Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
รบกวนขอความช่วยเหลือด่วนครับ Volvo XC90 D5 ป้ายแดง ติดต่อทีมงาน

ก่อนอื่นขอเล่าย้อนกลับไปก่อนละกัน อาจจะยาวซักนิดนะครับ

รถผมพึ่งออกจากศูนย์ วันที่ 27/09/2553 ก็ขับใช้งานมาปกติ
เลขไมล์ขึ้นที่ 700กว่าๆครับ ยังเป็นป้ายแดงอยู่ครับ

จนเมื่อวานนี้(17/10/2553) ผมขับรถไปทำธุระจากรังสิตไปแถวเส้น 345
ขับมาซักพักก็เริ่มได้กลิ่นเหม็นกลิ่นไหม้นิดๆ ก็คิดว่าน่าจะเป็นจากระบบปรับ
อากาศรถที่เปิดให้อากาศภายนอกเข้ามา โดยทั้งๆที่เราปิดเป็นระบบแมนนวลไปแล้ว

ผมก็ไม่ได้เอะใจอะไร ขับมาด้วยความเร็วประมาณ 90 นิดๆ รถที่ขับผ่านผมไป
ก็เริ่มบีนแตรให้ผมเป็นระยะๆ ผมก็สงสัยว่าจะบีบทำไม มองกระจกหลังเห็นควันขาวๆ

ก็ไม่ได้เอะใจอีก คิดว่าเป็นของรถมอไซที่ขับตามหลังผมห่างๆ หรือไม่อาจเปิดเพราะอากาศเย็น เพราะฝนกำลังจะตก


รถคันหลังเริ่มเปิดไฟสูงกระพิบๆ พร้อมแซงผมไปแล้วแล้วลดกระจกลง
พร้อมชี้นิ้วไปที่หลังรถผม พร้อมตะโกนว่า "ควัน" ด้วยความงงปนตกใจเล็กน้อย

ก็เหลือบไปมองกระจกหลัง พร้อมกระจกข้าง ภาพที่เห็นเป็นกลุ่มควันขาวๆออก
มาจากหลังรถผมปริมาณเยอะจนกระจกเห็นแต่สีขาวครับ

พร้อมกลิ่นเหม็นไหม้ที่เข้ามาในห้องโดยสารที่เริ่มมากขึ้นๆ ก็เลยรีบให้สัญญาณ
เข้าข้างทางด้านซ้าย แล้วลงมาดูพบควันสีขาวๆพร้อมกลิ่นเหม็นไหม้แรงมาก

ออกมาจากท่อไอเสียรถ ครับ เลยวิ่งกลับไปดับเครื่อง แล้วมายืนงงที่ท้ายรถต่อ คนแถวนั้นเริ่มออกมามองๆรถผม
คงนึกว่าผมขายไก่ย่างละมั้ง ควันโชยมาเชียว 555


ผมก็รีบโทรไปที่ Volvo Assistant จากเบอร์ในสมุดคู่มือรับประกัน
มีพนักงานรับสายรวดเร็วดี ผมเลยแจ้งปัญหาให้ทางเจ้าหน้าที่ฟัง ทางเจ้าหน้าที่ให้ผมคุยกับช่างทางโทรศัพท์
เบื้องต้นทางช่างสันนิษฐานว่าน่าจะเกิดจากอ็อกซิเจนเซ็นเซอร์มีปัญหา โดยจะมีเซ็นเซอร์รูปเครื่องยนต์โชว์ที่หน้าปัท แต่ยังสามารถขับต่อไปช้าๆได้

แต่ผมก็สอบถามเพิ่มเติมพร้อมแจ้งว่า ที่หน้าปัทรถผมไม่มีสัญลักษณ์ใดๆขึ้นโชว์เลย
ทางช่างจึงแนะนำให้ผมรีบดับเครื่อง พร้อมจะส่งรถมายกไปที่ศูนย์ที่ใกล้ที่สุด

ช่างบอกว่า อาจเกิดจากสายไฟไหม้ ไม่แนะนำให้ขับต่อ เพราะถ้าไหม้จริงๆ ไฟอาจลุกลามได้
ผมก็ทำตามที่ช่างแนะนำ และก็นั่งรอรถมายกไปที่ศูนย์หัวหมาก


โดยเมื่อ วานนี้(17/10/2553)เป็นวันอาทิตย์ศูนย์หัวหมากปิดครับ
ไปถึงรถยกก็จัดการยกลกมาจอดที่ศูนย์พร้อมทั้งออกเอกสารการบริการยกรถ
พร้อมให้พี่รปภ.เซ็นต์ชื่อท้ายเอกสาร และได้ฝากกุญแจรถไว้ด้วย

