้ติดต่อมาแล้ว และบอกกับทางศูนย์ว่า บริษัทLMG ไม่มีนโยบายรับประกันหลังการซ่อมให้กับลูกค้า ทางศูนย์Toyotaผู้ซ่อม ต้องรับประกันหลังการซ่อมให้กับลูกค้าเอง

ทางศูนย์Toyota เค้าก็เลยอธิบายกับผมว่า เค้าก็ไม่สามารถรับประกันให้ผมได้จริงๆ เพราะอะไหล่มือ2 ที่นำมาซ่อมนั้น ทางศูนย์ไม่ได้เป็นผู้จัดหามา ทางศูนย์รับประกันได้แค่เพียงอะไหล่ใหม่ที่ทางศูนย์จัดหามาให้เท่านั้น ทางLMG จะมาปัดความรับผิดชอบให้เค้าฝ่ายเดียวไม่ได้

แล้วบทสรุปของวันนี้เป็นอย่างไงรู้มั้ยครับ "ดังนั้นทางบริษัทLMG ขอกลับไปประชุมอีกรอบ" ฮ่วย! ฮ่วย! ฮ่วย! ... แม่มมม รถผมเอาไปจอดไว้เดือนกว่าแล้ว พวกมันยังไม่ทำ"วรนัส"อะไรกันเลย จะประชุมหาบิดาใครมิทราบ สะระแหน่จะขึ้นรถอยู่แล้ว

เพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ครับ ช่วยชี้ทางสว่างให้ผมที ตอนนี้ผมว่าความอดทนผมหมดไปแล้วครับ รู้สึกว่าตัวเองถูกเอาเปรียบเกินไป ผมว่าผมจะร้องเรียน ทั้งสคบ. คปภ. และ Liberty Mutual Group บริษัทแม่มันเลย จะดีไหมครับ ไหนๆก็ไหนๆแล้ว เรื่องอะไรเราจะมาทุกข์อยู่คนเดียว ให้มันทุกข์กับเราด้วย เพื่อนๆว่าผมจะบาปไหมครับ และผมจะสามารถเรียกร้องให้เค้ารับผิดชอบอะไรได้บ้าง? ขอบคุณที่สละเวลาอ่านครับ ...

ขอรับรองว่าเรื่องที่เล่ามาทั้งหมดนี้เป็นความจริงทุกประการ ตารางกรมธรรม์เลขที่ 66-AV1-0000932-2009-03

แก้ไขเมื่อ 13 ต.ค. 52 03:28:47

แก้ไขเมื่อ 13 ต.ค. 52 03:14:54

จากคุณ : Kehm Deang
เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 52 02:33:53

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com