ความคิดเห็นที่ 1 อีกอย่างประเทศไทยมีกฎหมายควบคุมเรื่องของการส่งเสริมการขายของยาอยู่มหาศาลพอสมควร ก็เพราะมันเกี่ยวพันกับสุขภาพและความเป็นความตาย ทำให้การส่งเสริมการขายของยาในปัจจุบันของประเทศไทยโดยเฉพาะ ยาที่ต้องใช้ใบสั่งแพทย์ (Prescription Drug) ยังเป็นการส่งเสริมการขายหรือโฆษณากับบุคลากรทางการแพทย์ (Healthcare Provider) เป็นหลัก เช่น แพทย์ เภสัขกร และพยาบาล เป็นต้น ขณะที่ประเทศอื่น ๆ อย่างอเมริกา บริษัทสามารถที่จะสื่อสารกับคนไข้ได้โดยตรง หรือที่เรียกว่า DTC (Direct to Consumer) สำหรับขั้นตอนกว่าจะออกมาเป็นผู้แทนยาแบบสำเร็จรูปได้ผมบอกได้เลยว่าไม่ใช่เรื่องง่าย   ต้องผ่านการอบรมทุกขั้นตอนเพื่อให้มีความรู้แบบลึกซึ้ง ซึ่งหลัก ๆ แล้วบริษัทที่มีมาตรฐาน จะมีการอบรมเรื่องหลักๆอยู่ 5 เรื่อง  1. Disease & Product Knowledge เรื่องของความรู้เกี่ยวกับการรักษาโรคนั้น ๆ คือโรคที่เราต้องเข้าไปขายยา โดยจะมีการอบรมทบทวนตั้งแต่เรื่อง เภสัชวิทยา Pharmacokinetics Pharmacodynamics Anatomy Physiology การทำงานของอวัยวะต่าง ๆ  เช่น ยาโรคกระเพาะ หรือยาโรคมะเร็งก็ต้องรู้ว่าเกิดจากอะไร มีวิธีการรักษายังไง แล้วจึงเข้าสู่เรื่องผลิตภัณฑ์ ที่ต้องแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างจากคู่แข่ง ซึ่งคนที่มีหน้าที่มาให้ความรู้ก็ไม่ใช่ใครที่ไหน ก็คือ Product Manager และ Medical Director    2. Selling Skills คือ เรื่องของทักษะการขาย ก็จะมีการสอนตั้งแต่การวางแผนการขาย การสร้างบรรยากาศในการสนทนา การควบคุมการสนทนา การเสนอขาย การถามความต้องการ การขจัดข้อโต้แย้ง การปิดการขาย และการสร้างความสัมพันธ์  3. Personality คือการพัฒนาบุคลิกภาพเสริมด้วย เพราะบางครั้งจะเห็นว่า การมีบุคลิกภาพที่ดีก็สร้างความประทับใจไปได้ส่วนหนึ่งแล้ว  4. Territory Management การวางแผนการทำงานและการเดินทาง การบริหารข้อมูลเขตการขาย การจัดลำดับความสำคัญของลูกค้า และความถึ่ในการเข้าพบ  5. เรื่องของ Laws & Regulations รวมไปถึง Guideline Code of Conduct และ Compliance ซึ่งเป็นเรื่องที่สำคัญมากๆ เนื่องจากบุคลากรในวงการยาจำเป็นที่จะต้องมีจริยธรรมในการทำการขายและการตลาดยา เช่นเดียวกับบุคลากรทางการแพทย์ที่ต้องมีจริยธรรมในการรักษาผู้ป่วย เนื่องจากเกี่ยวข้องกับชีวิตและความเป็นความตาย นอกเหนือจากกฎระเบียบที่สำคัญที่ของบริษัทเองแล้ว ที่ควรมีการอบรมคือ PReMA Code of Sales & Marketing Practices, IFPMA, ระเบียบการโฆษณาของสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา แก้ไขเมื่อ 21 มิ.ย. 52 23:43:44 จากคุณ : Khun U - [ 21 มิ.ย. 52 22:49:45 ]

