Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com


    แฉ ! ประสบการณ์ห่วย ๆ กับรองเท้า(ราคา)ไฮโซ

    เพื่อนฝากมาโพส เรื่องมีอยู่ว่า

    เมื่อวันที่ 27 พฤศจิกายน 2551 ดิฉันไปเดินงาน midnight sales ที่ central world ได้บังเอิญไปถูกใจรองเท้ายี่ห้อ Villains sf. ซึ่งขายอยู่บริเวณชั้น 2 ของ Zen และได้ซื้อมาในราคา ลด 30% แล้วเหลือ 1,678 บาท เป็นรองเท้าแตะใส่ลำลองสี pink gold ปรากฎว่าใส่ไปได้ประมาณ 7-8 ครั้ง ในวันเสาร์อาทิตย์  พื้นรองเท้าส่วนด้านบนนั้นสีลอกออกจนกลายรอยด่างสีขาว เกือบทั้งคู่ วันที่ 22 ธันวาคม ดิฉันจึงติดต่อกับทางบริษัทว่าจะทำอย่างไรดี
    เมื่อโทรไป ทางบริษัทก็ให้ติดต่อกับพนักงานฝ่ายการตลาดคนนึงชื่อ คุณ ศุ (นามสมมุติ) หรือ คุณ “ก” ซึ่งเค้าบอกว่าขอดูสภาพรองเท้าก่อน ว่าจะทำอะไรให้ได้บ้าง ผ่านไป 7 วันหลังจากส่งรองเท้าไปให้ ดิฉันก็ได้โทรไปสอบถามความคืบหน้า  ซึ่งคุณ ก. ก็บอกว่า บริษัทไม่สามารถทำอะไรกับรองเท้าคู่นี้ได้ ไม่ทราบเหมือนกันว่าทำไมรองเท้าถึงกลายเป็นแบบนี้ เพราะไม่เคยมีเรื่องร้องเรียนของรองเท้ารุ่นนี้มาก่อน ทางบริษัทจะให้บัตรลด 50% เพื่อให้นำไปซื้อรองเท้าคู่ใหม่ละกัน ดิฉันก็บอกว่า พี่คะ รองเท้านี้ใส่ไปแค่ไม่กี่ครั้งเท่านั้นสีมันก็ลอกหมดเลย นี่เป็นครั้งแรกที่ซื้อรองเท้ายี่ห้อนี้ ถ้าคู่แรกเป็นแบบนี้ แล้วดิฉันจะกล้าซื้ออีกคู่นึงได้ยังไงคะ รองเท้าแตะคู่นึงตั้งพันกว่าบาท  ไม่ใช่ 199 ก็เลยไม่คิดว่าจะเป็นแบบนี้ ดิฉํนก็เข้าใจว่านี่อาจจะเป็นแค่ defect หรือขอผิดพลาดเฉพาะชิ้นนี้ ดิฉันไม่ได้ต้องการเงินคืนหรือ คู่ใหม่ จะแค่ซ่อมหรืออะไรก็ได้ แค่ต้องการรองเท้าที่ใส่เดินข้างนอกได้แบบไม่น่าเกลียดเท่านั้น

