Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
มีใครนำรถเข้าศูนย์ฟอร์ดแล้วเคยเจอเรื่องทำนองนี้บ้างคะ ติดต่อทีมงาน

เพื่อนนำรถเข้าศูนย์ฟอร์ดแล้วมีปัญหาค่ะ เราเลยแนะนำให้มาถามในห้องรัชดา แต่เพื่อนยังไม่มีล็อกอิน ก็เลยเอามาโพสต์ให้ก่อน  เรื่องก็มีอยู่ว่า...

---------------------------
ผมได้นำรถยนต์ ford  focus  5  ประตู เครื่อง 2.0 เข้าตรวจเช็คระยะตามเงื่อนไขและกติกาที่ทางศูนย์ให้ไว้ที่ ศูนย์ฟอร์ดเชียงใหม่ (ตรงช้างเผือก)  ครั้งนี้ผมเช็คระยะที่ 75,000 กิโลเมตร (แต่รถของผมเลขกิโลเมตรอยู่ที่ 68,703 กิโลเมตร)  
ผมใช้รถมาแล้ว 4 ปีกับ 2 เดือนครับ

วันที่เข้าตรวจเช็ควันที่ 24 ม.ค. 2554 เวลา 10.00 น.

ขณะที่เอารถเข้าศูนย์เพื่อรอการตรวจเช็ค ผมก็ได้สอบถามช่างว่าน่าจะเสร็จประมาณกี่โมง ช่างรับรถก็บอกว่าบ่ายแก่ๆ  จากนั้นผมได้นั่งรถประจำทางกลับบ้าน  ระหว่างทางก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาสอบถามว่าจะตรวจเช็คอะไรบ้าง  ผมแจ้งกลับไปว่าตรวจเช็คตามปกติครับ เออ ผมขอตรวจเช็คน้ำยาแอร์ด้วยครับ (ที่ขอก็เพราะเห็นว่าไม่เคยเช็คแอร์เลย แต่ว่าขณะที่ใช้รถทุกวัน แอร์ยังเย็นฉ่ำปกติ)  จากนั้นเจ้าหน้าที่ก็รับทราบและแจ้งเวลารับรถประมาณช่วงบ่าย

ผมเดินทางไปรับรถตอน 4 โมงเย็น  พอไปถึงก็จ่ายเงินค่าตรวจเช็คถ่ายน้ำมันเครื่องและล้างหัวฉีด เป็นเงินจำนวนสามพันกว่าบาท  จากนั้นผมก็รับกุญแจเข้ามาสตาร์ทรถแล้วตามด้วยการเปิดแอร์  

สิ่งแรกที่ผมได้ยินคือเสียงคล้ายพัดลม  เป็นแบบก้องๆ หอนดังออกมาจากช่องแอร์

ผมยังคิดอยู่ว่าคงไม่มีอะไรมั้ง เดี๋ยวมันก็คงหาย จึงขับออกไป พอเร่งเครื่องเสียงดังกล่าวก็ยิ่งดังขึ้น

ผมลองปิดแอร์ขับต่อไป เสียงดังกล่าวหายไปหมด  จากนั้นผมลองเปิดแอร์อีกครั้งก็พบว่ามีเสียงเกิดขึ้นอีก จึงคิดว่านี่มันผิดปกติแล้วละ

ผมตัดสินใจเลี้ยวรถกลับเข้าไปที่ศูนย์แล้วแจ้งช่างตามอาการดังกล่าว  ช่างเข้ามาเช็คนั่งฟังเสียงแล้วบอกว่าดังจากคอมแอร์....คอมแอร์มันเสียนะครับ คงต้องเปลี่ยนราคาก็ประมาณเกือบๆ สองหมื่น

ผมเริ่มงง....เป็นไปได้ไงอะ ในเมื่อผมใช้รถทุกวัน แอร์เงียบและเย็นปกติดี  แต่ด้วยเวลาขณะนั้นทางศูนย์เองก็กำลังจะปิดทำการแล้ว ผมจึงเดินทางกลับบ้านแล้วเช้าวันรุ่งขึ้นจึงโทรไปปรึกษาที่ศูนย์  

