ความคิดเห็นที่ 1 คุณปลาทองแก้มป๊องป่อง ไม่ต้องกังวลนะคะ fb มาช่วยดูแลแล้วค่ะ เพื่อความสะดวกและรวดเร็ว รบกวนแจ้งเบอร์ ,เลขที่ IMEI เครื่อง พร้อมแนบ link กระทู้ทาง feedback@dtac.co.th นะคะ แก้ไขเมื่อ 21 มี.ค. 54 12:34:32 จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 12:33:57

ความคิดเห็นที่ 2 บ่อยไปครับค่ายนี้ เกิดเหตุแนว ๆ นี้อยู่หลายครา ล่าสุดก็ลูกค้าซื้อ เครื่องใหม่ แต่ปรากฏว่ามีการใช้งานมาแล้ว มี SMS เข้ามา มีภาพถ่ายติดมาในเครื่อง พอคนซื้อเอามาโพสในนี้ ก็อ้างว่าหยิบผิด เอาเครื่องที่จะขายให้พนักงานมาให้(แหมเครื่องพนักงานกับเครื่องใหม่นี่แยกกันไม่ออกเล้ย) ก่อนหน้า พนักงานเอาเครื่องลูกค้าที่ส่งซ่อมไปเล่น มีอัพเฟซบุ๊ค มีถ่ายภาพ พอลูกค้าร้องเรียน ก็อ้างง่าย ๆ ว่าเป็นพนักงานเอาท์ซอส(แต่ทำงานในศูนย์ดีแทคนี่นะ) รับรองได้ว่าเคสนี้ ก็จะออกมาบอกว่าพนักงาน(เอาท์ซอส)หยิบผิด (อีกครั้ง) พร้อมทั้งรับเรื่องไว้เพื่อแจ้งให้ปรับปรุงแก้ไขเป็นครั้งที่เท่าไหร่ไม่รู้(และเชื่อได้ว่าจะมีมาอีกและรับเรื่องไปแก้ไขอีก) งานนี้พอจะเดาทางได้แหละครับว่าจะ Copy Paste ยังไง เลยดักทางไว้ก่อน อย่าอ้างนะครับว่าเป็นพนักงานเอาท์ซอส เพราะมุกนี้ใช้บ่อยแล้ว แก้ไขเมื่อ 21 มี.ค. 54 13:12:40 แก้ไขเมื่อ 21 มี.ค. 54 12:56:40 จากคุณ : เหนื่อยนักก็พักก่อน เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 12:42:23

ความคิดเห็นที่ 3 แปะลิงค์ให้ตามไปดู ศูนย์ DTAC จามจุรี (สนง ใหญ่) หลอกเอามือ 2 มาขายเป็นเครื่องใหม่ จากคุณ : เหนื่อยนักก็พักก่อน เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 12:54:30

ความคิดเห็นที่ 4 ทำไมค่ายนี้น่ากลัวจังเนอะ จากคุณ : หมูนุ่มชุ่มฉ่ำ เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 13:11:53

ความคิดเห็นที่ 5 ทำแบบนี้ ใครจะกล้าซื้อเครื่องศูนย์ดีแทคอีกล่ะนี่ จากคุณ : draftsix เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 13:16:26

ความคิดเห็นที่ 6 ดีแทคอีกแล้วหรอ ทำไมบ่อยจัง จากคุณ : princeanchy เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 14:09:43

ความคิดเห็นที่ 7 เหอๆ เล่นง่ายจิง จากคุณ : น้ำตาจากสวรรค์ เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 14:14:16

ความคิดเห็นที่ 8 fb ยังคงรอหมายเลขจากคุณ ปลาทองแก้มป๊องป่อง อยู่นะคะ  สามารถแจ้งมายัง E-Mail  ::  feedback@dtac.co.th พร้อมลิ้งค์กระทู้นี้ได้เลยค่ะ                  ได้รับข้อมูลเพิ่มเติมแล้ว fb จะประสานงานตรวจสอบไปยังส่วนงานที่เกี่ยวข้องโดยเร็วที่สุดค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 14:20:26

ความคิดเห็นที่ 9 @Feedback หวังว่า......คงจะไม่ต้องกลัวจริงๆตามที่คุณว่านะคะ เพราะใช้เบอร์ดีแทคมา จะ 10 ปี จะเลิกเป็นลูกค้ากันก็คราวนี้แหละค่ะ เสียความรู้สึก @คุณ เหนื่อยนักก็พักก่อน ขอบคุณนะคะ เข้าไปอ่านแล้ว..........(- -") เพลียใจจริงๆค่ะ แอบหวั่นว่าจะได้รับการผิดชอบใดๆรึป่าว?? @คุณหมูนุ่มชุ่มฉ่ำ & คุณdraftsix ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นนะคะ ขอยืนยันว่าทุกถ้อยคำเป็นความจริงทุกประการเลยค่ะ จากคุณ : ปลาทองแก้มป๊องป่อง เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 14:42:39 A:110.164.181.162 X: TicketID:238497

ความคิดเห็นที่ 10 ดีที่ไม่ได้ใช้ จากคุณ : Godgate เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 14:42:39

ความคิดเห็นที่ 11 เครื่องเก่ามา "วน" ใหม่ (BB&iphone) เมื่อไหร่จะเลิกสันขวานแบบนี้ซะทีเนี่ย คุ้มกันมั้ยถ้าความแตก ถามจริงๆ จากคุณ : Tweet SMS เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 15:00:01