                คุณ’ก.’ก็ได้บอกว่าทำไรให้ไม่ได้จริงๆ ไม่คุ้มที่จะส่งซ่อม และถามว่า ทำไมดิฉันถึงรอให้มันลอกเยอะขนาดนี้ถึงได้เอามาเปลี่ยน กะจะรอใส่จนเยินก่อนหรือไง ซึ่งดิฉันก็อธิบายว่า รองเท้าเริ่มสีลอกตั้งแต่วันอาทิตย์ตอนกลางวัน ดิฉันเห็นตอนที่นั่งแล้วถอดรองเท้า แต่ใส่ออกมาแล้ว ก็เลยใส่จนหมดวันไม่ได้คิดว่าจะลอกจนเยอะขนาดนั้น แล้วพอวันจันทร์ ก็แจ้งกับบริษัท แล้วเอารองเท้ามาส่งให้ทันที ซึ่งคุณ’ก.’ก็ต่อว่าว่า ดิฉันควรจะเก็บรองเท้าขึ้นทันทีที่เริ่มลอกสิ ไม่ใช่ให้มันเยินขนาดนี้ แล้วค่อยเอามาคืน ถ้าเป็นเค้า คงไม่กล้าเอามา claim หรอก อายคนอื่นตาย แล้วที่จริง รองเท้าอาจจะไม่มีอะไรผิดปกติหรอก แต่เป็นเท้าของดิฉันเองที่ผิดปกติ ซึ่งดิฉันก็ตอบกลับไปว่า ตั้งแต่ใส่รองเท้ายี่ห้ออื่นมา ก็ไม่มีอะไรแบบนี้เลย แล้วเท้าดิฉันก็ไม่ได้เคยมีปัญหาอะไร แล้วก็ถามว่า นี่คือทางบริษัทจะไม่ทำอะไรกับรองเท้าคู่นี้เลยใช่มั้ย แล้วยังพูดจาไม่ดีกับดิฉันอีก ทั้งที่ดิฉันก็ถามดีๆ หรือว่าคุณต้องการให้เอาไปบอกกับเพื่อนๆว่ารองเท้ายี่ห้อนี้ ใส่แป๊ปเดียวพัง แล้วพนักงานยังพูดจากับลูกค้าแบบนี้ ดิฉันก็เลยขอคุยกับผู้จัดการที่คุณ’ก.’บอกว่า เค้าคือคนยืนยันว่าไม่สามารถทำไรได้กับรองเท้าคู่นี้ คุณ’ก.’ก็บอกว่าได้ ในขณะที่ดิฉันจะขอเบอร์โทร คุณ’ก.’ก็ได้ตัดสายไปเลย  ดิฉันโทรไปก็ไม่รับ

    ผ่านไป ประมาณ 10 นาที คุณ’ก.’ก็โทรกลับมา ดิฉันก็บอกว่า ขอโทษนะคะ ก่อนจะพูดเรื่องอื่น คุณไม่จำเป็นต้องวางสายใส่ดิฉันแบบนั้นก็ได้รึปล่าว ซึ่งคุณ’ก.’ก็ได้บอกกลับมาว่าเธอมีโทรศัพท์ เครื่องเดียวในเมื่อดินฉันต้องการติดต่อกับผู้จัดการแล้วจะให้คุยกับดิฉันพร้อมกันได้ยังไง ซึ่งดิฉันก็รู้สึกว่าเป็นคำตอบที่กวนโมโหมาก แต่ยังไม่ทันจะได้พูดอะไร คุณ’ก.’ก็บอกต่อว่า ตกลงคุยกับผู้จัดการให้แล้วนะ วันที่ 6 มกราให้ดิฉันไปรับรองเท้าคู่ใหม่ได้เลย ที่เดิมที่ซื้อ พร้อมประโยคที่ว่า “แล้วก็หวังว่าพี่จะไม่ต้องคุยกับน้องอีกนะคะ น้องจะเลิกเป็นลูกค้าของยี่ห้อนี้ หรือจะเอาไปป่าวประกาศที่ไหนก็เชิญ สวัสดีค่ะ” แล้วก็วางโทรศัพท์ไปเลย

    นี่เป็นประสบการณ์การคุยกับพนักงานดูแลลูกค้าที่แย่ที่สุดตั้งแต่ได้เจอมาเลย หลังจากวางโทรศัพท์ดิฉันโมโหมากแต่ก็ไม่อยากโทรกลับไปหาคุณคนนี้อีกแล้ว ที่ head office ของบริษัทนี้ ก็ไม่ค่อยมีคนอยู่ ดังนั้นเมื่อโทรไปก็ไม่เจอผู้จัดการฝ่าย customer service แต่อย่างใด


    *** ความคืบหน้า (มีตำรวจมาเกี่ยวข้อง) คคห 310, 311, 330 ค่ะ

    แก้ไขเมื่อ 15 ม.ค. 52 02:44:50

    จากคุณ : Severus' Lover - [ 8 ม.ค. 52 08:59:42 ]

 
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com