ความคิดเห็นที่ 2 พอนักขายฝึกหัดผ่านขั้นตอนการอบรมและพร้อมกับการทำงานแล้ว ต่อไปคือการออกไปสังเกตการณ์นั่นเอง   ก็จะมีการออกไปกับตัวแทนที่มีประสบการณ์เพื่อดูตัวอย่างการปฏิบัติจริง จำได้ว่าครั้งแรกในชีวิตของผมที่ต้องออกไปทำเองนั้น ตื่นเต้นสุด ๆ เลยครับ   เพราะยุคนั้นยังมีการเทรนไม่มากต้องลุยเอง  แต่ก็ผ่านไปได้ด้วยดี      สิ่งที่ผู้แทนยาต้องคำนึงถึงนอกเหนือจากการเข้าไปขายยานั้นคือ            ต้องเข้าใจในวิชาชีพแพทย์ ว่าเป็นอาชีพที่มีบุคลากรน้อย            ดังนั้นแพทย์ 1 คนจึงมีงานหลายด้าน เวลาที่มีจึงน้อยมาก            ดังนั้นผู้แทนยาที่ดีจึงต้องใช้เวลาทุกโอกาสที่มีให้คุ้มค่ามากที่สุด เริ่มต้นด้วยต้องศึกษาว่าโรงพยาบาลที่เรารับผิดชอบ รวมถึงแผนกที่เรารับผิดชอบนั้นมีแพทย์กี่ท่าน แต่ละท่านมีตารางการทำงานยังไงบ้าง เราควรที่จะไปพบได้เวลาไหน ถือเป็นเรื่องสำคัญไม่เบาเลยนะครับ เพราะถ้าพลาดละก็กว่าจะได้คุยอีกก็ยาวทีเดียว ซึ่งส่วนมากเวลาที่ผู้แทนยามักจะไปดักรอแพทย์ก็จะเป็นเวลาช่วงก่อนเข้าตรวจ เพราะบางคนจะคิดว่าถ้าพูดก่อนหมอตรวจจะทำให้จำชื่อยาได้ แล้วก็หลังเวลาตรวจเสร็จ แต่บางครั้งก็พบว่าแพทย์จะเหนื่อยแล้วไม่มีเวลาคุย หรือไม่อยากคุยกับเราต่อ  โดยเฉพาะถ้าเป็นหน้าใหม่ยังไม่เคยคุยกัน หรือเจอกันมาก่อนละก็ต้องอดทนรอไปก่อน ในขณะที่ในต่างประเทศอย่างอเมริกาจะมีการทำเป็นตารางนัดหมาย แต่ในประเทศไทยก็มีแพทย์บางท่านที่เริ่มทำแล้ว ซึ่งก็ทำให้เราทำงานกันง่ายขึ้นมาบ้าง จากคุณ : Khun U - [ 21 มิ.ย. 52 22:58:23 ]