ความคิดเห็นที่ 12 DTAC ONLY !!! จากคุณ : BaiToei LovE Lahm เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 15:35:18

ความคิดเห็นที่ 13 รออ่าน จากคุณ : oh_neung เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 15:37:51

ความคิดเห็นที่ 14 อัพเดท (วันจันทร์ ที่ 21 มีนาคม 2554) 15.11 น. ได้รับการติดต่อจาก Feedback 2 ครั้ง ในเวลาไล่เลี่ยกันค่ะ ครั้งที่ 1 Feedback โทรมาขอข้อมูลเพิ่มเติมพร้อมจะนำไปปรึกษาหัวหน้าทีมช่าง ครั้งที่ 2 Feedback โทรมาแจ้งว่าในเบื้องต้นจะทำการเปลี่ยนใหม่ให้เราทั้งเซตยกกล่อง ให้เรานำกล่อง และอุปกรณ์ทั้งกล่องทั้งหมดที่เรามีไปเปลี่ยน โดยจะนัดวันที่จะให้เข้าไปเปลี่ยนที่ศูนย์อีกที เราได้สอบถามว่ากรณีของเรามันเกิดขึ้นได้ยังไง จนท.ตอบว่าไม่สามารฟันธงได้ว่าเป็นเพราะอะไร เพราะเป็นเครื่องที่เบิกจากริม (ไม่เข้าใจว่าย่อมาจากอะไร และแปลว่าอะไรค่ะ) แต่จะต้องมีการตรวจสอบกันทางภายในค่ะ ก็ต้องขอขอบคุณความความเหลือที่รวดเร็วของทาง Feedback นะคะ ถ้าได้รับเครื่องใหม่ในวันไหน จะขอรายงานให้ทุกๆท่านในทีนี้ทราบอีกครั้งค่ะ ปล.หวังว่าจะไม่มีใครที่ส่งซ่อม แล้วได้รับเครื่องใหม่ เป็นบีบีเครื่องนี้ที่แพคกล่องอย่างดีอีกนะคะ.............(ตลกร้ายน่ะค่ะ) จากคุณ : ปลาทองแก้มป๊องป่อง เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 15:47:52 A:110.164.181.162 X: TicketID:238497

ความคิดเห็นที่ 15 RIM Research In Motion บ.แม่ของ BB ครับ จากคุณ : siamken เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 15:56:54

ความคิดเห็นที่ 16 เราเพิ่งซื้อเครื่องมาค่ะจากงานที่คลองเตยเมื่อวานและเมื่อวานซืน วันเสาร์ เครื่องที่ซื้อมา ตรงด้านในที่รองโทรศัพท์สีเทาน่ะคะ คำว่า blackberry ไม่มีเลย แต่เครื่องที่ซื้อเมื่อวาน เห็นคำว่า blackberry ชัดเจน แอบสงสัยเหมือนกัน อิอิ จากคุณ : caleste (caleste) เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 16:10:15

ความคิดเห็นที่ 17 RIM ริม มั้งครับ เป็นผู้ผลิต BB นั้นแหละครับ ถ้าบอกว่าเป็นเครื่องที่เบิกจากริม(ผู้ผลิต) โห กล้าพูดมาก ไปแบบน้ำขุ่นๆ ของจากผู้ผลิตพินมันจะไปตรงกับเครื่องคนอื่นได้ไงครับ ตอบแบบขอไปทีชัดๆ ถ้าคนไม่รู้ก็เชื่อ ดีแทค only จริงๆ จากคุณ : FiFTysix เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 16:14:12

ความคิดเห็นที่ 18 @คุณGodgate ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นค่ะ @คุณTweet SMS ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นค่ะ @คุณBaiToei LovE Lahm ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นค่ะ @คุณoh_neung ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นค่ะ @คุณsiamken ขอบคุณนะคะ คิดเหมือนกันว่าน่าจะคือ RIM แต่ก้อไม่รู้อยู่ดีว่าย่อมาจากอะรัย ทีนี้ก็กระจ่างละ @คุณcaleste ลองสอบถาม จนท.คอลฯดูก้ได้มั้งคะ ถ้าเกิดสงสัย ......หวังว่าจะไม่เจอดีแบบเรานะคะ ^^ จากคุณ : ปลาทองแก้มป๊องป่อง( จขกท.) เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 16:35:46 A:110.164.181.162 X: TicketID:238497

ความคิดเห็นที่ 19 @คุณFiFTysix เราก็ไม่มีความรู้เรื่องพวกนี้จริงๆค่ะ แต่ฟังเค้าอธิบายแล้วก็ยังรู้สึกว่าไม่ชัดเจน ไม่สมเหตุสมผล.............. แต่ จนท.เค้าก้อคงต้องตอบตามสเต็ปที่สามารถตอบได้เท่านั้นมั้งค่ะ ที่สุดแล้ว........ตอนนี้ เราแค่รอ จนท.เค้าโทรมานัดว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้เรา (ซึ่งยังไม่รู้ว่าวันไหน?) แต่ความรู้สึกที่เสียไป ก้อตอบได้ว่าเสียไปมากกกกก...........วันแรกที่รู้ชัดเจนว่าเป็นเครื่องมือ 2 นี่ เรางี้โกรธจนชาไปทั้งตัวเลยทีเดียว แทบจะปาบีบีทิ้ง เหอๆๆ.....(- -") จากคุณ : ปลาทองแก้มป๊องป่อง( จขกท.) เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 17:40:25 A:110.164.181.162 X: TicketID:238497