ทางผู้จัดการของศูนย์อ้างว่า  โดยปกติการตรวจเช็คระยะนั้นจะไม่มีการเช็คน้ำยาแอร์ แต่เป็นเพราะคุณสั่งให้ทางเราเช็คน้ำยาแอร์ ช่างของเราก็เลยเช็คและพบว่าน้ำยาแอร์เกิน จึงทำการปล่อยออก ด้วยสาเหตุนี้เลยสันนิษฐานว่าอาจจะทำให้แอร์เกิดเสียงดังขึ้นจากคอมแอร์

วิธีแก้คือต้องเปลี่ยนคอมแอร์เท่านั้น

แต่ที่ไม่อยากเชื่อหูคือตรงนี้ครับ ***ทางศูนย์ไม่รับผิดชอบเพราะถือว่าคุณสั่งให้เช็คเอง***

ผมเลยตอบไปว่าตั้งแต่ผมซื้อรถมาไม่เคยนำรถไปเข้าอู่ข้างนอกเลย เอารถเข้าเช็คที่ศูนย์ทุกครั้ง เช็คประวัติได้  แล้วถ้าน้ำยาแอร์จะเกินก็ต้องเกินจากศูนย์ซิ  ผมเช็คศูนย์แจ้งวัฒนะ กทม. ตลอด เค้าบอกว่าไม่เคยเติมน้ำยาแอร์ของรถผม  ทีนี้แล้วมันเกินมาได้ไงอะครับ

ถึงตอนนี้ทางผู้จัดการก็เริ่มอ้างอีกอย่างว่า ของพี่มันก็เสื่อมแล้วด้วย มันก็จะเสียอยู่แล้วครับ  

(ตรงนี้ผมก็งงอีก อุปกรณ์แอร์ของรถฟอร์ดมีอายุแค่ 4 ปีเองหรือครับ และไม่มีอาการผิดปกติมาก่อนเลย)

ผมเริ่มรู้สึกถึงความไม่เป็นธรรมจึงโทรแจ้งศูนย์ใหญ่ของฟอร์ด  call center บอกว่ารถหมดประกันแล้ว  ทางศูนย์จะช่วยโดยการลดราคาให้ 15% ของราคาทั้งหมด   ตั้งแต่ค่าน้ำยาแอร์  ค่าคอมเพรสเซอร์  และค่าแรง
ผมพยายามขอคุยกับเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจคนอื่นๆ แต่ call center บอกว่าคุยกับใครก็ได้คำตอบเดิม เพราะปรึกษากันแล้ว

ผมจึงเกิดคำถามว่า รถของผมอยู่ในสภาพที่ปกติดี และได้เข้าตรวจเช็คตามระยะ  แต่ศูนย์เองเช็ครถของผมแล้วทำรถของผมเสียหาย...แต่ไม่รับผิดชอบ  และไม่คิดที่จะแก้ไขวิเคราะห์หาสาเหตุถึงสิ่งผิดปกติที่เกิดขึ้น  แถมยังตอบกลับมาอีกว่า  เพราะคุณสั่งให้ทางเราเช็คเอง มันเลยเกิดอาการดังกล่าว ทางออกคือต้องเปลี่ยนอุปกรณ์

เวลาผ่านมาขณะนี้จะ 2 เดือนแล้วครับ ยังไร้ซึ่งการหาทางออกที่เป็นธรรม  ผมได้คุยกับผู้จัดการศูนย์ที่เชียงใหม่แค่ครั้งเดียว นอกนั้นโทรไปเจอเลขา บอกว่าจะโทรกลับ แต่ไม่เคยโทรกลับเลย  แล้วก็ให้ call center โทรกลับมาคุยตลอด ซึ่งก็พูดเหมือนเดิม

ช่วยแนะนำหน่อยนะครับว่าผมควรทำยังไงต่อไปดี
----------------------

ตอนที่รู้เรื่อง เราก็มึนเหมือนกันค่ะ  

เพื่อนๆ ท่านใดมีคำแนะนำก็เชิญได้เลยนะคะ  ขอบคุณมากค่ะ

แก้ไขเมื่อ 18 เม.ย. 54 15:07:17

จากคุณ : ไม่ลอกก็ไม่ดำ
เขียนเมื่อ : 21 มี.ค. 54 13:11:42

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com