พอเช้าวันนี้(18/10/53) ด้วยความไม่สบายใจกับรถใหม่ป้ายแดง วิ่งมา700กว่าโล แล้วดันมีปัญหาแบบนี้
ผมจึงโทรไปที่ศูนย์หัวหมากเวลา 9.30น.ว่าผมไม่มีความประสงค์จะทำการซ่อม
พร้อมกำชับว่าอย่าพึ่งทำอะไรกับตัวรถทั้งสิ้น เจ้าหน้าผู้หญิงที่รับทราบ พร้อมรับเรื่องไว้ให้เรียบร้อย
พอผ่านมาไม่ถึง 5 นาที เจ้าหน้าที่ Service Advisor โทรเข้ามาหาผม บอกว่าได้เช็ครถให้แล้ว
ตัวรถไม่มีปัญหาขัดข้องใดๆเลย พร้อมทั้งแจ้งว่าเป็นเรื่องปกติของรถยนต์รุ่น XC90 D5 ทุกคัน
ที่จะมีปัญหาเรื่องควันสีขาว เมื่อขับไปซักระยะ ย้ำว่าเป็นทุกคัน อาการนี้จะเกิดขึ้นประมาณ 5 นาที แล้วก็จะกลับมาเป็นปกติเหมือนเดิม
ช่างให้เหตุผลว่า เกิดจากตัวจัดการควันไอเสียซึ่งเป็นไปตามมาตรฐาน EURO4
ซึ่งแต่ละคันจะมีอาการไม่เหมือนกัน อาจมีควันมากหรือน้อย และให้ผมสามารถมารับรถกลับไปได้เลย


ผมได้สอบถามไปยังเพื่อนๆและญาติที่ใช้รถรุ่นนี้ ก็ได้รับคำตอบว่าไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบผมเลย
ซึ่งถ้าเป็นเรื่องปกติ ก็น่าจะเกิดกับรถรุ่นนี้ทุกคัน ถึงเป็นแบบนั้นก็ตาม ก็ไม่น่าจะมีควันเยอะขนาดนี้
หรือในกรณีอย่างแย่จริงๆ ก็น่าจะมีระบบจัดการกลิ่นที่เข้ามาภายในรถได้ดีกว่านี้

ซึ่งถ้าเป็นเช่นนั้นจริงๆ ก็คงต้องขอโทษเพื่อนๆรวมทางทุกคน พร้อมทั้งคนแถวนั้น ที่ทำให้ตกใจกันนะครับ...


เบื้องต้นผมแจ้งคอมเพนปัญหาผิดปกติที่เกิดกับรถยนต์คันนี้ ไปยังCustomer Serviceของทาง Volvo Thailand เรียบร้อยแล้ว

พร้อมแจ้งว่าผมไม่สบายใจที่จะใช้รถคันนี้ต่อไป ขอเปลี่ยนคันใหม่สถานเดียวครับ


ที่เล่ามานี้อยากขอความเห็นจากเพื่อนๆพี่ๆทุกคน ว่าเคยเจอเหตุการณ์อย่างนี้บ้างรึเปล่า
แล้วผมควรจะดำเนินการอย่างไรต่อดีครับ

รบกวนทุกท่านด้วยนะครับ ขอบคุณมากครับ


ปล. รบกวนช่วยโหวตหน่อยนะครับ  เผื่อจะไปกระตุ้นผู้บริหาร Volvo ได้บ้าง ขอบคุณครับ


แจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมครับ

หมายเลขตัวถัง :  YV1CZ7146A4553432
รุ่น : XC 90 D5     Model Year : 2010
เครื่องยนต์ : เทอร์โบดีเซล คอมมอนเรล  รองรับน้ำมันดีเซล B5
เกียร์ : 6 speed Adaptive with Geartrnic
สี : Silver Metalic 426

แก้ไขเมื่อ 18 ต.ค. 53 17:58:41

แก้ไขเมื่อ 18 ต.ค. 53 16:52:14

แก้ไขเมื่อ 18 ต.ค. 53 14:29:22

แก้ไขเมื่อ 18 ต.ค. 53 14:26:31

แก้ไขเมื่อ 18 ต.ค. 53 14:24:32

แก้ไขเมื่อ 18 ต.ค. 53 14:17:46

จากคุณ : behrin
เขียนเมื่อ : 18 ต.ค. 53 14:16:14




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com