ความคิดเห็นที่ 20 ดีแทค สวดยวดเล๊ย ไล่มาตั้งแต่กระทู้ย้อมแมว,พนักงานเอาต์ซอร์ด เอา iPhone ลูกค้ามาเล่น โหย!ของเค้าแน่จริงๆ จากคุณ : Kmz Zheza 321 เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 18:37:35

ความคิดเห็นที่ 21 แบบนี้เท่ากับว่าดีแทคบอกว่าริมเอาเครื่อง refurbished มาเคลมน่ะสิ จากคุณ : เขียนบน iPhone (เมก้าซาวะหมายเลข154) เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 19:06:48

ความคิดเห็นที่ 22 คนที่เป็นลูกค้า DTAC มีทั้งหมดกี่ราย!!?? แล้วเปอร์เซ็นต์ จากลูกค้าทั้งหมดที่เล่น pantip มีซักเท่าไหร่!!?? แล้วจะเกิดอะไรขึ้นกับลูกค้าที่ไม่ได้เล่น pantip บ้าง!!!!!!!???????? แล้ว ถ้ารวมทุกๆค่าย สำหรับคนที่ไม่ได้เล่นเวบ แล้วเจอปัญหา (มีทุกค่าย แต่ช่วงนี้ DTAC ถี่กว่าเพื่อน) เค้าเหล่านั้น ทำยังไง!!!??? จากคุณ : พีซีเลอะซอร์ส เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 19:09:41

ความคิดเห็นที่ 23 ไม่ต้องสงสัยแล้วค่ะ ^^ จากคุณ : a whispering star เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 20:02:40

ความคิดเห็นที่ 24 กำลังจะย้ายอยู่  ติดตรง ATM ซิมเนี่ยแหละ จากคุณ : Tungngern เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 20:34:53

ความคิดเห็นที่ 25 จิ้มไปคห14 อ้างมาได้ว่ามาจาก RIM แย่มากครับ จากคุณ : Warwick Thumb Neck Trough เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 21:14:49

ความคิดเห็นที่ 26 ไม่เคยเจออะไรแย่ๆจากดีแทคเลยไม่มีความเห็นค่ะ จากคุณ : martnarak เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 22:05:03

ความคิดเห็นที่ 27 เครื่องจาก "เริม" จากคุณ : saksayam เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 00:03:37

ความคิดเห็นที่ 28 ไปเดินคอมมาร์ทมา พี่บอกให้เปิดเบอร์ดีแทคอีกเบอร์จากที่ตอนนี้ใช้ของอีกค่ายอยู่สองเบอร์อยู่แล้วพี่แนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ดีแทคซักเบอร์หนึ่ง ดีนะที่ไม่หลวมตัวไปกับเสียงพี่ชายครับ จากคุณ : เจ้าชายเท้าเปล่า เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 01:06:19

ความคิดเห็นที่ 29 DTAC อาการหนักแล้วนะ มีทั้งศูนย์ขายเครื่องย้อมแมว ส่งซ่อมก็มีพนักงานเอาเครื่อง ลูกค้าไปใช้ นี่ก็เอาเครื่องซ่อมคนอื่นมาหลอกลูกค้า ตกลงเป็นศูนย์บริการไม่ใช่เหรอ ทำไมคุณภาพเท่าร้านตู้กระจกเลย แล้วยังมีหน้าไปโยนความผิดให้ RIM อีก หน้าด้านจริง จากคุณ : เขียนบน iPhone (Master Obi-Wan) เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 07:20:05

ความคิดเห็นที่ 30 เมล์ไปสอบถามบริษัท RIM เลยครับ ว่าทางดีแทคแจ้งอย่างนี้ แล้วสอบถามว่าจริงหรือไม่ เกิดขึ้นได้อย่างไร และถ้าจริงจะมีแนวทางรับผิดชอบอย่างไร จากคุณ : BB เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 08:35:37 A:58.8.94.232 X: TicketID:255331

ความคิดเห็นที่ 31 ขอบพระคุณทุกๆความคิดเห็นเลยนะคะ ................................................... จากเรื่องโยนความผิดให้ RIM ขอยืนยันด้วยความสัตย์จริงว่าทาง จนท.Feedback แจ้งเช่นนั้นจริงๆ โดย จนท.บอกว่าได้สอบถามไปทางหัวหน้าทีมช่าง แล้วหัวหน้าฯก็ไม่มั่นใจ ว่าทำไมจึงเกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ได้ ทั้งๆที่เป็นเครื่องที่เบิกจาก RIM เราจึงถามต่อว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่เกิดจากการที่ พนง.ผิดพลาดหยิบสับเปลี่ยน จนท.Feedback ก็ตอบว่าไม่สามารถฟันธงได้ว่าเป็นเช่นนั้นรึป่าว ต้องขออนุญาตเป็นการตรวจสอบกันภายใน ณ.ขณะที่เราคุยกับ จนท.Feedback เรายังไม่รู้ว่า RIM ย่อมาจากอะไร หมายความว่าอะไร (พึ่งมารู้จากเพื่อนๆที่มาตอบกระทู้นี่แหละค่ะ) จึงไม่ได้สอบถามอะไรมากมายค่ะ ................................................................ ตอนนี้...........เรายังรอ จนท.Feedback โทรมานัดวันเวลาที่จะให้เราไปเปลี่ยนเครื่องใหม่อยู่ค่ะ นอกเหนือจากนี้แล้ว เราก็ไม่รู้ว่าควรจะเรียกร้อง หรือทำอะไรให้ดีแทครับผิดชอบอะไร อย่างไรอีกค่ะ แล้วถ้าได้เปลี่ยนเครื่องเมื่อไหร่ วันไหนจะมารายงานให้ทุกท่านทราบค่ะ จากคุณ : ปลาทองแก้มป๊องป่อง( จขกท.) เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 10:18:21 A:110.164.181.162 X: TicketID:238497

