 |
เห็นด้วยกับ จขกท. 100% เพราะเป็นคนนึงที่โดนผลกระทบจากการที่ พนง.ธนาคารต้องขายทุกอย่างที่ขวางหน้า........ซึ่งตัวผมเองไม่ได้ทำงานธนาคารแต่ได้รับผลกระทบเหมือนกับว่าตัวเองทำงานธนาคารเลยทีเดียว ขอแอบระบายซักนิด
ภรรยาทำธนาคาร.....ตั้งแต่ปี 2535 (นานเนอะ...) สมัยนั้นเป็นอาชีพที่สวยหรูมาก ใครทำงานธนาคารจะดูภูมิฐาน ตามที่ จขกท. กล่าวมาทั้งหมดข้างต้น แต่หลังจากที่ธนาคารไทยเริ่มโดนธนาคารต่างชาติมาซื้อหุ้นหลายแห่ง จากนั้นมาต้องบอกว่าเป็นนรกของคนทำงานธนาคาร(โดนเฉพาะที่อยู่สาขา)อย่างแท้จริง
ตามที่ จขกท.อธิบายมาถูกต้องมาก back office พวก teller, แคชเชียร์, ผู้ช่วย, จะโดนผลักให้กลายมาอยู่ในตำแหน่ง sales แบบบังคับในช่วงแรกที่มีการเปลี่ยนแปลง(ซึ่งภรรยาผมก็อยู่ในกลุ่มนี้)
แรกๆของการเปลี่ยนแปลงที่จะต้องมาเป็น พนง.ขายผลิตภัณฑ์ต่างๆของธนาคาร ก็ปรับตัวยากมาก เพราะจากคนทำงาน back office มาเป็น 10 ปี ต้องมาเชื้อเชิญ+อ้อนวอนลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ รวมไปถึงโทร.ไปเสนอขายผลิตภัณฑ์กับลูกค้าเก่าของธนาคาร ผลกระทบแรกคือ สุขภาพ ทั้งร่างกายและจิตใจ จากเป้าที่ได้รับแต่ละเดือน จะคิดเป็นคะแนน เดือนนึงต้องทำได้ 1,700 คะแนน(คะแนนจะแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ที่ขายได้)
แรกๆก็ยังพอจะขายได้ เพราะมีลูกค้ามุ่งหวังอยู่ในมือ........คือญาติพี่น้องและเพื่อนสนิทของทั้งภรรยาและตัวผมเอง.......ก็ต้องไปอ้อนวอนขอความช่วยเหลือ ให้ทำโน้น ทำนี่ เพื่อจะได้ให้ผ่านในแต่ละเดือน ตัวเองก็โดนหมด ประกัน 2 แอ๊พ, บัตรเครดิต, บัตรกดเงินสด, เปิดบัญชี.......แต่ของธนาคารที่ภรรยาผมทำอยู่....ถ้าไม่ใช่ลูกค้าใหม่(คือยังไม่เคยซื้อผลิตภัณฑ์ของธนาคารนี้มาก่อน)ก็จะไม่ได้คะแนน....ซึ่งมันก็ช่วยเหลือกันไปได้.......แต่เมื่อถึงจุดนึง มันก็ตันเพราะช่วยกันไปหมดแล้ว.....
ลูกค้าทั่วไปก็ขายนะ ไม่ใช่มาหวังแต่ญาติ พี่น้อง เพื่อนๆ ซึ่งลูกค้าทั่วไปนี่ต้องบอกว่าขึ้นกับดวงเลย บางเดือนเชิญชวน อ้อนวอน ยังขายใครไม่ได้เลย บางเดือนลูกค้าก็เดินเข้ามาขอทำโน้น นี่ เองเลย อย่างที่ จขกท.บอก เราคนไทยอย่ามองข้ามสิ่งศักดิ์สิทธิ์เชียว...
sales จะได้ค่า อินเทนซีฟ คือส่วนแบ่งจากการขายผลิตภัณฑ์ต่างๆ(เน้นมากกับประกันชีวิต) แต่ธนาคารนี้จะจ่ายทุก 3 เดือนและทั้ง 3 เดือน คุณต้องได้ยอด คือต้องทำให้ได้ 1,700 คะแนน ครบ 3 เดือน ถึงจะได้ค่าอินเทนซีฟ ......คุณทำเดือน 1 เดือน 2 ผ่าน เดือน 3 ตก ก็ไม่ได้ค่าอินเทนซีฟเลยนะ.......แต่หลังๆเหมือนจะโดนโวย เลยอนุโลมว่าถ้า 1 ใน 3 เดือนนั้นไม่ผ่าน จะเอาคะแนนของทั้ง 3 เดือนมารวมกันแล้วหาร 3 ถ้าเกิน 1,700 ก็จะได้บ้างบางส่วน
แต่ค่าอินเทซีฟ สำหรับภรรยาผมไม่ใช่เรื่องสำคัญ มาเครียดตรงโดน ผจก., เขต, กดดันเรื่องเป้าเกือบทุกวัน คุณคิดว่ามันเครียดมั๊ย.....ถ้าขายได้ก็ดีไป ขายไม่ได้โดนด่าหาว่าไม่สนใจทำงานอีก.........โดนจะเน้นที่สุดคือประกันชีวิต ต้องได้คนละ 1 แอ๊พ ทุกเดือน......ขายประกันฯนะ ไม่ใช่ขายขนม ใครมันจะไปซื้อได้ ทุกเดือน......