ความคิดเห็นที่ 3 และถึงแม้โชคจะช่วยให้ได้เข้าไปคุยกับแพทย์ แต่ผมบอกเลยเวลาที่แต่ละคนมีรับรองไม่เกิน 5-10 นาทีแน่นอน เว้นแต่จะบังเอิญแพทย์อยากรู้หรืออยากได้ข้อมูลจากเราพอดี นั่นแหละครับถึงจะนั่งสาธยายได้มันเลย แต่ถ้าโชคอำนวยเวลาเพียงน้อยนิด และเหลียวหลังแลหน้าแล้วยังมีคิวบริษัทคู่แข่งจ่ออยู่หลังอีกเพียบละก็ ต้องใช้เวลาที่มีให้คุ้มค่าหน่อย      เริ่มต้นด้วยการแนะนำตัวเองว่าชื่ออะไร มาจากที่ไหน             และอาจโยนคำถามที่เป็นทั้งปลายปิด และปลายเปิดเข้าไป             เพื่อให้รู้หลักการทำงานของแพทย์แต่ละท่านว่ามีการทำงานยังไง             เพราะบางครั้งแพทย์บางท่านก็จะเน้นเรื่องความสะดวกสบาย             ขณะที่บางท่านก็จะเน้นเรื่องของผลข้างเคียง             จากนั้นก็ตามด้วยประสิทธิภาพของยา             ความแตกต่างกับคู่แข่ง และความคุ้มค่า ถ้าจับจุดได้ในครั้งแรกการมาพบครั้งต่อไปก็จะสบายมากขึ้น และจะทำให้แพทย์สนใจและอยากคุยกับเรามากขึ้น   ปัญหาที่สำคัญอีกอย่างคือเรื่องของความสัมพันธ์ ที่ผมบอกมาตั้งแต่แรกและเน้นมาตลอด ต้องมีการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว แต่ที่พบบ่อย ๆ คือ การสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นเพียงระยะสั้น ๆ พอเปลี่ยนไปดูแลยาแผนกอื่นๆ ก็ไม่ได้มีการติดต่อกับแพทย์กลุ่มเดิม แต่คนที่ทำงานได้ดีจะพบว่าถึงไม่ได้ดิวซ์งานกัน ก็ยังมีการแวะเวียนไปเยี่ยมเยียนเสมอ ที่สำคัญการที่จะเป็นผู้แทนยาที่ดีนั้น ต้องพยายามหาประสบการณ์และอัตเดตตัวเองเสมอ เพื่อให้สามารถรู้ทันเหตุการณ์ต่าง ๆ  และสามารถที่จะคุยกับแพทย์ได้ แต่การจะเป็นผู้แทนยาที่ดีได้นั้น ไม่ใช่แค่การขายยาไปวัน ๆ แต่สิ่งที่ถือเป็นวิทยายุทธ์ขั้นสูงในการที่จะเลื่อนตำแหน่ง หรือสร้างผลงานให้เป็นที่ประจักษ์คือการ "ทำยาเข้าโรงพยาบาล" . .. ... วันนี้ ก็หมดแค่นี้กับเรื่อง นี้แหละผู้แทนยา  แล้วครับ หวังว่าทุกท่านคงชอบ เรื่องต่อไปที่อยากจะเขียนคือ การทำยาเข้าโรงพยาบาลนั้นสำคัญไฉน หวังว่าทุกๆท่านคงยังติดตามเช่นเดิมกันนะครับ ปล. ปกติผมจะไม่ค่อยว่าง ถ้าใครมีคำถามรบกวนหลังไมค์นะครับ แก้ไขเมื่อ 21 มิ.ย. 52 23:19:46 จากคุณ : Khun U - [ 21 มิ.ย. 52 23:09:29 ]

ความคิดเห็นที่ 4 อ่านถึงถึง การทำยา เข้าโรงพยาบาล ฟังดูแล้วแล้วคล้ายกับการขายสินค้าใหม่ เป็นคนแรกในเมืองไทย... หรือบริษัท... มันช่างภาคภูมิใจจริงๆ... จากคุณ : MESMERIC - [ 21 มิ.ย. 52 23:48:28 ]

ความคิดเห็นที่ 5 ติดตามตั้งแต่ภาคแรก ^^" จากคุณ : ยำผักกูด - [ 21 มิ.ย. 52 23:55:54 ]

ความคิดเห็นที่ 6 รออ่านอยู่ค่ะ จากคุณ : nervous - [ 22 มิ.ย. 52 05:32:06 ]

ความคิดเห็นที่ 7 ขอบคุณมากครับ จากคุณ : คุณกำลังเห่าต้นไม้ผิดต้น - [ 22 มิ.ย. 52 10:08:33 ]

ความคิดเห็นที่ 8 กระทู้ดีมีประโยชน์ จากคุณ : เหล้าปั่น - [ 22 มิ.ย. 52 10:46:45 ]

ความคิดเห็นที่ 9 คุณ KHUN U บริษัทยาดังๆ มีอะไรบ้างครับ จากคุณ : ๋JO - [ 22 มิ.ย. 52 21:54:51 A:124.122.152.37 X: TicketID:204099 ]

ความคิดเห็นที่ 10 ขอบคุณมาเลกๆ เลยค่ะ ช่วงนี้กำลังสับสนกับชีวิต หางานอยู่เลยค่ะ จากคุณ : minnie_mon - [ 17 ก.ค. 52 21:08:50 ]