ความคิดเห็นที่ 32 เข้ามาติดตามครับ ว่าจะเปลี่ยนเครือข่ายไปใช้ดีแทค...เริ่มลังเลแล้วสิ อ่านมาตั้งนาน เห็นมีแต่เรื่องเสียๆหายๆ จากคุณ : Invisiblesane เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 11:26:47

ความคิดเห็นที่ 33 แค่เปลี่ยนเครื่องอย่างเดียวไม่พอครับ ต้องขอคำชี้แจงปัญหาอย่างเป็นทางการและลายลักษณ์อักษร พร้อมทั้งการชดเชยทางด้านเวลาที่เสียไป และทางด้านจิตใจที่ทำให้เสียสุขภาพจิต การชดเชยก็แล้วแต่จขกท.เห็นสมควร หรือถ้าไม่อยากยุ่งยากก็ยอมความกันง่าย ๆ ก็ได้ แต่คำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรนั้นอยากรบกวนให้ขอมาให้ได้ เพื่อที่จะได้เป็นมาตรฐาน และป้องกันปัญหาซ้ำซากของผู้ให้บริการที่มีเหตุแบบนี้หลายครั้ง และเพื่อป้องกันการปล่อยให้เรื่องเงียบหายแล้วไปกระทำกับลูกค้าท่านอื่น ๆ อีก จากคุณ : เหนื่อยนักก็พักก่อน เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 11:28:44

ความคิดเห็นที่ 34 ความคิดเห็นที่ 24..... AIS, True Move ใช้ ATM ซิมได้ค่ะ จากคุณ : วัดชิ เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 11:56:19

ความคิดเห็นที่ 35 ผมใช้ดีแทค คนในครอบครัวก็ใช้ดีแทคกันทั้งหมด แต่ละคนก็ํใช้มาแล้วเกือบสิบปีทุกคน ผมเชียร์ให้คนที่รู้จักหลายคนหันมาใช้ดีแทค เพราะมั่นใจในความซื่อสัตย์ ตรงไปตรงมาของดีแทค เจอเหตุการณ์อย่างนี้ ผมคงต้องมองดีแทคใหม่ละ จากคุณ : PSmobilepk เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 12:00:16

ความคิดเห็นที่ 36 คุณปลาทอง อมยิ้มหายเหรอค่ะ จากคุณ : แม่น้องบูม เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 12:07:46

ความคิดเห็นที่ 37 @คุณแม่น้องบูม เราใช้บัตรผ่านน่ะค่ะ ไม่ได้เป็นสมาชิกค่ะ แต่ตั้งใจว่า.....หลังจากเหตุการณ์นี้จะต้องสมัครไว้แล้วล่ะค่ะ จากเหตุการณ์นี้ทำให้รักพันธ์ทิพย์ขึ้นอีกเยอะ จากที่รักอยู่แล้ว....^^ แต่ปกติเราจะสิงอยู่ที่ห้องบลูฯน่ะค่ะ จากคุณ : ปลาทองแก้มป๊องป่อง( จขกท.) เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 13:07:28 A:110.164.181.162 X: TicketID:238497

ความคิดเห็นที่ 38 กระทู้ระดับชาติ ฮ่าๆๆๆ งานหนักตลอดเลยนะ FB Dtac ไม่เหื่อยรึครับ ลาออกไปทำของค่ายอื่นดีกว่าม้างงงง จากคุณ : ayserious เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 14:37:33

ความคิดเห็นที่ 39 ด้วยความเคารพ ซื้อไป 2-3 เดือน ซ่อมมาหลายที่ ทำไมไม่แจ้งขอเปลี่ยนเครื่องตั้งแต่ไปซ่อมที่แรกล่ะครับ พลาดแล้ว อุปกรณ์อิเล็กทรอนิคส์ในเมืองไทย ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ หรือ คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ หรืออะไหล่ ชิ้นส่วนต่างๆ ถ้าไม่เกิน 7 วัน ได้ของใหม่แน่ๆครับ เกิน 7 วัน แต่ไม่เกิน 1 เดือน เปลี่ยนใหม่ได้ แต่อาจจะต้องโวยวายซักนิด แล้วก็อาจะได้ของใหม่แกะกล่อง หรือ เป็น Referbish ก็แล้วแต่ที่จะได้ แต่ถ้าเกิน 1 เดือน ร้อยทั้งร้อย เป็น Referbish แน่นอนครับ จะเรียกร้องเครื่องใหม่แกะกล่อง ฝันไปเหอะครับ ใช้งานไป 2-3 เดือนแล้ว เอาเครื่องไปยำ ตกน้ำ เปียกเหงือ แมวเยี่ยว หมาเลีย หรือ ไส้เดือนทำรัง หรือเปล่า เราก็ไม่รู้ ไม่มีทางได้เครื่องใหม่ 100% แน่นอนครับ ถ้าไม่พอใจเครื่องเนืองจาก Track pad ค้าง ก็น่าจะทำเรื่องขอเปลี่ยนเครื่องตั้งแต่ซ่อมที่แรกไปเลย ไมได้เป็นแค่วงการโทรศัพท์นะครับ แต่เป็นไปทุกวงการแหละ ยิ่งคอมพิวเตอร์นี่ตัวดี เอาของใช้แล้วเกิน 1 เดือนไปเคลม ล้าน% ได้เป็น ของ Referbish แน่นอน ไม่มีทางได้ของใหม่แกะกล่องแน่นอน ยิ่ง HDD ของ S....n..ex นะ ไม่ส่งเข้าไปโรงงานด้วยซ้ำ วนในห้องรับซ่อมนั่นแหละ จากคุณ : ท้องฟ้าสีเพลิง เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 15:48:54

