ก่อนอื่นขอเล่าย้อนกลับไปก่อนละกัน อาจจะยาวซักนิดนะครับ
รถผมพึ่งออกจากศูนย์ วันที่ 27/09/2553 ก็ขับใช้งานมาปกติ
เลขไมล์ขึ้นที่ 700กว่าๆครับ ยังเป็นป้ายแดงอยู่ครับ
จนเมื่อวานนี้(17/10/2553) ผมขับรถไปทำธุระจากรังสิตไปแถวเส้น 345
ขับมาซักพักก็เริ่มได้กลิ่นเหม็นกลิ่นไหม้นิดๆ ก็คิดว่าน่าจะเป็นจากระบบปรับ
อากาศรถที่เปิดให้อากาศภายนอกเข้ามา โดยทั้งๆที่เราปิดเป็นระบบแมนนวลไปแล้ว
ผมก็ไม่ได้เอะใจอะไร ขับมาด้วยความเร็วประมาณ 90 นิดๆ รถที่ขับผ่านผมไป
ก็เริ่มบีนแตรให้ผมเป็นระยะๆ ผมก็สงสัยว่าจะบีบทำไม มองกระจกหลังเห็นควันขาวๆ
ก็ไม่ได้เอะใจอีก คิดว่าเป็นของรถมอไซที่ขับตามหลังผมห่างๆ หรือไม่อาจเปิดเพราะอากาศเย็น เพราะฝนกำลังจะตก
รถคันหลังเริ่มเปิดไฟสูงกระพิบๆ พร้อมแซงผมไปแล้วแล้วลดกระจกลง
พร้อมชี้นิ้วไปที่หลังรถผม พร้อมตะโกนว่า "ควัน" ด้วยความงงปนตกใจเล็กน้อย
ก็เหลือบไปมองกระจกหลัง พร้อมกระจกข้าง ภาพที่เห็นเป็นกลุ่มควันขาวๆออก
มาจากหลังรถผมปริมาณเยอะจนกระจกเห็นแต่สีขาวครับ
พร้อมกลิ่นเหม็นไหม้ที่เข้ามาในห้องโดยสารที่เริ่มมากขึ้นๆ ก็เลยรีบให้สัญญาณ
เข้าข้างทางด้านซ้าย แล้วลงมาดูพบควันสีขาวๆพร้อมกลิ่นเหม็นไหม้แรงมาก
ออกมาจากท่อไอเสียรถ ครับ เลยวิ่งกลับไปดับเครื่อง แล้วมายืนงงที่ท้ายรถต่อ คนแถวนั้นเริ่มออกมามองๆรถผม
คงนึกว่าผมขายไก่ย่างละมั้ง ควันโชยมาเชียว 555
ผมก็รีบโทรไปที่ Volvo Assistant จากเบอร์ในสมุดคู่มือรับประกัน
มีพนักงานรับสายรวดเร็วดี ผมเลยแจ้งปัญหาให้ทางเจ้าหน้าที่ฟัง ทางเจ้าหน้าที่ให้ผมคุยกับช่างทางโทรศัพท์
เบื้องต้นทางช่างสันนิษฐานว่าน่าจะเกิดจากอ็อกซิเจนเซ็นเซอร์มีปัญหา โดยจะมีเซ็นเซอร์รูปเครื่องยนต์โชว์ที่หน้าปัท แต่ยังสามารถขับต่อไปช้าๆได้
แต่ผมก็สอบถามเพิ่มเติมพร้อมแจ้งว่า ที่หน้าปัทรถผมไม่มีสัญลักษณ์ใดๆขึ้นโชว์เลย
ทางช่างจึงแนะนำให้ผมรีบดับเครื่อง พร้อมจะส่งรถมายกไปที่ศูนย์ที่ใกล้ที่สุด
ช่างบอกว่า อาจเกิดจากสายไฟไหม้ ไม่แนะนำให้ขับต่อ เพราะถ้าไหม้จริงๆ ไฟอาจลุกลามได้
ผมก็ทำตามที่ช่างแนะนำ และก็นั่งรอรถมายกไปที่ศูนย์หัวหมาก
โดยเมื่อ วานนี้(17/10/2553)เป็นวันอาทิตย์ศูนย์หัวหมากปิดครับ
ไปถึงรถยกก็จัดการยกลกมาจอดที่ศูนย์พร้อมทั้งออกเอกสารการบริการยกรถ
พร้อมให้พี่รปภ.เซ็นต์ชื่อท้ายเอกสาร และได้ฝากกุญแจรถไว้ด้วย