พอโดนกดดันเยอะๆ ก็หลีกเลี่ยงความเครียดไม่ได้ ถึงปากจะบอกว่าไม่เครียดไม่สนใจ โดนด่าก็ยอม แต่ ก็ไม่เห็นว่าภรรยาผมจะไม่คิดกับเรื่องเป้าในแต่ละเดือนได้ ผลกระทบมันก็ส่งไปถึงความเจ็บป่วยของร่างกายซึ่งเป็นเรื่องหลักเลย ตามมาก็คือเวลาของครอบครัว วันทำงาน ออกจากบ้านก่อน 7 โมง แต่เลิกงานกลับบ้านไม่ต่ำกว่า 19.30 ทุกวัน(โอทีไม่มี ถือว่าเป็นงานต่อเนื่อง)
มีถึงขนาดบางเดือน จะหมดเดือนแล้ว คะแนนยังไม่ได้ ก็ต้องไปขอสำเนาบัตรประชาชน ของญาติๆ เพื่อนๆ เพื่อเปิดบัญชีเอาเงินตัวเองใส่ในบัญชี(อันนี้ถอนออกทีหลังได้) แต่ต้องเสียเงินทำบัตร ATM เอง 300 บาท เพราะถ้าเปิดบัญชีแล้วไม่ทำบัตร ATM ก็ไม่ได้คะแนน บางเดือนต้องเปิด 5-6 บัญชี เพื่อให้คะแนนผ่าน เพื่อความอยู่รอด บางคนบางสาขา โดนกดดันแรงมาก จนลาออกแบบไม่ต้องถามเหตุผลกันเลย แรกๆธนาคารไม่ง้อเลยนะ ใครอยากออก ออกไป ส่งเรื่องวันนี้ พรุ่งนี้ไปเลย ธนาคารนี้ไม่ง้อกันขนาดนี้
กดดันกันจนคนลาออกเยอะมาก คือทุกเดือนก็ว่าได้โดยเฉพาะตำแหน่ง sales(ภรรยาผมก็เคยคิดจะลาออกเหมือนกันแต่ด้วยอายุ...ออกไปจะไปสมัครงานที่ไหนได้ นอกจากย้ายธนาคาร แต่มันก็คงเข้าวังวนเดิมคือมีเป้าทุกธนาคาร เลยต้องทนทำไป) จนคนขาดจริง ทีนี้ละต้องเรียกไปถาม เรียกไปขอร้อง ตอนนี้จะเอาใครมาเป็น sales ต้องเรียไปคุยกันก่อนเลย แต่คุยแบบขอความช่วยเหลือว่าช่วยมาทำหน่อยเถอะ(เพื่อนภรรยาเล่าให้ฟัง)
จากเป็นผู้อ่านมานาน เข้ามาห้องนี้โดนกระทู้จี้ใจดำเลยระบายซะยาว แต่ที่กล่าวมาข้างต้น ก็อยากจะอธิบาย+ระบายแทนภรรยาให้ท่านๆได้ทราบว่า ทำไมเวลาเราเข้าไปทำธุรกรรมต่างๆที่ธนาคาร จะเจอพนักงานมาชวนทำโน้น ทำนี่ ต่างๆมากมาย เพราะมันโดนบังคับด้วยเป้าของแต่ละเดือน เจอพนักงานมาชวน อย่าไปหงุดหงิดใส่ ทำท่าทีรำคาญเลย ก็ยิ้มๆ ให้กันเถอะครับ แล้วบอกว่าไม่ทำ ไม่สนใจ พนักงานก็คงไม่ตื้ออะไรมากมายหรอก (แต่ถ้าตื้อไม่เลิกค่อยวีน 55)
ทุกคนมีหน้าที่ของตัวเอง ไม่มีใครอยากจะไปล่วงล้ำคนที่เราไม่รู้จักหรอกครับ แต่โดนบังคับ หวังว่าหลายๆท่านจะเข้าใจ
| จากคุณ |
:
น้องหงส์ 
|
| เขียนเมื่อ |
:
30 ส.ค. 54 10:55:36
|
|
|
|
|
ทำไมพนักงานธนาคาร กลายเป็น พนักงานขาย{แตกประเด็นจาก B10969197}
... เข้ามาดู