ความคิดเห็นที่ 40 ถาม feedback@dtac.co.th หน่อยครับ ผมจะไปรับเครื่องใหม่(ฺฺBB) ทางศูนย์ แจ้งว่าเครื่องมาแล้วให้ไปรับได้ ตกลงเครื่องที่เปลี่ยนให้ผมใหม่นี่ เป็นเครื่องใหม่จริงๆ ใช่มั๊ยครับ ขอถามให้แน่ใจอีกที จากคุณ : Chronometer เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 17:52:39

ความคิดเห็นที่ 41 ผิดแล้วผิดอีก ผิดซ้ำซากนะครับเนี่ย จากคุณ : [=>>gUiT@R<<=] เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 17:58:32

ความคิดเห็นที่ 42 #39 เคสต่างๆ ที่ยกมา มันก็สมเหตสมผลและส่วนใหญ่ก็เป็นแบบนั้น แต่ มันไม่เกี่ยวกับกระทู้นี้อ่ะ .... กระทู้นี้พูดถึงเรื่อง "ย้อมแมว" ความไม่ซื่อสัตย์ ไม่จริงใจของผู้ให้บริการ จากคุณ : Hihit เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 17:59:13

ความคิดเห็นที่ 43 @เรียนคุณท้องฟ้าสีเพลิง ด้วยความเคารพเช่นกันค่ะ ขออนุญาตนำข้อมูลจากที่แจงไว้ข้างต้น มาอธิบายให้ชัดเจนกับคุณอีกทีนะคะ - ซื้อไป 2-3 เดือน เครื่องจึงจะเริ่มมีอาการแทรคแพดค้าง ซึ่งทราบอยู่แล้วค่ะว่าเกิน 7 วัน ไม่ได้เปลี่ยนเครื่องแน่นอน จึงได้ส่งซ่อมตามสิทธิ์ที่ยังอยู่ในระยะประกัน 1 ปีค่ะ ทั้งนี้......ทุกครั้ง ที่ส่งซ่อมหลายๆครั้ง จนท.ก็แก้ไขให้ใช้ได้ทุกครั้ง จนกระทั่งครั้งสุดท้ายที่ส่งซ่อมที่พารากอน เมื่อเดือน พฤศจิกายน 2553 แล้ว จนท.พารากอนแจ้งเองว่าซ่อมไม่ได้ และ......จนท.พารากอน เป็นคนแจ้งเองอีกนั่นแหละว่า จะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ ( ไม่ได้บอกว่าเป็นเครื่องมือ 2 ที่ Referbished ) เพราะถ้ารู้.........เราคงไม่เอาหรอกค่ะ เครื่องเราพึ่งซื้อได้ 6 เดือน แต่ถูกเปลี่ยนเอาเครื่องใครก็ไม่รู้มาให้ และไม่รู้ว่าเครื่องทำอะไรมาบ้าง จากที่คอลฯดีแทคตอบเราว่า ในกรณีนี้ จริงๆ จนท.ต้องเสนอขายเครื่องใหม่พร้อมเพิ่มเงินส่วนต่าง ซึ่งถ้าวันนั้น จนท.แจ้งเราตามขั้นตอน เราคงเลือกซื้อเครื่องใหม่ แต่.................จนท.บอกเราว่าเป็นเครื่องใหม่ เสนอเครื่องให้เราเอง!!!! เข้าใจมั้ยคะ ว่าเราไม่ได้เรียกร้องเครื่องใหม่แกะกล่องตั้งแต่แรก!!!! ประเด็นมันอยู่ที่ สิ่งที่ จนท.พารากอนบอกเราว่าเป็นเครื่องใหม่ กับความเป็นจริงที่เครื่องมันคือมือ 2 มันคือการหลอกลวงค่ะ!!!! ถ้าคุณจะย้อนขึ้นไปอ่านข้อความของเราทุกๆข้อความ.......... ตั้งแต่เราโพสกระทู้นี้ เราโพสข้อความตามความเป็นจริงทุกอย่าง โดยมิได้กล่าวร้ายดีแทคแม้แต่น้อย.........ไม่มีข้อความไหนที่เราเรียกร้องเครื่องใหม่เองเลยนะคะ มีแต่ Feedbackดีแทคมาเสนอเครื่องใหม่ให้เราเอง เพราะฉะนั้น เราไม่ได้ฝันหรอกค่ะ ใจเค้าใจเรานะคะ...... คุณท้องฟ้าสีเพลิง......ขอความกรุณาให้คุณเข้าใจตามเนื้อหาทั้งหมดค่ะ จากคุณ : ปลาทองแก้มป๊องป่อง( จขกท.) เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 18:11:34 A:110.164.181.162 X: TicketID:238497