พอเช้าวันนี้(18/10/53) ด้วยความไม่สบายใจกับรถใหม่ป้ายแดง วิ่งมา700กว่าโล แล้วดันมีปัญหาแบบนี้
ผมจึงโทรไปที่ศูนย์หัวหมากเวลา 9.30น.ว่าผมไม่มีความประสงค์จะทำการซ่อม
พร้อมกำชับว่าอย่าพึ่งทำอะไรกับตัวรถทั้งสิ้น เจ้าหน้าผู้หญิงที่รับทราบ พร้อมรับเรื่องไว้ให้เรียบร้อย
พอผ่านมาไม่ถึง 5 นาที เจ้าหน้าที่ Service Advisor โทรเข้ามาหาผม บอกว่าได้เช็ครถให้แล้ว
ตัวรถไม่มีปัญหาขัดข้องใดๆเลย พร้อมทั้งแจ้งว่าเป็นเรื่องปกติของรถยนต์รุ่น XC90 D5 ทุกคัน
ที่จะมีปัญหาเรื่องควันสีขาว เมื่อขับไปซักระยะ ย้ำว่าเป็นทุกคัน อาการนี้จะเกิดขึ้นประมาณ 5 นาที แล้วก็จะกลับมาเป็นปกติเหมือนเดิม
ช่างให้เหตุผลว่า เกิดจากตัวจัดการควันไอเสียซึ่งเป็นไปตามมาตรฐาน EURO4
ซึ่งแต่ละคันจะมีอาการไม่เหมือนกัน อาจมีควันมากหรือน้อย และให้ผมสามารถมารับรถกลับไปได้เลย
ผมได้สอบถามไปยังเพื่อนๆและญาติที่ใช้รถรุ่นนี้ ก็ได้รับคำตอบว่าไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบผมเลย
ซึ่งถ้าเป็นเรื่องปกติ ก็น่าจะเกิดกับรถรุ่นนี้ทุกคัน ถึงเป็นแบบนั้นก็ตาม ก็ไม่น่าจะมีควันเยอะขนาดนี้
หรือในกรณีอย่างแย่จริงๆ ก็น่าจะมีระบบจัดการกลิ่นที่เข้ามาภายในรถได้ดีกว่านี้
ซึ่งถ้าเป็นเช่นนั้นจริงๆ ก็คงต้องขอโทษเพื่อนๆรวมทางทุกคน พร้อมทั้งคนแถวนั้น ที่ทำให้ตกใจกันนะครับ...
เบื้องต้นผมแจ้งคอมเพนปัญหาผิดปกติที่เกิดกับรถยนต์คันนี้ ไปยังCustomer Serviceของทาง Volvo Thailand เรียบร้อยแล้ว
พร้อมแจ้งว่าผมไม่สบายใจที่จะใช้รถคันนี้ต่อไป ขอเปลี่ยนคันใหม่สถานเดียวครับ
ที่เล่ามานี้อยากขอความเห็นจากเพื่อนๆพี่ๆทุกคน ว่าเคยเจอเหตุการณ์อย่างนี้บ้างรึเปล่า
แล้วผมควรจะดำเนินการอย่างไรต่อดีครับ
รบกวนทุกท่านด้วยนะครับ ขอบคุณมากครับ
ปล. รบกวนช่วยโหวตหน่อยนะครับ เผื่อจะไปกระตุ้นผู้บริหาร Volvo ได้บ้าง ขอบคุณครับ
แจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมครับ
หมายเลขตัวถัง : YV1CZ7146A4553432
รุ่น : XC 90 D5 Model Year : 2010
เครื่องยนต์ : เทอร์โบดีเซล คอมมอนเรล รองรับน้ำมันดีเซล B5
เกียร์ : 6 speed Adaptive with Geartrnic
สี : Silver Metalic 426
แก้ไขเมื่อ 18 ต.ค. 53 17:58:41
แก้ไขเมื่อ 18 ต.ค. 53 16:52:14
แก้ไขเมื่อ 18 ต.ค. 53 14:29:22
แก้ไขเมื่อ 18 ต.ค. 53 14:26:31
แก้ไขเมื่อ 18 ต.ค. 53 14:24:32
แก้ไขเมื่อ 18 ต.ค. 53 14:17:46