ความคิดเห็นที่ 44 อัพเดท (วันอังคาร ที่22 มีนาคม 2554) 13.37 น. ขออภัยที่อัพเดทช้านะคะ วันนี้ทาง จนท.Feedback ดีแทคโทรมาแจ้งว่ากำลังหาเครื่องเพื่อมาเปลี่ยนใหม่ให้อยู่ค่ะ หากหาเครื่องได้วันไหน และส่งไปที่สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ (สาขาที่เราสะดวก)จะแจ้งให้ทราบอีกทีค่ะ - ส่วนประเด็นเรื่องเครื่องที่เบิกมาจาก RIM จนท.Feedback ดีแทค แจ้งว่าตามที่ตรวจสอบ ณ.ขณะนี้ก้อยังเป็นเครื่องที่เบิกจาก RIM ค่ะ จนท.Feedback ดีแทค บอกว่าตามปกติ เครื่องทุกเครื่องที่ส่งซ่อม จะต้องส่งไปซ่อมที่สิงคโปร์ค่ะ เพราะทางดีแทคไม่มีศูนย์ซ่อม และจะไม่แกะเครื่องเอง จึงไม่น่าจะเป็นการผิดพลาดที่ พนง.พารากอน เนื่องจาก พนง.ก็เป็นพนักงานหน้าร้านทำตามกระบวนการ ตามหน้าที่เช่นกัน แจ้งอัพเดทมาให้ทุกท่านทราบด้วยความเคารพ ตามวิจารณญาณของทุกท่านค่ะ จากคุณ : ปลาทองแก้มป๊องป่อง( จขกท.) เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 18:33:05 A:110.164.181.162 X: TicketID:238497

ความคิดเห็นที่ 45 ดูท่าจะหาเครื่องยากอยู่ครับ เพราะเครื่องที่มี stock อยู่ตอนนี้คงมีแต่สีดำ ผมว่ากรณีนี้คงเกิดจากความชุ่ยของพนักงานที่จะปิดเคส โดยการเอาเครื่องเก่ามา เปลี่ยนให้ แต่ความดันแตกซะก่อน คิดว่าในกรณีซ่อมไม่ได้ เกือบทุกศูนย์ไม่ได้มีแผนรองรับตรงนี้แน่นอนคือไม่มีเครื่อง เอาไว้เปลี่ยนในกรณีนี้ ทำให้หาสีขาวมาเปลี่ยนไม่ได้ จากคุณ : birdy323 เขียนเมื่อ : 22 มี.ค. 54 19:07:06

ความคิดเห็นที่ 46 มั่วหลาย... จากคุณ : Little boy เขียนเมื่อ : 23 มี.ค. 54 00:37:06 A:101.108.86.38 X: TicketID:309708

ความคิดเห็นที่ 47 มาจากริมเขื่อนแนะเลย จากคุณ : ผมเป็นไปตามกรรม เขียนเมื่อ : 23 มี.ค. 54 01:02:42

ความคิดเห็นที่ 48 แบบนี้เรียกบกพร่องโดยสุจริตรึเปล่า เห็นใจเจ้าของกระทู้ครับ เป็นกำลังใจให้ครับ จากคุณ : Big Zhow (Big Zhow) เขียนเมื่อ : 23 มี.ค. 54 07:32:31

ความคิดเห็นที่ 49 อัพเดท (วันพุธ ที่ 23 มีนาคม 2554) 11.13 และ 11.52 มี จนท.ดีแทคติดต่อมาหาเรา 2 ครั้งค่ะ จากส่วนงานรับเรื่องร้องเรียน(เป็นคนที่ 3 จากเจ้าหน้าที่ที่ติดต่อเรามาทั้งหมด) คนที่ 1 เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ คนที่ 2 เจ้าหน้าที่ Feedback คนที่ 3 เจ้าหน้าที่ จากส่วนงานรับข้อร้องเรียน เจ้าหน้าที่จากส่วนงานรับข้อร้องเรียน โทรมาสอบถามรายละเอียดทั้งหมด จากนั้นโทรมาอีกครั้ง ตอนนี้เราแยกเรื่องของเราออกเป็น 2 ประเด็นนะคะ ประเด็นที่ 1 เป็นเรื่องของการเปลี่ยนเครื่องใหม่ จนท.แจ้งว่ายังอยู่ในระหว่างการหาเครื่องเพื่อเปลี่ยนให้เราค่ะ ประเด็นที่ 2 เป็นเรื่องที่ดีแทคต้องชี้แจงให้เรา และทุกท่านในที่นี้ทราบ คือการชี้แจงถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ทั้งสาเหตุ และแนวทางการแก้ปัญหา เพื่อเป็นมาตรฐานให้แก่ผู้ใช้บริการดีแทคท่านต่อๆไป ที่อาจประสบปัญหาเช่นเดียวกับเราค่ะ ทั้งนี้...............ทาง จนท.จากส่วนงานรับข้อร้องเรียน แจ้งว่ายังอยู่ในระหว่างการตรวจสอบการให้บริการของพนักงานที่สาขาพารากอนอยู่ค่ะ แจ้งอัพเดทมาให้ทุกท่านทราบด้วยความเคารพ .............ตามวิจารณญาณของทุกท่านค่ะ จากคุณ : ปลาทองแก้มป๊องป่อง( จขกท.) เขียนเมื่อ : 23 มี.ค. 54 12:33:33 A:110.164.181.162 X: TicketID:238497

ความคิดเห็นที่ 50 โอเค ผมอาจจะสื่อสารทางตัวอักษรผิด ทำให้คุณเข้าใจผิดว่าผมไม่เข้าใจคุณ ไม่เป็นไร ผมจบประเด็นนี้ดีกว่า เดี๋ยวยาว ขอโทษที่ทำให้คุณอ่านคอมเมนท์ผมไม่เข้าใจนะ จากคุณ : ท้องฟ้าสีเพลิง เขียนเมื่อ : 23 มี.ค. 54 12:47:13

ความคิดเห็นที่ 51 50# ผมว่าคุณไม่เข้าใจว่าทุกคนในนี้กำลังพูดถึงเรื่องอะไรอยู่ ถึงได้มีความคิดเห็นที่ #39 จากคุณ : เหมือนอันเก่า เขียนเมื่อ : 23 มี.ค. 54 14:56:13

ความคิดเห็นที่ 52 ดีแทค ... ดีแตก เรื่องเยอะมาก * 39 อ่านความเห็นที่ จขกท. แจงอีกรอบหรือยังครับ จากคุณ : Mickey_Movie เขียนเมื่อ : 23 มี.ค. 54 20:59:00

ความคิดเห็นที่ 53 เฮ้ย อะไรกัน บีบีเราเสีย  ส่งซ่อมที่ศูนย์ยังได้เครื่องใหม่เอี่ยมกลับมาโดยไม่มีส่วนต่างเลย  เครื่องมันประกันปีนึงนี่นา จากคุณ : Mad Monqui (Mad Monqui) เขียนเมื่อ : 24 มี.ค. 54 14:02:31

ความคิดเห็นที่ 54 ผมกะจะเอาบีบีไปเข้าศูนย์ที่พารากอนวันนี้ เลยเข้ามาหาข้อมูล เจอแบบนี้เครียดเลยครับ ไม่รู้ว่าจะเอาไปเข้าศูนย์ดีมั๊ย????????? จากคุณ : อินดี้ครับ เขียนเมื่อ : 24 มี.ค. 54 14:27:41 A:58.8.154.83 X: TicketID:310820

ความคิดเห็นที่ 55 เครื่องศูนย์ย้อมแมว - -"~ ตอนแรกคิดเล่นๆว่า เออ น่าจะผ่อน I4 สักเครื่อง พอจะไหวอยู่ ตอนนี้คิดใหม่ดีกว่า BB อย่างน้อยก็มี Pin เพื่อจะโชคดีแบบ จขกท มีเพื่อนเจ้าของเดิมแอดมา เราจะได้รู้เครื่องมือ 2 แต่ I4 นี่จะดูยังไงเนี่ยว่าเครื่องมือ 2 กว่าจะรู้มันก็คงพังแล้ว จากคุณ : sapoy (nusapoy) เขียนเมื่อ : 25 มี.ค. 54 04:35:11

ความคิดเห็นที่ 56 ถึงแม้จะเป็นศูนย์ dtac แต่พนักงานขายและช่างเป็น TG นะครับการบริหารเครื่องก็เป็นทีจีเหมือนกัน ดีแทคแค่รับมาจากต่างประเทศนะ พูดง่ายๆ การบริหารจัดการเครื่องทุกรุ่นทุกยี่ห้อทีจีเป็นคนทำ เข้าไปศูนย์ดีแทคสังเกตง่ายๆ พวกหน้าตาและน้ำเสียงเทพๆจะเป็นดีแทค ทีจีมักนำเครื่องพวกเนี้ยมาให้ พนง.ประมูลเป็นประจำ ที่รู้เคยทำงานทีจีมาก่อน อีกอย่างถ้า พนง.ทีจีคนไหนโดนคอมเพลนจะมีการเนรเทศชั่วคราวด้วย^^แล้วค่อยกลับมาใหม่ทีหลัง จากคุณ : Little Upset เขียนเมื่อ : 25 มี.ค. 54 05:11:54 A:111.84.7.157 X: TicketID:304575

ความคิดเห็นที่ 57 คนที่โดนแบบนี้แล้วไม่ได้ตั้งกระทู้มีทั้งหมดกี่คน? จากคุณ : idolation เขียนเมื่อ : 25 มี.ค. 54 09:48:12

ความคิดเห็นที่ 58 ผมไม่รู้จัด บีบี แต่งงว่าดีแทคไม่มีเครื่องสีขาว ทำไมไม่เปลี่ยนเป็นเป็นเครื่องใหม่สีดำให้ หรือรุ่นที่สูงกว่า จะถ่วงเวลาหาเครื่องทำไมก็ไม่รู้ จากคุณ : Axl เขียนเมื่อ : 26 มี.ค. 54 11:34:30 A:183.89.200.171 X: TicketID:140031

ความคิดเห็นที่ 59 เอ่อ ...  ผมว่า ผมเข้าใจ  # 39  นะ เหมือน ไอโฟน ครับ .. คำว่าเปลี่ยนเครื่องของเค้า หมายถึง   Referbish ซึ่งไม่ได้หมายความว่าเครื่องไม่ดี อย่าเครื่องของ จขกท ..  เค้าก็เอาไปซ่อมจนดี  แล้วก็ใช้เปลี่ยนกับคนอื่นเหมือนกัน จะเห็นว่าเครื่องของ จขกท คือเครื่องที่ใช้งานน้อยมาก  ดังนั้น  Referbish ไม่ใช่เครื่องเก่า คร่ำคร่า ครับ .. แต่ เรื่อง ข้อมูลเก่า ติดมากับเครื่อง นี่แปลกๆแล้วครับ ส่วน pinเก่านี่ ผมไม่รู้ว่า BB มันเปลี่ยนpin ได้ไหม ถ้าไม่ได้เป็นไปได้ว่าจะมีคนเก่าๆแอด เข้ามา ( แต่ ผมว่าได้นะ เพราะไม่งั้นต้องมีเคสนี้หลุดมาบ่อยๆ และอาจจะเป็นชาวต่างประเทศได้ด้วย) ส่วนเรื่อง เสียเรื่อยๆ ให้ไปซ่อมได้เรื่อยๆเนี่ย ... ไม่ใช่เรื่องน่าภูมิใจนะครับ ดีแทค เห็นใจครับ .. จาก ลูกค้าดีแทค .. ตั้งแต่ เป็น 800 - ปัจจุบัน( ที่ทิ้งเบอร์ไว้เฉยๆ ) จากคุณ : ทุ่มเท เขียนเมื่อ : 26 มี.ค. 54 13:42:45

ความคิดเห็นที่ 60 ขออภัยที่มาอัพเดทล่าช้าค่ะ วันศุกร์ ที่ 25 มีนาคม 2554 จนท.Feedback โทรมาแจ้งให้ไปรับเครื่องที่ศูนย์ดีแทคสาขาเซ็นทรัลเวิลด์ได้แล้วค่ะ แต่ประเด็นที่ต้องชี้แจงถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ทั้งสาเหตุ และแนวทางการแก้ปัญหา จนท.บอกว่ายังอยู่ในระหว่างการตรวจสอบ วันเสาร์ ที่ 26 มีนาคม 2554 ไปรับเครื่องที่ดีแทคค่ะ จนท.ดีแทค สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ บริการดีค่ะ รวดเร็ว โดยการเปลี่ยนเครื่องใหม่ครั้งนี้ จนท.ดีแทค สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ เอากล่องใหม่ออกมาให้ แกะพลาสติกหุ้มกล่องต่อหน้าเรา แล้วให้เราแกะสติ๊กเกอร์ที่ผนึกปากกล่องเอง ให้เราตรวจดูอุปกรณ์ทั้งหมดเองค่ะ ในขณะที่ทดลองเครื่องใหม่อยู่นั้น สัญญาณ Internet เกิดการขัดข้อง ตรงมุมขวาบนที่ปกติต้องเป็น EDGE ก็กลายเป็น GSM จนท.แจ้งว่าอีสักพักจะสามารถใช้งานได้ตามปกติ เราเองก็ไม่ได้จำเป็นต้องใช้ Internet ในตอนนั้น จึงไม่ได้ใส่ใจเท่าไหร่ แต่วันรุ่งขึ้น........วันอาทิตย์ ที่ 27 มีนาคม 2554 จนท.ดีแทค สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ โทรมาสอบเราเรื่องสัญญาณ แต่เราไม่ได้รับสาย จนท.จึงส่ง Sms มาสอบถามว่าสัญญาณ EDGE เป็นตัวใหญ่หรือยังใช้ได้ตามปกติหรือไม่ ก้อ....ถือว่าเป็น ความใส่ใจ ที่ขอชื่นชมมา ณ.ที่นี้ค่ะ สรุปว่า................ปัญหาประเด็นเรื่องของการเปลี่ยนเครื่องใหม่ เราได้รับการแก้ไขจากดีแทคเป็นที่เรียบร้อยแล้วนะคะ เหลือเพียงปัญหาที่ทางดีแทคต้องชี้แจงให้เรา และทุกท่านในที่นี้ทราบ เป็นการชี้แจงถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ทั้งสาเหตุ และแนวทางการแก้ปัญหา เพื่อเป็นมาตรฐานให้แก่ผู้ใช้บริการดีแทคท่านต่อๆไป ที่อาจประสบปัญหาเช่นเดียวกับเราค่ะ แจ้งอัพเดทมาให้ทุกท่านทราบด้วยความเคารพ .............ตามวิจารณญาณของทุกท่านค่ะ จากคุณ : ปลาทองแก้มป๊องป่อง( จขกท.) เขียนเมื่อ : 28 มี.ค. 54 11:03:29 A:110.164.181.162 X: TicketID:238497

ความคิดเห็นที่ 61 เป็นผมจะฟ้องร้องค่าเสียหาย ค่าเสียเวลาในการติดต่อ ตลอดจนค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกิดขึ้นในการติดต่อกับ DTAC ทั้งหมด (ปรึกษา สคบ. + สภาทนายความ) เรื่องแบบนี้อย่าให้เกิดขึ้นกับใคร เพราะเป็นสิทธิ์ของเราที่เราต้องรักษา อย่าให้ใครมาเอเปรียบ!! จากคุณ : แวะมาชม เขียนเมื่อ : 31 มี.ค. 54 23:06:16 A:183.89.68.115 X: TicketID:311825